课程背景
店面是公司的生命线,是公司盈利的命脉,更是公司的重中之重,在实际应用里,直接关系着公司的生死存亡!现在竞争越来越激烈,往细里说,门店越来越多,顾客被多方分流,怎么办?为何总是强调连单,员工连单销售依然不高,并且不愿意推高价商品?为何导购员听过很多培训,但仍然不知道何时做连单什么时候做快单?为何一提到连单销售,导购员总感觉很为难,并且心中没底?为何导购员一心总在销售业绩上,往细里说,心中却没有连单的概念?顾客越来越精明,换个角度看,对导购的信任感也越来越弱,落地时,怎样迅速拉升业绩?以前搞一次活动顾客大量进店,实操中,现在搞一次活动甚至还不如不搞,怎么办?
课程收益
● 增强导购员连单笃定心,主动施行连单销售,从要我连,转变为我要连;
● 带练参训者连单流程以及连单动作,迅速拉升连单本领,平均每单基本上能连单3件左右;
● 参训者掌握连单时机,增加5次以上连单次数,换个角度看,但顾客又没有强推的感觉;
● 熟稔连单销售结构话术,让连单销售简洁明了的复制,回去后立即采用,当即产生成效;
● 得到一套VIP买方维护和精准营销模式,让VIP顾客重复贡献率多大50%,确保门店利润拉升。
课程大纲
前言:门店的四项收入
首讲:连单导购的自我炼就
一、门店销售的八种心态构筑
1. 爱岗敬业、职业责任
2. 和公司站在同一阵线
3. 乐于助人的态度
4. 焦点导引思想
5. 大量事务忘记伤口
6. 忠诚比本领更要害
7. 勤奋和感恩
8. 坚持的力量
实战实例:买珠宝的大姐被感动了
实战实例:每天比别人多做一点,哪怕1%
二、赢在起点、熟稔卖场
1. 注意迎送顺序、接一顾二招呼三
2. 百问不厌,一视同仁
3. 个人外在的样貌就是公司的样貌
4. 微笑服务“四个结合”
5. 练出优质的销售服务事务环境
6. 有笃定的肢体语言体现品牌
7. 用赞美接近买方
8. 顾客喜欢我们几时靠近
情景上手:赞美的语言和方式
实战招数:不说话的顾客怎样化解?
三、连单卖手的6大事务特点
1. 照顾好顾客以及顾客的朋友
2. 步伐再加快30%
3. 未达成个人标的自愿加班
4. 动手大于动口 门店连单成交系统培训出自
5. 没有顾客时截留
6. 面对顾客有强烈的标的感
实战实例:新来的导购竟然卖的比老导购好,靠的为何?
四、连带销售成交的思路
1. 最迅速度熟稔卖场
2. 买方资料整理办法
3. 标的导向思路;(改变思路、改变命运)
4. 微信/截流有效运用,互联网思路
5. 怎样投其所好?
6. 成功=勤奋努力+正确办法
实战招数:微信的标签、备注、照片、评论的采用办法。
次讲:连单销售的实战招数拉升
一、连单的思路认知系统
1. 拉升门店连单的3个途径
2. 3个要害词读懂连单销售思路
3. 容易产生连单的3个黄金时段
4. 容易产生连单的6个时机
二,连单的4大系统
1. 货品系统:门店货品怎样搭配才促成连单
2. 陈列系统:陈列怎样做才能成交连单
3. 激励系统:资源整合促使员工积极做连单
4. 销售系统:怎样让顾客从买一件到一套到多套
实战实例:宝姿的连单激励、哥弟的连单激励
三、连单的要害打法
1. 弄懂顾客,顾客购买的原因拆解
2. 怎样在三分钟之内弄懂买方的诉求?
3. 询问六式让您问对问题(怎样问对问题)
4. 顾客消费心理拆解以及化解办法;
5. 运用ROPE招数周全掌握顾客需要
6. 怎样有效的引见你的货品,让顾客走出惯性思路
7. 利益推销法:NFABE你引见是作对了吗
8. 资讯化时代玩转微信、短信、百度等等其它线上的运用
实战模型:消费心理拆解以及化解七流程
实战办法:短信内容的五个招数
四、连单的超级技艺
1. 七中常见问题化解顾客拒绝,怎么做连单
2. 怎样处理价格问题
3. 连单销售七招七式
4. 常见的缔结时机以及办法
5. 四种服务类型拆解,正确看待货品、价格、服务以及其它竞争
实战办法:商品比较的四大招数
五、连单销售6个要害动作
1. 顾客进店你做对了吗
2. 成套核心话术,就一线经验说,增加顾客体验感,将客单做大
3. 连单服务细节,体验服务准则,尽显专精风范
4. 连单推荐招数,体验进程服务,带出顾客购买
5. 连单成交招数,巧对顾客还价,成交非你莫属
6. 付钱之后连单续单打法,销售始于购买,练就终身顾客
六、落地执行操作方案
实操抓手:销售结构训练落地操作步骤
实操抓手:连单大单落地执行准则和方案
实操抓手:迅速成交话术落地执行督导方案
实操抓手:制度落地步骤和遇到问题处理
实操抓手:落地操作的节奏和回炉进程
三讲:顾客关系维护和精准营销
1. 基本化解用语
2. 抓好二值:附加值,期望值
3. 好的关系来自用心
4. 怎样要买方资料
5. 运用科技宣传和增值
6. 做好顾客归属感
7. 做好商家联盟
8. 十招激活VIP
9. 公益活动拉升销量
实战实例:XX公司VIP顾客的精准营销办法
实战抓手:VIP顾客精准筛选表
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|郜杰老师
适合谁听
导购、店长、业务经理、门店老板。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
