课程背景
加法职场转向减法事务很要害。随着银行渠道转型，精进的情境使得加法营业场转向减法营业场同样要害，有序的环境不但能够舒畅员工事务情绪，更能够使买方有一个愉悦的感受。
商业银行转型是在业务收到冲击之后的寻找方向的进程，随着这个进程的纵深，自助机具增加、服务渠道多样，厅堂，柜面杂乱成了随之而来的问题。机具少了不够用、装置多了无处摆放，我们常常羡慕那些世界上知名的公司，可是，即使我们具备世界上最先进的生产工艺或者装置，如不对其开展有效的管控，办公区间、事务场地一片混乱，物品乱堆乱放，其结果只能是生产效率低下，就一线经验说，员工越干越没劲，这样的营业厅只会生产问题和制造麻烦，对事务没有任何积极的意义。
营业厅要持续减法，炼就事务场
“断、舍、离”，为公司贴上简约而不简单的有序样貌标签就显得极为要害了。
课程收益
● 人员针对性：针对银行一线柜员、会计主管、行长拉升6S
管控意义的认识、
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S管控施行的真正目的和意义
● 环境针对性：针对营业厅买方触点开展6S管控环境对比，改进营业环境，拉升买方舒适度以及员工事务舒适度，加强人员素质以及向心力
● 学识实战性：课程内容让参训者在6S
管控上听得懂、记得住、用得上、做得到，从实践看，让员工掌握
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S
落地执行的本领、用
6
S管控，拉升银行的市场竞争力
● 授课训练性：学以致用，情景上手强化学识点记忆；分组参训者点评、分享加深领会；老师收束带练，加快学识吸收
● 授课鲜活性：寓教于乐，多采用视频教学、练出参训者喜欢的研习氛围，采用讲授、碰头、实例拆解、参训者心得分享，等等多种培训形式
课程大纲
首讲：认识
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S
在营业环境中的意义
一、再看营业厅实地
1. 厅堂6S管控实地中：重视发现的眼睛
2. 6
S
管控对银行的意义（图片展示）
1）办公室
2）营业厅
3）营业室
4）Vip室
5）开放式办公区
课堂碰头：
糟乱的环境对人会产生什么影响？
课堂碰头：
事务中可能会出现什么情况？
3. 施行6
S
的管控实地（图片展示）
1）办公室
2）营业厅
3）营业室
4）Vip室
5）开放式办公区
课堂碰头：
精进后的环境对公司有哪些益处？
4. 陷入误区的6S实地（图片）
次讲：银行网点
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S
“逆水行舟，意识障碍”
一、清扫实地，先洗大脑
1. 6S就是打扫卫生
2. 环境不要害业务才要害
实例：
一样的买方不一样的
“素质”
课堂交流：
说说你在不同环境下的行为以及心态
二、厅堂
6
S
管控
——全员参与是保障
1. 实地管控事务需要全员参与
2. 总行参与、实地改进的意义
3. 运动式、难坚持
4.. 各自整理的意义
课堂交流：
谈谈
6
S管控中你认为何最要害
三、处罚
=bad
idea
1. 发现问题是为了改进
2. 处罚强度和事务积极性的关系
实例拆解：
用铅笔还是圆珠笔来管控公司？
三讲：网点环境样貌识别系统
一、公司定位
1. 公司样貌规范定位
2. 公司视觉规范定位
图式教学：
公司
L
OG的象征意义以及营销定位
二、基础元素规范
1. 标识组合
2. 准则色值
图式教学：
组合以及色值严格规范
实例故事：
临沂兰陵的山寨建设银行
三、五大区域炼就
6
S
营业环境
1. 外部环境以及标识炼就
2. 内部功能以及标识炼就
3. 后合设施环境炼就
4. 公司信念环境炼就
5. 员工关爱环境炼就
视频教学
：
中信银行
6S管控宣传片
四讲：网点
6
S
推进的要害点
一、
6S
的定义
1. 施行目的
2. 核心思想
3. 管控意义
二、网点整理深究
“减品”产出原因——六个S的目的以及意义
1.
第一个
S：整理(SEIRI)—— 要和不要，一留一弃
2
.
第二个
S：整顿(SEITON) ——科学布局，运行层面，取用快捷
1）整顿优先考虑的场所
2）会出现较好成效的场所
3）在较短时间内可施行的场所
4）给买方留下不好印象的场所
5）在网点营业厅布局，可视化管控
6）营业抓手的整顿
实例：
农贸市场和胖东来超市
3.
第三个
S：清扫(SEISO) ——清除垃圾，执行层面，美化环境
1）地面到上限清扫的整顿
2）银行问题展示
图式教学：
猜猜这是哪？
4.
第四个
S：
清洁
(SEIKETSU)——清洁环境，实操中，贯彻到底
1）落实前3S事务
2）拟定目视管控、颜色管控的基准
3）拟定奖惩制度，加强执行
实例：
颜色标识采用情境说明书
5.
第五个
S：修养(SHITSUKE)——形成制度，从实践看，养成习惯
1）素养推行要领
2）做有信仰的银行人
视频分享：
《信仰的力量》
6.
第六个
S：安全(SAFETY)——安全营运，在实际应用里，防范未然
1）营业厅安全隐患
2）防盗措施
3）防火措施
4）防打劫措施
实例：
砸玻璃抢银行的笨贼
实例拆解：
大堂经理台砸死
3岁孩童谁之责
五讲：
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S
推进抓手和招数的妙用（图片详解）
一、营业网点周全
“洗澡”运动
二，定置管控法（图片详解）
1. 至简单一
2. 频度优先
3. 分门别类
4. 竖立摆放
三，目视管控法（图片详解）
1. 透明可视
2. 没有遮挡
3. 有名有家
四，定点摄影（图片详解）
1. 直线直角
2. 形迹管控
3. 自动复位
五，红牌作战（图片详解）
1. 色彩提示
2. 直观图示
3
.
划线和标示
1）场地和通道的标识颜色
2）红、黄、蓝线运用
3）文字数字标示
六，营业网点整理整顿的要点（图片详解）
1. 营业大厅
2. 办公用品
3. 营业安全
4. 营业通道和营业区域
5. 营业厅饮水和环境保洁
6. 品宣展示区
七，
P
DCA
循环（图片详解）
八、看板管控法（图片详解）
1. 文字标示
2. 收纳抓手
3. 办公用具
4. 运用实例
分组碰头：
每个人思索
1分钟，在便利贴上写下至少5条你的事务环境需要调整的抓手；全组碰头7分钟并画图用6
S管控法定位一个营业分区；代表展示结晶，并说明依据
第六讲：全行参与的
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S
——改进促动变革
1. 改进：简单的词、复杂的事
2. 阻碍改进的十大主义
3. 改进的十条基本精神
4. 改进的思路
故事分享
：《有备无患》
5. 银行
6S
管控带来的收益
1）公司信念收益
2）网点经济收益
3）员工素质收益
视频分享：
中国农业银行重庆合川支行
6S项目管控导入纪录片
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|郭宣婷老师
适合谁听
银行一线柜员、会计主管、行长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。