课程背景
深究生产实地出现的各种安全、质量、交期、成本问题的原因，至少有70%是由于作业人员操作原因导致的，尤其是手事务业为主的事务。继续深究员工操作出错的原因，90%是由于“师傅”没教好而导致。班组长在面对员工教导时，运行层面，往往会遇到这些问题：
• 在出现什么情况的时候，具体来看，要考虑训练员工的哪个或者哪些操作本领？
• 什么样的员工适合当师傅？
• 什么样的训练方式是正确，安全、有效的？现有的训练方式是否合理？
• 什么的作业办法是正确的、准则的？
• 当几个作业办法不同时，按照哪个准则去训练员工？
• 训练前，师傅需要做哪些准备事务？
• 怎样评价该员工是否被训练好了？
• 遇到一些特殊的作业，该怎样训练员工？
本课的诞生：
2战初期的美国，换个角度看，由于男人参军出征，国内的军需生产劳动力缺乏。在军需生产实地，大量采用了家庭妇女和外来移民等等，而这些家庭妇女以及外来移民，既不具备工业化的素质，也不具备军需生产的作业的本领。为了破解这些家庭妇女和外来移民迅速进入事务状态的问题，美国战时人力资本委员会于1940年，集结了600多名常年事务于生产一线的管人人员，集合全体智慧，借鉴了英国的四阶段法开发了这一门课程---TWI-JI事务指导。当时，执行层面，美国政府要求所有的一线主管都必须要接受TWI的培训，具体来看，以保证军需生产的顺利开展。据统计，二战期间，美国共有170多万名一线管控管人者接受过该课程的训练。
本课的发扬：
战后，在实际应用里，日本在被美国占领期间，从美国导入了TWI的培训架构。由日本政府主导，在日本国内强行推行。从日本财团公司三菱、三井、住友等到各大中小型公司。由于这种强制的办法，受到各个公司的抵制和反弹。1955年，换个角度看，具体来看，由日本政府机关通产省出资，执行层面，成立了半官半民的社团法人机构---日本业界训练协会。并借助他，实操中，向各公司推行TWI的课程，执行层面，一直持续到今天，落地时，已经70年了。据统计，日本共有1000多万名一线管人者接受过该课程的训练。
随着贸易的全球化，日本业界训练协会将TWI的课程推广到了全世界。当下中国已有7万多名一线管人者接受过TWI-JI课程的训练。
【课程特色】
课程的目的是：训练参训人员当师傅的
本领
而非
学识
的分享。
本领和学识的区别：
• 本领必须借助操练才能获得，一旦获得终生具备。例如：开车、游泳、骑自行车等等，故而，课程中涉及到大量的实例以及实战操练，需要小班教学，不适合大班教学。
• 学识能够借助讲授、看视频、看书等等就能获得，获得以后长期不用就会忘记，忘记了也能够很快再获得。例如：万有引力公式、勾股定理、全等等三角形的特点等等。
课程收益
考核借助的参训者将具备以下三大核心本领：
• 构筑并更新员工训练规划的本领。
•
构筑并迭代作业准则的本领。
• 正确、安全、有效训练员工的本领。
参训者回到事务岗位上，倘若能够持续运用这个指导办法指导员工，依据老师多年的咨询项目心得，最少能够减少60%--70%人为操作原因而导致的买方投诉、内部不合格、装置故障、材料浪费、效率不达标等等问题。同时，能够最少缩短50%的新员工培训周期。
课程大纲
一、示范正确、安全、有效的指导办法以及指导前的准备事务
1.班组长的职责
碰头：班组长对生产活动所担负的责任——生产追求的绩效
碰头：生产活动中常见的问题
•
为了达成高绩效、防止以上问题的发生，班组长必备的2个学识、3个本领
•
学识和本领的区别
•
问题的根本原因拆解——员工训练的必要性
2.正确、安全、有效的事务指导办法
实例：错误指导办法示范1---仅说给他听
实例：错误指导办法示范2---仅做给他看
•
事务指导的价值观：员工没有掌握是指导者没教好
实例：正确指导办法示范---《打灯头结》
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正确指导办法---四阶段法确立
卡片：发放事务指导卡片，并对照正确示范解读卡片
•
“教三练四”的准则话术解说
表格：发放《指导办法观察表》，并解说怎样采用
操练：参训者实战操练1---参训者事务中的实例
3.作业分解---怎样构筑作业准则
表格：发放《作业分解表》，并解说怎样采用
实例：《打灯头结》的作业分解示范
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对主要步骤、要点、要点的依据开展说明
•
对怎样开展作业分解开展说明
实例：对参训者实战操练1的作业开展作业分解
实例：《安装水阀法兰盘》的作业分解示范
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作业分解的摘要说明
•
事务指导前的两个准备事项开展说明—准备好一切所需物品、整顿事务场所
安排作业：选项一个1分钟以内的作业，做作业分解，操练事务指导的四阶段法，操练要求，考评规则
4.训练预定表的制作---员工的本领矩阵以及训练规划
表格：发放《训练预定规划表》，并解说表格的采用
实例：制作训练预定表的正确办法示范--第2电装组的实例
•
解说训练预定的制作办法
•
结合参训者经常遇到的困难和困惑，解说实际事务中的运用
•
训练预定表的摘要
操练：每个参训者制作一份自己事务实地的训练预定表，讲师带练+点评
二、参训者实战操练+讲师考评
1. 参训者实战操练+讲师带练+讲师考评
说明：
1.
每个参训参训者都要实战操练，每个参训者半个小时时间，旁听参训者不需要；
2.
参训参训者人数决定了课程时长：8名参训者2天，16名参训者3天，24名参训者4天，以此类推（6小时/天）；
3.
每个参训者实战操练后，讲师会点评并纠正参训者的作业分解、事务指导四阶段法的运用；
4.
根据参训参训者的实战表现，讲师会给每位参训者一个评价结果（当师傅：不合格、合格、出色）；
5.
考核不借助的参训者，课后继续自行操练；（为防止该问题的发生，建议讲完一天后，具体来看，间隔一周时间再开展下一天的课程内容，给参训者留出充足的课后操练时间）
• 解说实战操练要求
实战操练：参训者实战操练2---作业分解+事务指导四阶段法；讲师带练+讲师考评；
实战操练：参训者实战操练3---作业分解+事务指导四阶段法；讲师带练+讲师考评；
实战操练：参训者实战操练5---作业分解+事务指导四阶段法；讲师带练+讲师考评；
实战操练：参训者实战操练6---作业分解+事务指导四阶段法；讲师带练+讲师考评；
实战操练：参训者实战操练7---作业分解+事务指导四阶段法；讲师带练+讲师考评；
实战操练：参训者实战操练8---作业分解+事务指导四阶段法；讲师带练+讲师考评；
实战操练：参训者实战操练n---作业分解+事务指导四阶段法；讲师带练+讲师考评；
• 特殊作业的指导办法解说---噪音环境、冗长作业、靠感觉的作业
• 闭会发言---助推后续行动
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|王相增老师
适合谁听
班组长、师傅、多能工(师傅候选人)。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。