店长复制——金牌店长十项全能修炼

首讲：店长的定位认知和胜任

1. 新时代下的店长转型和胜任

2. 由导购到店长最难迈的一道坎

3. 职业化店长胜任力模型拆解

4. 警惕终端店长的变心板现象

5. 做好店长定位的2大维度

6. 店长常犯的8种典型错误行为

7. 重塑店长的8大管控定位以及实务

8. 每个定位的核心事务和管控误区

9. 店长应必备的10大本领

10. 世界500强公司店长每日事务自查表

次讲：高效交流心理和招数

1. 终端队伍交流需要突破的3道防线

2. 管控交流最容易出现障碍的3个要害点

3. 交流需要首先推倒人性的“4面墙”

4. 剖析影响店长交流效能的7大问题和障碍

5. “频道”差异——交流中最常见的障碍

6. P、A、C交流心理状态在日常管控事务的运用

7. 双赢交流——队伍和谐基石

8. 交流的脉络来由在管控中的灵活运用

9. 终端管人者怎样下达命令和执行好公司决策

10. 怎样化解店铺管控中的冲突和抗拒

11. 怎样处理部属消极情绪让部属自动自发做事

三讲：门店带教和英才复制

一、终端现实：狮子走了，羊还是羊

二，哥弟、影儿、红星美凯龙的新人练就规划

实例：知名品牌新员工入职7天培育流程

三，终端销售高手15天速成法

视频赏析：本领培育的办法

四、终端培育的OPL要则

五、终端主力练就三大抓手：“三洗”“五会”“六环教练”

六，店长需要经常给员工“洗脑”——心态带练

七、给员工“洗脑”的2个高效抓手

八、门店带教的6个要害步骤

1. STEP1：引发兴趣

1）专精视频：教练困惑——为何会这样

2）引发兴趣的3大要害

3）当部属行为出现偏差时，这里面的问题为何？

4）主力练就的3大核心：知、能，愿

2. STEP2：你做我看

1）你做我看的4个操作要害

3. STEP3：我做你看

1）我做你看的4个操作要害

4. STEP4：寻找AB

1）寻找AB的4个操作要害

5. STEP5：要害拆解

1）做好要害拆解的5个核心要点

6. STEP6：固化革新

四讲：终端英才的留用

碰头：【GUCCI集体辞职】经过背后的原由于何

1. 英才离职的232现象

2. 影响员工忠诚度的第一核心因素

3. 利用首轮效应捕获新员工的心

4. 利用情感效应激发老员工的力

5. 利用近因效应减少离职员工的影响

6. 留人必须读懂“马斯洛”

7. 英才离职的2个阶段和3个要害节点

8. 零售业界员工离职的20大原因

9. 终端店长80%的离职面谈都是无效的

10. 店长怎样做好员工关系管控

11. 终端拉升员工忠诚度的10大打法和抓手

五讲：队伍管控效能拉升

1. 新生代员工管控需要两手抓

实例：怎样化解员工的“软钉子”

实例研讨：出现这种情况该怎么办？

2. 队伍管控的3个钻石层面

视频赏析：狮子效应

3. 店长非权力影响力修炼的3个核心要素

4. 解码出色终端队伍的5大基因

实例研讨：许霆为何会犯这样的错误

5. 店长管人误区——总是希望改变部属的自然属性

现实实例研讨：迟到后的乐捐

6. 终端管控常犯的3大错误

专精抓手：专精风格模式测试

7. 四种风格的行为模式拆解和实例研讨

8. 不同风格部属怎样管控和协调配合

9. 判断部属演进的4个不同阶段

10. 不同阶段部属管控的要点和招数

管控抓手：一分钟店长的管控精髓

实地拆解以及解答管控中的常见问题

第六讲：终端队伍激励

1. 新老员工事务消极的原因拆解

2. 终端激励常见的6大误区

3. 我们往往重视少部分人，执行层面，而忽视了大部分

4. 我们重视同质激励，具体来看，而忽视了差异性,没有考虑个性诉求

实例研讨：金伯利钻石王晴为何这么卖命事务

5. 马斯洛诉求层次理论在终端激励的实际实例

6. 终端激励的4大维度

7. 怎样让你的部属快乐起来

8. 榜样激励：《经典故事》景田店的实例启示

9. 怎样让员工看到希望：探寻《海底捞》的员工激励

10. 情感激励：管好你的终端情感账户

11. 终端怎样做好绩效激励

误区：以标的达成率为主要考核的局限

警惕：薪酬激励千万不能这样做

12. 奖励不好可能带来后患无穷

13. 物质激励的革新规划和施行招数

荣誉激励：终端激励必须会用NLP领会层次

激励用心不用薪：终端激励常用25招

第七讲：终端业绩GPS系统——标的管控（MBO）

一，哈拂大学梦想调查3/10/60/27现象

问题：80%的店铺仅仅将标的管控当作了绩效考核

思索：怎样让标的起到真正的激励作用

二、防范终端标的设定的3大误区

1. 警惕——标的的SMART要则早已过时

2. 误区——标的的分解不是简单的2=1+1

3. 招数——店铺最常用的5种标的分解招数

三、标的管控一定要把握最要害的2个点

四、怎样找到达成标的的障碍点和突破点

CK实例：标的不只是结果的考核更是管控抓手

五、部属内心接受的标的才是真正的标的

六、店长高效标的交流7步曲

七、做好事前准备事务的5个核心要点

八、交流时可能出现的员工反对问题和预案

实例研讨：怎样做好队伍标的公布

九、要害是怎样做好拉升规划的交流

实例拆解：出色品牌标的管控

十、标的管控终极系统：5常管控法

第八讲：会议管控

1. 为何部属不愿意开会

2. 我们往往忽略了会议也是有成本的

3. 让例会走出形式主义

4. 高效会议3大纪律

5. 高效会议5项注意

6. 高效会议6大要素

7. 早会打气：早会的流程和革新

8. 晚会排毒：晚会的主轴和实操

9. 淡场要活：淡场会议要灵活实效

10. 周会要紧：怎样抓方向追标的

11. 周会的9项核心议程

12. 月会要实：月会有一项比收束表彰还要要害百倍的事情

13. 周例会和月例会的高效安排和主持

14. 三欣会、四新会在店铺的操作流程和实务

抓手：会议追踪事项表

第九讲：终端KPI管控以及拉升招数

1. 终端管控拆解KPI 的价值

2. 弄懂店铺KPI资料有哪些

3. 弄懂店铺KPI资料怎样计算

4. 弄懂店铺KPI资料怎样拆解

5. 利用店铺KPI资料开展改良

6. 拆解店铺KPI公式和管控意义

7. 拉升业绩的5个要害密码

8. 怎样拉升进店人数

9. 拉升进店率的7个招数

10. 增加进店人数的8个打法

11. 顾客成交率底的8个主要原因和拉升招数

12. 顾客停留时长不足的原因拆解和对策

13. 门店停留点数的计算公式和拉升

14. 影响客单价和连带率的有内因和外因

15. 怎样拉升员工的客单价和连带率

第十讲：发现问题背后的问题

1. 掌握至少一套终端问题拆解的抓手和办法

2. 不瞎忙：锁住破解难题的“一个中心三个基本点”

3. 零售终端常见的主要问题拆解

4. 发现问题的5大本领：望、闻、问、切、翻

5. 拆解破解难题6步曲

6. 要害：核心问题、要害要素

拆解问题的抓手：鱼骨图

7. 鱼骨图拆解问题的两个难点一个要害

抓手：拟定改进的措施规划跟踪表

实地抓手运用拆解研讨：拆解业绩下滑的原因

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