销售管理 公司营销客服部门经理 可定制大纲

关键客户管理

◆ 在市场竞争日益激烈的现代社会,公司怎样保持长盛不衰?…

授课时长
2天
授课方式
内训
建议人数
20–40 人
主讲
王翔
课程编号
PX-T33208
关键客户管理
内训报价
面议(按天计)
含讲师课酬、教材与差旅,不含场地
电话咨询 131-8265-5138
企业微信二维码
微信扫码咨询报课程名即可,工作日 1 小时内回复

本站不设表单:打电话或扫码即可,不用留手机号等回访

课程背景

◆ 在市场竞争日益激烈的现代社会,公司怎样保持长盛不衰?

◆ 哪些买方对于公司来说是十分要害的,影响公司未来的演进?

◆ 公司的要害买方在持续演进,我们怎样能够跟上买方演进的步骤?

◆ 我们怎样预测公司未来的演进方向?

◆ 怎样调整公司的资源,为公司演进奠定基础?

要害买方对公司的未来演进而言是十分要害的,公司需要和买方构筑携手共赢的关系,并引领未来公司的演进方向。《要害买方管控》课程就是支援公司参训者来研习怎样借助几个大方面的持续努力,最终和买方达成方略携手伙伴关系。能够使和要害买方打交道的人员明白怎样定位要害买方,领会市场的波特模型,自身和买方的优劣拆解。领会和买方构筑携手伙伴的方略基础。同时参训者将会研习并掌握怎样拟定业务规划书,怎样和买方决策队伍维护好关系,怎样促成项当下行。

课程收益

● 正确定位自身和要害买方;

● 领会和要害买方携手的矩阵模型;

● 怎样拟定年度规划书;

● 和买方要害决策队伍拟定交流打法;

● 掌握项目管控本领,促成携手落地;

● 持续拉升和要害买方的方略携手关系。

课程大纲

首讲:领会要害买方管控的内涵

一、何为要害买方管控

1. 为何要开展要害买方管控?

2. 要害买方管控的内涵

3. 要害买方管控的结果

二、要害买方经理的定位

1. 要害买方经理的差事

2. 要害买方经理的职责

3. 要害买方管控的组织架构演进

交流研讨:

为何要以要害买方为导向,从而施行要害买方管控

次讲:要害买方管控的相关学识

一、明晰在市场、买方中的定位

1. 在买方中的定位

1)买方的勾住力

2)供应商的可靠性

2. 市场中的定位

1)市场中的拆解

2)波特五力模型

3. 自身的定位

1)自身的SWOT拆解

2)买方的SWOT拆解

3)买方和我的匹配指数

二、要害的绩效指标

1. 评价要害买方的绩效指标

2. 要害买方的管控矩阵

3. 不同买方的管控打法

抓手运用:

要害买方管控矩阵

三讲:管控和买方相关的业务

一、构筑买方业务规划书

1. 买方的业务标的

1)领会买方的方向

2)界定买方的标的

2. 构筑买方规划书的各项步骤

1)买方规划书的构筑

2)对规划书的认可

3)规划书的共同执行

二、隐患评核和防范

1. 规划书的隐患

1)隐患的评核

2)隐患的防范

抓手运用:

隐患防范和评核表

四讲:管控要害买方的决策队伍

一、明晰人际关系定位,买方决策架构

1. 要害买方演进人际关系的进程

1)人际关系的层次

2)构筑人际关系的步骤

2. 买方的决策架构

1)买方的组织架构

2)买方的决策模型

抓手:

买方的决策模型图

二、创建买方关系解题打法

1. 买方关系效率拆解

1)买方效率拆解图

2)买方人员的层级

3)针对不同人员的关系解题打法

抓手:

决策队伍交流打法

2. 增进信任

1)增进信任的几个层面

2)需要防止的几个方面

抓手:

买方关系的三要素

五讲:管控项目和队伍

一、明晰管控项目和队伍的意义

1.

促成项目和队伍管控的意义

1)如项目管人者一样去促成施行

2. 掌握促成项目的各种本领

二、运用管控项目和队伍的各项本领

1. 弄懂项目管控需要的各种本领

1)成长为出色项目管人者的七大本领

2. 拆解测评自身的优势和弱势

1)你是位出色的项目管人者吗?

3. 各项本领的关注点

1)各项本领的注意事项以及运作

2)增强各项本领

交流研讨:

各项本领的运用

回顾和探讨,领会要害买方管控的要素

一、回顾要害买方管控各种要素

1. 回顾要害买方管控的四大要素

2. 拟定个人行动规划

二、行动规划交流

1. 行动规划交流

2. Q&A

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|王翔老师

适合谁听

公司营销、客服部门经理、总监以及管控层、公司其他部门的高级管人人员、公司各部门中有资深心得(一般6-10年)、有较强影响力的员工。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

交付流程

课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

电话咨询