课程背景
今天的零售实体门店，内部要面对成本高涨、人员不稳等等重重压力，外部又有经济下行，电商冲击和竞品对手三座大山，持续盈利本领越来越难，生意不好表面上是门店的客流和销售问题，具体来看，实质上却是互联网+时代来由下门店经营管控转型问题，这其中专精英才的决定性因素显得越来越要害，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，运行层面，是“发动机”，她影响着终端业绩的30%-70%，就一线经验说，她决定着终端店铺的信念和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端队伍的战斗力。
课程大纲
模块一、销售本领拉升
课题 课程目的 课程主要模块 落地抓手和方式
《源动力特训营》（1-2天） 1. 突破自我设限
2. 重燃事务激情
3. 重塑责任感使命感
4. 增加执行本领和动力
5. 拉升事务效率 1. 1）人生五样——找寻事务源动力
2. 2）天堂和地狱——120%的责任感
3. 3）输和赢——重塑互助协同共存共赢的价值观
4. 4）笃定和欣赏——强烈的笃定和和谐队伍关系
5. 5）生命脚步——增强感恩心
6. 6）罗文精神——坚定的执行本领
7. 7）标的和办法——发掘自我的创造性 全封闭体验式训练，以情境还原、定位担当、心灵体操、游戏交流等等方式，结合现实，当场突破，使参训者达成心灵的蜕变，激发参训者的潜在本领和活力，找到生命的源动力
课题 课程目的 课程主要模块 落地抓手和方式
《冠军卖手复制》（1-3天） 1. 深度掌控顾客的购买心理
2. 销售进程的MOT要害动作分解
3. 拉升进店率、成交率和客单价
4. 以本领教练为主，确保掌握实战招数，拉升销售业绩 1）怎样拉升进店人数
2）洞悉你的顾客心理
3）迅速构筑亲和和信任
4）货品推荐和价值练出
5）顾客异议处理招数
6）成交和连单招数 三道防线
诱饵效应
四轮驱动模型
先跟后代技艺
价值练出8法
顺转推技艺
6大类异议处理
连单技艺
《VIP开发和管控》
（1天） 1. 获得一套实用高效的VIP管控抓手和办法
2. 防止终端VIP管控误区和减少VIP会员离职
3. 掌握门店业绩持续拉升的要害因素和全程招数 1. 1）终端门店VIP管控主要问题和症状
2. 2）终端VIP开发管控5步曲
3. 3）关系交流和关系强化
4. 4）VIP维护和VIP盈利系统 实例：回购率70%
怎样让买方记住你
TFAI模式管控
买方关系管控24项核心内容
VIP回访模型表
7海量资料拆解
《美学搭配营销——服饰搭配和连单招数》（1-2天） 1. 拉升终端人员的审美以及搭配招数
2. 拉升连单销售
3. 掌握连单的打法和思路
4. 把握连单的步骤分解施行 1. 1）构筑卖场连单陈列系统
2. 2）衣橱规划以及管控模式
3. 3）服饰搭配的四大秘笈
4. 4）连单成套搭配7大口诀
5. 5）顾客识别，就一线经验说，看客拿衣
6. 6）识别顾客的肤色、型体、风格，就一线经验说，挑选合适的色、型，质
7. 7）连单销售四步曲
8. 8）连单的时段和时机
9. 9）连单搭配的四大思路
10. 10）连单的运用话术 课程中运用专精抓手开展实操教学
课程中运用大量图片实例分享
实地实操操练
表格抓手施行运用
模块二、综合管控拉升
课题 课程目的 课程主要模块 落地抓手和方式
《店长交流效能拉升》（1-2天） 1. 防止搬运工和传话筒，成为真正破解难题的管人者
2. 拉升交流效能，更好地发挥影响力和执行本领
3. 拉升交流情绪智能，自我完善行为模式和交流模式
4. 构筑尊重、信赖和和谐的队伍关系 1. 1）高效能的向上交流技艺
2. 2）向上交流8项注意
3. 3）高效能的向下交流技艺
4. 4）四种风格的交流模式
