课程背景
随着移动互联网的演进，社交媒体微信、微博、直播等等抓手已经渗透到人们的生活，变成日常交往和交流必不可少的抓手。作为银行营销人员，怎样低时间成本地运用自媒体抓手辅助营销事务是一个需要掌握的招数。借助微信开展买方维护和营运有利于将我们的服务和货品批量传递给买方，有利于周全覆盖买方群体，有利于对买方达成持续性地渗透。
当下银行面临：
高端买方不来网点了，怎样才能持续构筑交流？买方经理管户买方很多，怎样才能够周全覆盖？现有打买方的货品渗透率还不错，新买方在哪里？新出的货品和活动，怎样让更多买方深度知晓？我们的货品这么多，怎样迅速批量传递给买方？除了业务交易资料，我们还弄懂买方哪些资讯？
课程收益
● 达成自带流量：掌握移动互联网时代买方经营的新办法
● 玩转朋友圈：掌握朋友圈六字常营运，达成拉升买方粘性和交流的达成率
● 一对一经营：掌握一对一日常维护买方，货品渗透买方的招数，达成渗透式营销
● 持续获客中：借助一系列专精人设炼就，群营运等等办法达成微信持续获客
课程大纲
首讲
：
自带流量的底层推演和理论基础
一
、
我们为何要开展微信营销和在线服务
1. 当前银业界面临的挑战和机遇
2. 买方金融消费习惯的改变
3. 买方在线上的聚集地——微信
4. 梳理正确的微信营销和服务观念
二
，
文案背后的洞察
——剖析现象洞察本质
实例研习：
怎样有打法的发文案
——这些文案背后的推演为何？
1. 看到现象还是观察到本质
2. 什么式洞察？洞察出了文案背后的推演了吗？
3. 这个文案背后的推演原理为何？
三、福格行为模型
1. 动机：任何行为的背后都隐含动机
2. 本领：价值感知和容易发生
3. 触发器：利益刺激和情境刺激
4. 基于福格行为模型的微信自带流量打法
次讲
：
微信经营之被动传递激发动机
实例拆解：
疫情期间买方预约爆满的是怎样做到的
微信经营的目的：
专精价值＋社交价值
一、个人样貌练出专精靠谱人设
1. 头像：每种头像传递出什么内涵？
2. 昵称：买方经理昵称命名规则
3. 座右铭：积极向上，落地时，体现正能量人格
4. 封面：封面是第一印象的要害组成要素
5. 位置：巧妙利用位置开展广告渗透
6. 开放时间：你的人设需要开发半年以上
课堂操练：
炼就您的个人微信人设标签
二、微信买方分类管控的要则
1. 维护系统化——今天你有多少微信买方？
2. 营销精准性——昨天是否做过精准分类？
3. 获客持续型——未来可否开展标签化管控？
三、微信买方分类标签办法
1. 标签纬度
1）买方熟稔程度：陌生、熟稔、忠诚
2）买方资产等级：金卡、白金卡、钻石卡、财富级、私行级
3）买方货品分类：活期、保险、基金、定期
课堂操练：
试着为三个买方打标签
四、朋友圈经营
——专精纵深／社交交流
1. 朋友圈六字常话题方式一
1）话题目的：规避痛苦免除焦虑，体现专精价值
2）话题选项：业界趋势常洞察、新闻动态常锁住
3
）朋友圈发文的公式：概括引用
+痛点疑问+解答建议
2. 朋友圈六字常话题方式二
1）话题目的：创造福利制造希望，从实践看，达成营销变现
2）话题选项：金融学识常普及＋惠民货品常推荐
3）朋友圈发文的公式：痛点诉求＋解题打法＋货品卖点
3.
朋友圈六字常话题方式三
1）话题目的：找到归属分享快乐，落地时，发挥社交价值
2）话题选项：精彩片段常记录＋自我拉升常思索
3
）朋友圈发文的公式：感悟收获
+行动反思+进程记录
4）发朋友圈的时间段和数量管控
课堂操练：
按照以上公式撰写朋友圈文案
五、给买方点赞和评论
1. 买方为何需要“赞”？
2. 你的“赞”传递出了什么资讯？
3. 朋友圈点评的艺术
1）深度交流点评＝点评看法＋引起兴趣＋反问思索
实例研习：
他是怎样做到点评有成效的？这个点评的魅力在哪？
三讲
：
微信自带流量线上拓客
一、新增拓客营销情境转移
1. 加系统名单——潜在诉求买方
2. 加外拓、转介名单——精准标的买方
3. 加迎送过的买方——精准意向买方
4. 加成交过的买方——老买方
研讨交流：
您手上有多少潜在买方名单？
二、加好友的步骤
1. 第一步：构筑Excel
2. 第二步：保存为CSV格式
3. 第三步：发送至手机
4. 第四步：导入联系人
5. 第五步：添加好友
6. 第六步：选项手机联系人
验证话术：
毛遂自荐型，圈子型、夸奖型、请教型
三、一对一微信发送精准激活买方
1.
自我引见资讯发送
1）引发兴趣
2）赢得信任
3）赋能他人
4）发起链接
2.
日常维护资讯发送
1）热点资讯
2）天气变化
3）政策变动
4）节日祝福
3.
货品活动资讯发送
1）货品业务引见
2）业务办理要求
3）近期营销活动
4）金融安全教育
4.
针对性资讯发送
1）买方拆解
2）客群拆解
3）针对性发送内容
实例研习：
这些资讯有哪些优点和待拉升点？
四、建群组
——拉升价值感知／破解买方焦虑
1.
定客群
——潜力买方、优质买方、忠诚买方
2. 定规则——群名称、群主题，群制度、群编制
3. 定内容——日动作，周动作
4. 定形式——主题选项、流程拟定
1）内容预告
2）福利预热
3）引出问题
4）解答疑虑
5）有奖问答
6）结束致谢
情景策划：
以小组为单位策划线上群沙龙活动
课程收尾：
1. 回顾课程、构筑本次课程的研习地图和行动方案
2. 答疑解惑、结语
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|吴艳雯老师
适合谁听
买方经理、网点负责人、大堂经理、柜员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。