金牌店长六项修炼

首讲：金牌店长六项修炼之心态修炼

一、老板的心态管控门店

1. 店长要有坚定的标的和信念

2. 碰到困难有问题拆解更有解题打法

3. 职业VS事业

4. 店长职业生涯规划

实例研讨：卖鞋的故事

二、积极乐观的心态

1. 保持喜悦心，将微笑挂在脸上

2. 发出抱怨前，先想想同样条件下出色者是怎样做到的

3. 问题是让英才来破解，让庸才来抱怨的

4. 心态调整办法——信念换框

视频欣赏：可爱的跳跳羊

三、主动研习的心态

1. 改变很痛苦，但不改变只能“等等死”

2. 你能够不研习，不过你的竞争对手在研习

3. 研习最快的办法：向成功者研习，向你的对手研习！

4. 互联网时代，换个角度看，唯一不变的就是变

5. 拥抱新鲜事物，就一线经验说，学会跨界和整合

四，感恩和包容的心态

1. 起心动念利他，一切办法自来

2. 感恩和珍惜生命的际遇

3. 站在对方的立场换位思索

4. 找到幸福的源泉

心理测验：你看到了什么？

五，分享和共赢的心态

1. 没有完美的个人，只有完美的队伍

2. 懂得分享的队伍是成长最快的队伍

3. 相互协同，营造良好的队伍氛围

4. 激发导购销售潜力，形成良性竞争

队伍游戏：队伍的力量

次讲： 金牌店长六项修炼之员工管控

1. 终端导购离职的原因拆解

2. 马斯洛诉求层次理论——怎样满足员工诉求

3. 何为员工心目中的好公司？

4. 怎样招到出色员工？——根据诉求规划问题

5. 用人之道：将合适的人放在合适的位置

6. 员工管控“四墙拆解法”

7. 培育部属：拟定员工练就规划

8. 门店教练四步法

9. 必须做培训的五大时机

10. 员工离职的原因拆解和留人对策

11. 留住员工的天平：钱VS情

12. 店长“三升”留人法

13. 店长/员工/顾客的四种性格类型拆解

1）社交型、指导型、关系型、思索型员工的性格特点以及行为风格

2）社交型、指导型、关系型、思索型员工的相处和用人之道

3）社交型、指导型、关系型、思索型管人者的自我调节

4）社交型、指导型、关系型、思索型顾客的成交招数

14. 不同类型员工的交流招数和岗位匹配

落地抓手：《性格测评抓手》实地测评

落地抓手：《新员工入职培训跟进表》

三讲： 金牌店长六项修炼之例会管控

1. 每日例会的意义为何

2. 为何门店例会议而不决，议而不行？

3. 例会的分类和时间将控

4. 搞笑例会的五项准则：四性一感

5. 高效晨会、交班会、夕会流程

6. 怎样让例会走出形式主义

7. 怎样借助例会监控和管控销售标的

落地抓手：高效例会流程

落地抓手：《店铺例会记录》

实地上手：高效门店例会流程

四讲： 金牌店长六项修炼之标的管控

1. 标的管控的意义和作用

2. 标的管控SMART要则

3. 怎样拟定有效的标的

4. 店长怎样落实和分解销售标的

5. 店长下达标的差事的5W1H要则

6. 确认员工对标的的弄懂程度，要求承诺

7. 将标的转化为行动规划

8. 店长怎样监控并支援员工达成销售标的

9. 追踪标的达成的会议导航系统

10. 标的管控的金三角

落地抓手：《标的管控冲关榜》

落地抓手：《员工每日业绩奖励英雄榜》

落地抓手：《标的动态跟踪表》

落地抓手：思路导图软件

五讲： 金牌店长六项修炼之资料拆解

1. 为何店长总在忙、盲、茫？

2. 影响店铺盈利的要害指标：三率一价

3. 店铺盈利公式

4. 要害指标分解导图

5. 找出根源，换个角度看，对症下药

6. 数字是店铺的温度计-迅速诊断店铺问题的要害

7. 门店业绩拆解导图

8. 影响盈利的九项核心指标

9. 拧紧门店开支流出的十个水龙头

10. 销售不等于利润，就一线经验说，干毛巾扭三扭

落地抓手：《业绩拆解导图》

落地抓手：《门店支出水龙头将控图》

落地抓手：《每日销售报表》

落地抓手：《畅滞销货品拆解表》

第六讲： 金牌店长六项修炼之顾客管控

1. 新零售时代粉丝池塘的构筑

2. 新零售时代的顾客价值曲线

3. 新零售时代顾客经营三部曲

4. 实体店微信迅速吸粉攻略

5. 姜太公钓鱼批量获客攻略

6. 顾客分类和顾客经营实战

7. 顾客管控“137法则”和“3315”法则

8. 微信秒杀活动流程和招数

9. 构筑完善的顾客档案，挖掘消费机会

10. 顾客档案分级管控和动态跟踪

11. 精准营销：客群拆解和顾客画像

实用抓手：微营销图片制作软件

实用抓手：批量获客引流软件

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