课程背景
公司的竞争说到底还是货品品质、成本和交货期的竞争。而怎样以更低的价格，更快的速度交付满足甚至超越顾客诉求的货品，一直是公司管人者的不懈追求。理论上说，品质、成本和交期是相互矛盾的。可为何有些同行
偏偏能做到：
在这三个方面都达成对同行的碾压呢？
货品规划、进程规划、实地管控和持续改进，共同给出了这一问题的答案。而要搞好货品规划、进程规划、实地管控和持续改进，又离不开各种问题的拆解和破解。正是借助拆解问题、破解难题，货品规划更为满足买方的诉求，进程规划更为满足生产的要求，实地管控更为稳定、高效，而持续改进更为有的放矢、卓有成效。
成功、高效地拆解问题、破解难题，是炼就公司核心竞争力的要害所在！
课程收益
本课针对工程技艺人员和各级管人人员而规划。旨在支援参训者系统、周全地研习拆解问题和破解难题的理念、思路、办法和抓手，掌握问题拆解和破解的招数，并借助问题拆解和破解改进事务质量，拉升事务绩效。
1、拉升问题意识；
2、学会高效、准确地发现问题、描述问题。
3、学会多层次、多角度，详细把握、描述现况的办法；
4、掌握深层次根本原因拆解的思路、办法和抓手；
5、掌握改进方案拟定、对比和部署的思路和办法；
6、学会验证改进成效的思路、办法和抓手；
7、学会借助文档的更新和培训固化改进措施。
课程大纲
第一部分
问题提出
一、总论
1、问题意识
2，问题的定义
3、问题的分类
4、问题的统计特性
二、实地问题发现
1、问题发现的三个阶段
※
扁鹊见蔡桓（
huán）公
2、构筑积极发现问题的制度
3
、实地
5S管控
4、具备敏锐观察力的条件
5、发现问题的招数
三、问题破解办法论
1、SDCA和PDCA
2、DMAIC
四、问题描述以及定义
1、5W2H描述问题
2、5why定义问题
3，IS/IS NOT表格进一步确定问题
五、把握现况常用的抓手
1、分层法
2、查检表
3、柏拉图
4、趋势图
5、精准稳拆解/进程本领拆解
※
实操操练
第二部分
问题拆解
一、确定问题拆解的切入点
1、寻找差异点以及变化点---
纵向看变化、横向找差别
2、层别问题，就一线经验说，寻找合适的切入点
3、规划资料收集表格收集资料
4、根据问题的统计特性，框定问题的拆解范围和破解思路
二、问题拆解的常用抓手
1、细化流程图(I/O)
2、因果矩阵C&E
3、进程失效模式拆解PFMEA
4、5why 拆解
5、鱼骨图
6、PM拆解
7、FTA拆解
8、OEE拆解
9、LOB拆解
11、动作拆解
四、要因验证
1、测试潜在的根本原因
2、实地验证
五、原因拆解实例
※
实操操练
第三部分
问题改进
一、纠正和预防措施
二、头脑风暴法确定所有潜在的解题打法
三、方案评价
1，定性评价法
2、定量评价法
四、
5W1H法拟定改进措施
五、成效验证
六、准则化
1、准则定义
2、准则化的作用
3、准则化和持续改进
※
实操操练
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|夏玉臣老师
适合谁听
工程技艺人员、各级管人人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。