责任心、忠诚度提升及商业人格塑造

第一单元：拉升队伍凝聚力、忠诚度、责任心

1、何为队伍凝聚力？

（1）何为队伍？

实例拆解：华为公司信念

（2）队伍经常出现的现象

事务积极性不高；/缺乏携手；/相互抱怨；/推卸责任等等等等。

实例分享：队伍对成员的期望

（3）你愿意和什么样的同事相处？

小组汇总：最珍贵的5-10个特征

思索：得到大家认同的为何？

反思： 1.我是这样的人吗？

2.我符合大家描述特征吗？

拟定行动规划：来拉升自己的情商，我的行为规划是？

2、忠诚度拉升训练

（1）你干这份事务为何心态？

混；生存；生活；未来；等等等等…

心智模式对比：打工心态和老板心态？

你将这份事务看作是职业还是事业？

团体活动：《职业价值观大拍卖》

（2）怎样构筑相互信任彼此支持的队伍？

队伍PK活动：《人椅》

（3）要先有付出，实操中，才能有回报——责权利相一致法则。

视频赏析：《皇帝企鹅的忠诚》

3、责任心-事务成效，效率和效能区分

（1）树立以结果为导向，运行层面，学会用结果说话

（2）作为一名员工的最大价值怎样体现？

（3）遇到问题你是否善于为自己找借口，在实际应用里，推卸责任？

还是积极主动地破解难题，承担责任？

实例分享：马化腾的责任感

责任胜于本领。

4、队伍共赢，前程似锦

（1）、队伍凝聚力从“心”开始

从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始

实例拆解：阿里巴巴童文红

（2）、队伍凝聚力五大要害

共同价值观 /信任 /交流 /共赢 /忠诚

（3）、队伍凝聚力精神力量

队伍使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神

实例拆解：最棒的玉米，最棒的你

5、注重队伍携手，实操中，实操中，相互支持

（1）充分发挥个人的特长。1+1＞2；

（2）倡导队伍携手的氛围。

队伍训练：《人椅PK》

（3）确立主人翁地位，练就员工归属感；

第二单元：商业人格练出

1、执行原点：是起点也是终点

（1）解读商业人格

情景还原：自己的葬礼

（2）员工和公司的三大关系：

市场契约，

商业交换，

买方关系

（3）商业人格的一个核心：新主人翁精神；

交流活动：职业价值观大拍卖

2、商业人格的两大本质；

（1）靠要则做事；

实例：万科地产的要则

（2）用价值交换；

（3）我们为何要事务？

（4）出色公司最欣赏的员工类型

（5）商业人格的三大障碍；

人治信念；

含糊信念；

面子信念；

实例拆解：“破窗效应”

3，商业人格的四大要素。

（1）测评：你的职业素养有多高？

（2）商业人格的四大要素；

成年人推演；

社会人心态。

经济人品格；

职业人精神；

（3）商业人格的修炼办法:四要四不要；

对买方：要结果，不要依据；

对上级：要价值，落地时，不要讨好；

对同事：要对事，不要对人；

对自己：要要则，不要人情；

实例拆解：李嘉诚的故事

（4）怎样获得商业人格

思索：“我是谁，我应该是谁”？

4、三种事务导向：形式导向 差事导向 价值导向；

（1）买方满意的4个层次；

实例研讨：总裁和秘书

（2）九段秘书的启示；

（3）怎样做买方价值

（4）买方价值思索抓手

实战上手：拆解你的岗位价值链

（5）做买方价值的办法

（6）服务--业绩的源泉

实例拆解：王永庆的制胜法宝

第三单元 实地交流问和答

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