课程背景
基层主管可能常会这样感慨：“我们班来的那个新人，岗位本领总是学不会，我都说了N遍了，好不容易弄出几个货品，一查验还老有不合格…”
部属对事务不领会、事务质量达不到要求，很有可能是事务指导没有到位。事务指导是我们在事务实地，针对员工的作业本领开展的指导，它是我们实地管控者在日常事务中经常会用到的一项基本的管控办法。
新员工庄重上岗之前、出现新工艺、新技艺、新装置时、存在操作或者装置安全隐患时、在事务放权之前等等等等，我们都要做好事务指导。事务教导JI起源于二战时期的美国，历经70多年打磨和完善，已形成十分科学和实用的教导架构。
课程收益
1.理清事务教导者的迷失，明晰事务教导的重大实际意义！
2.熟练掌握事务教导的四阶段法；
3.掌握有效事务教导的实用办法。
课程大纲
一、不同类型管人者的培育
管控层级
主要行为
教导培育
经营层
决策
愿能
管控层
管控
法能
执行层
质量
本领
二、事务教导者的迷失和选项
1.人捧人高水涨船高？
2.教会徒弟饿死师傅？
三、事务教导的时机
1.晋升、调职、离职等等人事变动
2.出现新工艺、新技艺、新装置
3.存在操作或者装置安全
4.新员工庄重上岗之前
5.在事务放权之前
6.新货品投产之前
7.出现重复的质量事故
四、心理学试验：不同研习办法的收获率
1.听---10%
2.听看---30%
3.听看写---40%
4.听看写说---50%
5.听看写说试---70%
6.听看写说试做---90%
实例研讨：开车教练是怎样教导新参训者的？
教育VS训练
教育：让他知道怎么做
训练：
让他能够做得到
很多课程培训之后为何没有成效，由于将类似“训练”本领的课程，用“教育”方式。
一、成人研习的特点
1.遗忘速度快==以上手为主
2.注意力持续时间短==模块化，步骤化
3.自尊心强，怕失败==以研习者为中心
4.目的性强，希望即学即用==安排实做和追踪考查
5.在既有心得上展开研习==活用旧心得支援研习
二、事务教导前的准备
1.拟定训练规划
操练
：怎样支援小陈编制《组装线的训练规划》
2.编制训练教材
3.训前安排
1）场地布置
2）人员安排
三、事务教导的四阶段法
1.研习准备
2.传授事务
3.尝试操练
4.成效追踪
视频教学
：运用四阶段法师傅教诲徒弟采用传真机
四、有效的事务教导办法（聆听、赞美、坚持激励性计分表）
交流探讨
：您的导师教导你时，曾经做过哪些，让您格外的舒服？
五、实例研讨
视频实例：教导部属懂得了原理，方能就能够殊途同归
问题探讨：胡经理教导，有没有让部属发生改变？
一、坚持激励性记分表
1.显而易见
2.简单
3.指标合理
二、“刻意操练“在事务教导时的运用
1.操练1万小时就能成为专家吗？
2.刻意操练的三F要则
1）Focus专注
2）Feedback反馈
3）Fixit破解
视频实例：
《壮志凌云》运用刻意操练来拉升飞行员本领
三、事务教导时的肯定和聆听
四、实例实地上手：
小组随机抽取教导题目，换个角度看，教导其他组成员，老师点评，PK评比
6个事务教导题目：
1）温度计破裂应急处理和回收
2）烫伤应急处理
3）无尘服的穿戴
4）图形描述
5）腹式呼吸法
6）经典游戏规则
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|陶跃老师
适合谁听
生产主任、班组长、储备班组长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。