销售技能 店长终端管人者 可定制大纲

看客拿衣——做客户的穿衣顾问

随着社会的演进,科技的进步,顾客的要求越来越高,他们需要的服务是专精的穿衣顾问式的服务,能够给她正确的意见,落地时,他们需要的是一个穿衣领袖而不再是营销员。面对当下零售业的困境我们怎样突破?店铺的业绩怎样有效拉升?怎样拉升VIP顾客的忠诚度?用以往传统固化的守店模式来经营店铺已经十分被动了,我们必须拉升我们自己的专精度,成为顾客的样貌顾问,以专精的搭配本领,为顾客提供穿衣指导!而我们今天的终端销售…

授课时长
2天
授课方式
内训
建议人数
20–40 人
主讲
查玉红
课程编号
PX-T34152
看客拿衣——做客户的穿衣顾问
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课程背景

随着社会的演进,科技的进步,顾客的要求越来越高,他们需要的服务是专精的穿衣顾问式的服务,能够给她正确的意见,落地时,他们需要的是一个穿衣领袖而不再是营销员。面对当下零售业的困境我们怎样突破?店铺的业绩怎样有效拉升?怎样拉升VIP顾客的忠诚度?用以往传统固化的守店模式来经营店铺已经十分被动了,我们必须拉升我们自己的专精度,成为顾客的样貌顾问,以专精的搭配本领,为顾客提供穿衣指导!而我们今天的终端销售人员该怎样搭配卖场的衣服?怎样提练货品的卖点?怎样运用搭配使顾客的穿着显高显瘦?

怎样能精准识别出顾客适合的颜色、适合的款式以及风格?要拉升零售店的销售业绩,只有持续的拉升我们专精的审美本领以及针对顾客的不同特征给于最适合的搭配,故而,今天的服饰零售业我们卖的不再是货品,而是卖的专精,卖的搭配,卖的美感,卖的是生活方式。

课程收益

● 借助色彩拆解,弄懂色彩的含义

● 运用抓手,对肤色开展测试,判断人的季型,掌握不同季型的人,执行层面,适合的配色方式

● 运用抓手,对人的五官开展测试,判断人的风格,掌握不同风格的人适合的着装

● 弄懂五种体型的特征,掌握不同体型的人适合的款式和风格

● 借助对色彩、风格和体型的穿衣招数的掌握,带给顾客更为专精的搭配

● 拉升自己的穿衣专精度,取得顾客更多地信任,助力销售和高单

课程大纲

首讲:课程导入——认识色彩

1. 色彩扫盲,运行层面,认识侧换

2. 色彩的深浅

3. 色彩的冷暖

4. 色彩的艳浊

次讲:季型篇——定位顾客季型并针对性配色

一,肤色辨别

1. 肤色的深浅

2. 肤色的冷暖

3. 肤色的艳浊

二、借助抓手定位顾客季节型

1. 春季型的特征以及穿着色彩

2. 夏季型的特征以及穿着色彩

3. 秋季型的特征以及穿着色彩

4. 冬季型的特征以及穿着色彩

练一练:参训者在杂志社,分别找到代表春夏秋冬四个季型的颜色,贴在A1纸上

三讲:体型篇——定位顾客体型并针对性搭配

一、体型和时装——扬长避短

二、五大常见体型的特点

三,扬长避短——体型协调法

1. 体型协调法——色

2. 体型协调法——型

四、五大架构的穿衣招数

练一练:确定出自己属于什么体型,执行层面,然后根据自己的体型为自己搭配一套衣服

四讲:风格篇——定位顾客风格并针对性搭配

一,流行易逝、风格永存

二、顾客风格分类——八大风格

三,五官显风格

1. 五官量感的测算

2. 五官以及轮廓的直曲测算

3. 五官以及眼神动静测算

4. 借助五官的量感、直曲、动静来判断一个人的风格

四,每种风格顾客的搭配方式

练一练:寻找一位组员,落地时,相互测算对方的风格,并为她搭配一套衣服

五讲:连带销售—— 一衣多搭

一,看——观察顾客的肤色、五官量感、轮廓体型。

1. 观察肤色选项衣服的色彩

2. 观察五官量感选项衣服的花型大小以及配饰大小

3. 观察轮廓体型选项衣服的版型、领型

练一练:两人一组,根据对方的肤色、体型等等特征,用语言描述对方适合的颜色、花型以及版型。

二、问——询问顾客穿衣诉求

1. 类别和功能

2. 情境和身份

3. 心里嗜好

练一练:两人一组情境还原,操练挖掘顾客诉求的话术,对照买方诉求挖掘方向测试表开展打分。

三、搭——根据顾客的诉求,结合TPO穿衣法则开展搭配

1. 何为TPO穿衣法则

2. 怎样成功炼就庄重、日常、时尚、休闲职场样貌

3. 用一件衣服搭配出三种不同情境的套装

4. 配饰的运用:丝巾,围巾、胸针

练一练:

--设定一个TPO,往细里说,搭配出三套符合该TPO的搭配

--用一件衣服,实操中,搭配出三个不同TPO的穿着

--丝巾、围巾的运用

四,说——带顾客进入美的画面

1. 有针对性:推荐的依据

2. 具体情境:引入情景

练一练:根据同伴的体貌特征以及诉求,为同伴搭配一套衣服,并说到同伴心动买单。

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|查玉红老师

适合谁听

店长、终端管人者、零售商。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

交付流程

课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

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