班组正向力量的塑造与传承

一．新时代重新弄懂何为班组正向力量

班组是公司最小作战单元

正向力量=士气+作风+执行本领+凝聚力

二．公司信念在班组的价值

1. 公司信念是班组管控的“软实力”和“硬支撑”。

实例拆解：出色公司怎样借助信念驱动班组自主管控

信念认同的落地路径

可视化：将信念理念转化为班组口号、看板、仪式（如班前会信念宣誓）。

故事化：用“身边人讲身边事”传递价值观（如“人人都讲一小课”分享制度）。

制度化：将信念行为纳入班组积分制、评优评先准则。

增强班组凝聚力的“三感”建设

归属感：炼就“家信念”，关注员工生活和情感诉求。

荣誉感：设立班组荣誉墙、里程碑庆祝仪式。

责任感：借助“轮值管控”让每个人成为班组“主人翁”。

三．拉升班组凝聚力的实用办法

1. 共同标的：班组愿景和小标的

2. 共同荣誉：评比、激励，仪式感

3. 共同成长：传帮带、研习分享

活动教学：从个人进化到组织进化，换个角度看，研讨班组进化的成功之路

实例教学：张山从技艺精英到管控高手的晋级之路，研讨管人者的自我管控

一．公司千条线，班组一针穿，班组长的定位定位

1. 公司信念的传承者—公司牧师

2. 公司精神的示范者—样貌大使

3. 方针标的的落实者—执行管控

4. 员工精神的培育者—精神激励

5. 员工本领的培训者—英才开发

二．新时代班组职业道德核心

1. 爱岗敬业，诚实守信、恪尽职守、团结协同

2. 职业红线和行为准则

杜绝敷衍，偷懒、弄虚作假

对岗位负责、对同事负责、对公司负责

三. 职业道德和廉洁自律建设：守住班组“生命线”

1. 职业道德的“四维”要求

2. 爱岗敬业：从“应付差事”到“精益求精”。

3. 诚实守信：资料真实、呈报坦诚、承诺兑现。

4. 廉洁从业：不拿回扣，不徇私舞弊、不搞“小圈子”。

5. 合规操作：严守安全规程、工艺准则、劳动纪律。

四．廉洁自律的“防火墙”建设

1. 制度约束：构筑班组“互保、联保”制度，形成督导闭环。

2. 教育带出：定期开展“纪律规矩我来说”微碰头，让廉洁意识入脑入心。

3. 示范带动：班组长以身作则，实操中，做到“公开、公平、公正”。

实例研讨：某班组因考勤不公引发的队伍信任危机。

管控本领提炼：定位担当，责任使命在公司信念中的作用和价值

一．心态决定状态：一线员工常见的心理困境

重复性事务的倦怠感、高强度差事的压力感、职业演进的迷茫感。

二．八种阳光心态的修炼

积极心态：不抱怨，锁住“破解办法”而非“问题本身”。

责任心态：从“让我做”到“我要做”，对结果负责。

研习心态：将岗位当课堂，将问题当课题（如“每日一练”理论研习）。

感恩心态：感恩平台、感恩同事、感恩买方。

共赢心态：个人和队伍“同频共振”，成就他人即成就自己。

空杯心态：打破心得主义，保持开放和革新（如石钞公司“体验式”班组建设）。

执行心态：马上办，认真办、办到位

快乐心态：在事务中寻找乐趣，传递积极情绪。

三．阳光心态的日常养成

1. 班前会“正能量分享”，班组“心情晴雨表”，心理疏导“一对一”谈心。

2. 心态修炼三步骤：觉察—调整—行动

实地操练：运用课程内容制作我的心态拉升规划

实例拆解：管人者队伍管控到底应该严格管控，还是温情管控？

一．交流的本质：资讯传递、情感联结、标的对齐，冲突处理

二．非暴力交流（NVC）的四要素

观察：区分“事实”和“评判”（如“你上周三次迟到”而非“你总是迟到”）。

感受：坦诚表述情绪（如“我感到担心”而非“你让我不满意”）。

3. 需要：明晰情绪背后的未满足诉求（如“我需要队伍准时保障生产进度”）。

4. 请求：提出具体，可操作的建议（如“你愿意明天提前10分钟到岗吗”）。

三．非暴力交流的招数掌握和运用

1. 暴力交流的表现

指责、嘲讽、比较、打断、冷暴力

2. 非暴力交流四步法

观察：只讲事实，从实践看，不评判      感受：说出情绪，不发泄

需要：明晰诉求，落地时，不模糊      请求：具体可行，就一线经验说，不命令

四．班组冲突的认知和怎样正确面对冲突

1. 班组冲突的常见类型

事务分歧、交流误会、情绪对立、分配不都

2.在队伍建设和队伍管控关系构筑中，重塑对冲突的认识

冲突≠消灭     冲突≠不携手   冲突≠灾祸     冲突≠“坏蛋”

3. 冲突是管控缺陷的示警

五．冲突管控的“五策”抓手

1. 回避：暂时搁置，落地时，实操中，冷却情绪（适用于情绪激动时）。

2. 妥协：双方各退一步，执行层面，达成暂时平衡。

3. 竞争：迅速决策，具体来看，从实践看，适用于紧急情况。

4. 迎合：以维护关系为重，实操中，牺牲部分个人利益。

5. 协同：借助深度交流找到“双赢”方案（非暴力交流的核心标的）。

六．怎样处理冲突：处理冲突三步法

第一步：自我拆解：破解冲突前的准备；

明晰冲突的标的和意义；

梳理头绪，保持理智。

第二步：安全化解：在冲突中正确行动。

准确定义各方的要求；

问题描述：提出一个革命性的问题。

制造动机：制造携手氛围，实操中，支援对方付诸行动。

简化问题：让对方信守承诺；

第三步：展开行动：破解冲突后的行动；

利用头脑风暴寻找解题打法；

拟定规划让对方承诺并行动；

化解冲突的小招数；

实例拆解：日常队伍交流进程中，怎样防止交流障碍和交流陷阱

研讨落地：在班组管控进程中出现的冲突怎样能变成增进感情的纽带

·讲授

·游戏

·操练

·小组碰头

·定位担当

·实例拆解

·启发式、交流

式教学

·录像观摩

·故事分享

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