5. 5）PAC拆解技艺拉升交流效能
店长“每日家书”
7.38.55定律
风格测试表
NLP领会层次
PAC拆解技艺
店长的教练和发问招数
怎样处理部属消极情绪
《英才管控系统和留人技艺》
（1-2天） 1. 构筑正确英才观，做好英才的选、育、留；
2. 构筑和施行科学合理的英才培育系统；
3. 构筑和运用有效的留人制度，留住人力资本；
4. 拉升队伍稳定性和事务绩效，保证终端持续盈利； 1. 1）终端选人招数
2. 2）终端主力练就三大抓手
3. 3）门店带教的6个要害步骤
4. 4）零售业界员工离职的20大原因
5. 5）终端拉升员工忠诚度的10）大打法和抓手 选人6大准则
《四色员工》诊断技艺
《新员工7天培育流程》
门店带教的6个要害步骤
《GUCCI带给我们的启示》
2个阶段和3个要害节点
怎样做好员工关系管控
挽留员工面谈情景剧
《终端门店实地管控效能拉升》
（1-3天） 1. 拉升店长实地管控效能和执行本领
2. 防止管控中的固有思路影响
3. 迅速完美破解终端日常人、事、场等等问题4. 汇集终端实际实例，完全情景教学 1. 1）终端实地管控常犯的8种典型错误拆解
2. 2）实地管控的8个核心指标
3. 3）怎样实地高效管控不同风格的员工
4. 4）PAC相互作用怎样影响实地管控的效能
5. 5）掌握四种不同的实地管控风格技艺
6. 6）54个终端常见实例拆解和破解 实地管控“四字诀
专精风格模式测试技艺
部属演进的4阶段
6种常见员工怎样管控
门店教练技艺
突发事情的处理招数
模块三、营运本领拉升
课题 课程目的 课程主要模块 落地抓手和方式
《标杆店长五项修炼》（1-3天） 1. 获得一套实用高效的管控抓手和办法
2. 掌握门店业绩持续拉升的要害因素和全程招数
3. 拉升店长管控效能，具备更为和谐高效的终端队伍 1. 1）店铺业绩诊断和拉升
2. 2）KPI管控和标的达成
3. 3）终端英才复制和留用
4. 4）终端管控效能拉升
5. 5）终端激励系统再造 铺业绩诊断路线图
拉升业绩的5个要害密码
标的《5常管控法》
门店带教的6个要害步骤
《新型店铺模型拆解》
解码出色店铺的5大基因
终端激励常见的6大误区
终端激励的4大维度
《视觉致胜——商品陈列和实操招数》（1-3天） 1. 拉升卖场诱目性
2. 拉升卖场入店率
3. 连单陈列拉升顾客的试穿率
4. 增强商品价值感
5. 让陈列成为无声的销售员 1. 1）卖场商品的配色招数
2. 2）卖场配色的四大要则
3. 3）卖场动线规划
4. 4）卖场布局
5. 5）灯光运用招数
6. 6）卖场氛围营造
7. 7）连单陈列手法
8. 8）商品动感陈列结构创意 课程中运用专精抓手开展实操教学
课程中运用大量图片实例分享
边学边做，实地实操
陈列管控表格检验卖场陈列
《标杆店长十项全能修炼》（6天） 1. 拉升店长周全管控效能，具备更为和谐高效的终端队伍 1. 1）店长的定位认知和胜任
2. 2）高效交流心理和招数
3. 3）门店带教和英才复制
4. 4）终端英才的留用
5. 5）队伍管控效能拉升
6. 6）终端队伍激励
7. 7）终端业绩GPS标的管控
8. 8）会议管控
9. 9）KPI管控以及拉升招数
10. 10）发现问题背后的问题 重塑店长的8大管控定位
交流效能的7大问题和障碍
终端主力练就三大抓手
留人必须读懂“马斯洛”
出色终端队伍的5大基因
终端激励常用25招
《出色品牌标的管控实例拆解》
《会议追踪事项表》
店铺KPI资料拆解和改良
拆解问题的抓手—鱼骨图
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|耿镔老师
适合谁听
店长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。