课程背景
移动互联时代下，实体门店面临巨大的挑战，执行层面，同时也是一种机会。马云说：不是实体门店不行了，从实践看，而是你的实体门店不行了。面临新的冲击实体店怎样开展革新，怎样守住老阵地，怎样利用新武器，落地时，这是所有实体连锁共同面临的问题。
课程从互联网环境对我们的实体店挑战和我们面临的消费者消费习惯和方式的的变化入手，借助拆解新零售良品铺子，海澜之家，名创优品的成功转型实例，让参训者弄懂新零售的要害成功要素，数智化是业界演进趋势。实体店下的流量人口，怎样从传统门店盈利到基于消费者生命周期管控的单客盈利模式，在药店卖药品到卖货品，到卖方案，到成为消费者的大健康长期顾问，获得长期盈利，将顾客变成买方，将买方变成账户，提出实体门店切实可行的O2O理念、打法和心得。同时怎样利用现有销售以及营运资料 ，拉升门店业绩，成就自己，成就公司。
课程收益
● 弄懂移动互联对消费者消费方式带来的影响，弄懂对实体店的带来冲击和机遇借鉴国际国内零售业连锁经营的先进理念。
● 把握在新时代下药店连锁必须从门店盈利转换为单客盈利模式。
● 把握门店营销服务管控的要害要点，包括营销组织流程梳理、门店买方经营；线上线下结合的具体办法
● 借助资料拆解弄懂顾客，构筑关系，长期服务顾客
课程大纲
首讲：变化篇：看看移动互联的热闹
一，移动互联给消费者的生活方式带来的变化
二，三波流量红利从央视到BAT,再回到实体店
实例：良品铺子的方向O2O方略：全渠道经营的演进路径是？
实例：名创优品的自流量入口方略
思索：实体零售转型的要害是？
1. 新办法：线上线下融合
1）人，货、场 三角度的线上和线下对比
2）实体店的网络营销方式
3）微信公众号的有效运用
4）怎样将实体门店流量转换门店流量
5）怎样达成实体O2O营销的转型探讨
6）怎样转变由单店盈利转换为单客长期盈利
实例：某连锁公司的粉丝化经营
2. 顾客关系管控 教学方式 讲授
1）会员的开发、维护、管控
2）怎样维护和拉升顾客忠诚度
3）顾客资料库管控
4）新顾客开发和老顾客服务基本办法
5）怎样利用药师店员对买方开展维护
次讲：资料拆解篇
一、资料拆解（来自损益表的解读）
1. 零售要害指标的定义和运用 教学方式：解说
2. 收益性指标（销售额，毛利，换个角度看，净利润……. ）
3. 效益性指标（坪效，落地时，人效，卖场利用率……. ）
4. 安全性指标（损益平衡点，营业安全率……. ）
5. 成长性指标（营业额增长，周转速度……. ）
6. 损益表的店长解读 教学方式：解说和操练
7. 店长不容易领会的几个要点（折旧、递延资产分摊，低值易耗品）
8. 利润增长的四大手法（拉升营业额，拉升毛利，将控费用，拉升周转）
二、商品以及资料拆解
1. 门店盈利模型的规划
2. 基于门店盈利模式的商品组合
3. 门店综合毛利的将控
4. 价格带拆解
5. 怎样做预算 教学方式 解说和操练
6. 季节指数法在预算中的运用
7. 每日的销售变化拆解
8. 怎样利用资料调整陈列 教学方式 解说和操练
9. 销售和陈列匹配问题
10. 陈列线
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王山老师
适合谁听
连锁药店店长、储备店长营运经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。