数据系列——门店问题诊断与落地

首讲：门店为何要开展资料拆解问题诊断

一、诊断是有效发现问题的办法

交流：

发现门店问题，我们是怎么处理的

1. 常见新店长拆解销售不达标情况

实例：

门店真的没客流吗？

2. 常见老店长拆解销售不达标情况

实例：

门店的问题真的都是员工的问题吗？

3 从BEM模型看绩效拉升着力点

交流：

寻找撬动业绩拉升的杠杆

二、诊断是破解难题的前提

1. 迅速诊断是店长必备的本领

2. 找准问题方能对症下药

3. 所有问题都有相对应的解题打法

次讲：门店三海量资料找准业绩问题

一、销售

KPI资料拆解

1. 销售KPI资料的计算办法、含义、对标资料以及凸显的问题拆解

2. 坪效、人效等等其他销售资料的计算办法、含义、对标资料以及凸显的问题拆解

3. 销售KPI资料的实际运用拆解

4. 销售KPI资料核算的重点要求

上手：

销售

PKI资料计算和问题拆解

二、三率资料拆解

1. 进店率

头脑风暴：

怎样拆解进店率

实例拆解：

怎样分别增加散客和会员的进店率

2. 试用率/复购率

头脑风暴：

怎样拆解试用率

/复购率

3. 成交率

头脑风暴：

怎样拆解成交率

实例拆解：

怎样运用收集表以及新零售技艺办法准确开展资料收集

4. 运用二级反馈精准有效拉升三率资料

头脑风暴：

我们一般怎样开展反馈和面谈

实例拆解：

生物实验证明怎样带出员工做正确

实例拆解：

看

“万世师表”怎样运用二级反馈教育“问题孩子”

情景还原：

运用二级反馈拉升三率资料

5. 运用负面反馈精准有效拉升三率资料

头脑风暴：

为何指出员工问题时经常

“沟而不通”

情景还原：

运用负面反馈拉升三率资料

三、商品资料拆解

1. 商品KPI资料的计算办法、含义、对标资料以及凸显的问题拆解

2. 商品KPI资料对销售打法的指导意义

3. 商品资料的实际运用拆解

上手：

商品常用资料计算和问题拆解

三讲：门店卖场诊断

交流：

巡店到底巡什么？

一、卖场诊断

4大要则

1.陈列诊断要则拆解

2.人员诊断要则拆解

3.销售环节要则拆解

4.竞品拆解要则拆解

二、卖场诊断思路拆解

1. 陈列诊断思路要点——6点精准定出陈列调整方向

2. 人员诊断思路要点——店长4大行为拆解+员工4大行为拆解定位管控方向

3. 三率拆解思路要点——运用三率资料精准寻找员工销售拉升点

4. 竞品拆解思路要点——4点学会怎样看竞品

四、核心问题拆解

1. 问题罗列和拆解

2. 怎样筛选出核心问题？

实例：

新品牌、新开店、新员工、什么才是核心问题？

四讲：门店诊断报告输出

一，诊断结果呈现

头脑风暴：

什么时候呈现诊断结果？

1. 怎样更好地呈现诊断结果

2. 诊断结果呈现的要求

二、制作改进规划

1. 改进规划制作思路

1）卖多少

2）卖什么

3）怎么卖

4）卖给谁

5）谁来卖

上手：

运用门店真实资料情境上手改进规划制作

2. 改进规划制作重点

1）改进规划制作的易错点拆解

2）改进规划和月度规划的联系

三、规划落地办法

1. 执行，需要靠队伍

2. 队伍共识会议宣导

四、高效会议宣导

1. 高效会议宣导的流程

1）开场

实例拆解：

会议开场影响会议氛围

2）拆解

实例拆解：

简化思路说重点

3）宣导

实例拆解：

宣导完和员工接收到是两回事

4）收尾

实例拆解：

金句氛围！

2. 高效会议宣导的内容

1）会议内容项目梳理

2）会议内容推演梳理

3. 高效会议宣导的要求

1）标的细化程度

2）标的执行程度

五讲：门店问题诊断实操训练

一、门店诊断呈报实操

1. 真实门店资料拆解

2. 分组下店诊断实操

3. 分组汇总制作报告

4. 参训者上台开展报告呈现

5. 评审团以及讲师开展报告点评和纠偏

二、报告会议落地实操

1. 参训者开展门店会议实操上手

2. 评审团以及讲师开展上手点评和纠偏

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博闻智咨询|赵楠老师