课程背景
怎样高效处理日常终端问题，怎样让员工不但服从，更要服气？怎样拉升员工满意度、忠诚度？怎样炼就更为高效高能的终端队伍？很多终端管人者可能是销售高手，但不一定是管控能手！
课程收益
● 拉升员工事务满意度和忠诚度
● 炼就更为和谐稳定高执行本领的核心队伍
● 防止终端管控误区和迅速拉升管控本领
课程大纲
首讲：终端情景管控效能拉升
实例拆解：员工张静为何会这么抗拒
误区：管人者总是习惯同一种管控方式！
实例：GUCCI带给我们的教训
防范：队伍管控的“变心板现象”
1. 怎样做好“首轮效应”
2. 终端实地管控常犯的3种错误
实战招数：终端管控必备的3大法宝
思索：店长和部属，谁应当主动适应谁？
基础：管人者怎样构筑信任感
3. 实地管控者必须拉升的三大本领
4. 管控必须突破的四大基本人性
5. 执行的要害——正确领会管控的“成功”和“有效”
6. 员工实际事务本领和意愿的二维拆解
7. 怎样判断员工的本领
8. 怎样判断员工的意愿
9. 高阶技艺——部属演进的4阶段
10. 当部属行为出现偏差时，怎样找到问题背后的问题？
实地管控风格的录像拆解和研讨
11. 四种实地管控风格的行为表现和误区
12. 360度个人管控风格评核
13. 管人者四种不同的管控风格特点以及其实务
1）什么情况下采用指令型的风格
实例上手和实地复盘
2）什么情况下采用教练型的风格
实例上手和实地复盘
3）什么情况下采用支持型的风格
实例上手和实地复盘
4）什么情况下采用放权型的风格
次讲：终端实地管控PAC技艺
1. 实地管控怎样做到交流的“一致性”
2. 为何有时候员工也听了，不过成效不好
实例拆解：怎样化解实地管控中的冲突和抗拒
4. 实地管控怎样做到员工愿意，成效也令人满意
5. 实地交流最容易出现障碍的3个要害点
专精抓手：P、A、C技艺在领导管控事务的运用
终端实例研讨和实操训练
6. PAC相互作用怎样影响执行的效能
实例研讨：这个管人者问题出在哪
抓手：终端6大革新会议形式
抓手：会议追踪事项表
实地实操：小组碰头+实地管控定位担当+点评
三讲：终端执行本领拉升和问题破解
心理：新老员工事务消极的原因拆解
实例：马斯洛诉求层次理论在终端激励
一、为何许多问题会“野火烧不尽”
实例研讨：许霆的是和非
二、“斩草又除根”的4不放过要则
三、终端执行中的5个“凡是”
四、执行中的4D要则
五、执行本领拉升5字诀
1. 盯
2. 练
3. 逼
4. 问
5. 批
六，价值2.5万美金的管控办法
七、怎样创建积极忠诚的队伍信念
八、怎样做好队伍关系管控
实战招数：怎样找到达成标的的障碍点和突破点
实战招数：管人者高效标的交流7步曲
实例研讨：怎样做好队伍标的公布
九、终端发现问题的5大本领
1. 望
2. 闻
3. 问
4. 切
5. 翻
十、拆解破解难题6步曲
要害：核心问题、要害要素
拆解问题的抓手：鱼骨图
拆解研讨和实操
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|耿镔老师
适合谁听
店长、柜长、督导、经理、加盟商等等相关人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
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