课程背景
很多公司的高层和实地管控干部经常被以下问题弄得焦头烂额：
生产效率低，从实践看，辛苦拿来的订单，却常常因无法按照时交货而失之交臂
货品品质不稳定，买方投诉一单接一单
生产成本高，利润越来越薄，甚至无利润可言
实地管控混乱，浪费严重
人员离职率高，要冲产量了，运行层面，却人手不够
员工很娇气，不好管。管严了抱怨，管松了差事完不成
上下级之间，部门之间成天扯皮，相互推诿
员工安全意识低，不按照规范操作，意外事故频频发生
今天出问题，落地时，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现
布置下去的事务总是得不到很好地执行，和期望值总是相差甚远
实地出了问题，老板总是最后一个知道
那么
怎样搭建起实地管控者的
“黄金屋”？
怎样炼就起一支钢铁般基层队伍？
怎样在短时间内让生产效率、质量、成本、交期、安全、士气等等得以迅速改进？
制造业中货品成本的
50% - 80%是在制造实地发生，90%的问题源于班组实地管控，故而实地管控水平的高低直接影响着工厂管控的效率和竞争力，直接影响货品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，公司的班组长不仅承担着这些要害差事，还要上下交流协调，管控好队伍，需要较高的管控和交流艺术。要成为出色的公司，公司领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或者缺的人力资本，出色的班组建设是世界级工厂拉升管控效率的要害部分！
课程收益
1. 弄懂出色班组长所承担的定位和职责
2. 熟稔出色班组长日常管控
3. 掌握出色班组长的基本本领
4. 能够炼就出色班组队伍建设
5. 掌握基本交流招数，以构筑良好人际关系
6. 掌握处理冲突的招数，以能有效破解员工间的冲突经过
7. 弄懂出色班组长的标的管控
8. 掌握基础的问题破解办法
课程大纲
第一天上午第一节课9:00-10:25
1. 班组长定位认知
1.1 认知公司
认清公司概念
1.2 认知管控
1.2.1 认清管控职能
1.2.2 领会公司管控模式
1.3 认知自我
1.3.1 认清班组概念
1.3.2 认清班组长的定位
1.3.3 认清班组长的职能
1.3.4 用好班组长的权力
1.3.5 班组长管控要则
1.3.6 班组长常犯的错误
第一天上午第二节课10:40-12:00
2. 日常管控
2.1 人员本领管控
2.1.1 班组长日常管控三做到
操练：班组长一天职责
2.1.2 班组长怎样管人——选育用留管控
2.1.2.1 怎样选人？
-应该在哪些方面选人？德、智、体、美、劳
-怎样淘汰西游记的人？
-队伍竞聘法
2.1.2.2 怎样育人？
-实地育人四要则
-思索：员工的犯错期是在哪里度过的？
实例展示：道场
-操练：新人培育规划
第一天下午第一节课13:30-14:40
2.1.2.3 怎样用人？
-这位组长为何三年后离职了？
2.1.2.4 怎样留人？
碰头：为何留不住人？
实例：FSK留人实例
潜能测试：鼓掌一分钟！
公司四种人：你给自己打几分？
-怎样搞清员工诉求？
-马斯洛诉求理论
-操练：激励和关怀方案
-激励绩效评核
第一天下午第二节课14:50-15:50
2.2 装置本领管控
2.2.1 装置管控流程
2.2.2 预防性保养
实例展示
2.2.3 预测性保养
实例展示
2.2.4 易损件更换
实例：易损件更换规划
操练：列出你管控的装置的易损件更换规划
2.3 物料管控
2.3.1 库存管控
2.3.1.1 料卡账一致
2.3.1.2 FIFO
2.3.1.3 保质期
2.3.1.4 周转率
2.3.2 不良管控
2.3.2.1 不良缺陷类别CMM
2.3.2.2 不良反应规划
第一天下午第三节课16:00-17:00
2.4 办法管控
2.4.1 作业指导书的拟定和管控
2.4.2 迅速换线管控
实例：移模平台
2.4.3 ECN/PCN管控
2.4.4 基本作业管控
-基本作业注意点
2.5 环境管控
2.5.1 环境要求
2.5.2 看板管控
实例：常见的目视看板
2.5.3 颜色管控
实例：颜色的RYLG
第二天上午第一节课9:00-10:25
2.5.4 5S管控
实例：查验清单
3. 本领管控
3.1 质量管控
3.1.1 质量的概念
3.1.2 质量三不政策
3.1.3 质量异常三现要则
3.1.4 质量巡查表
第二天上午第二节课10:40-12:00
3.2 成本管控
3.2.1 消除浪费
操练：寻宝活动
3.2.2 成本和利润
3.2.3 降低成本系统图
3.2.4 降低成本核查表
3.3 交期管控
3.3.1 交期管控流程
3.3.2 产能负荷拆解
3.3.3 销售规划和生产规划
3.4 安全管控
3.4.1 危险源识别
操练：寻找危险源
3.4.2 安全四必有
3.4.3 安全三不放过要则
第二天下午第一节课13:30-14:40
4. 队伍管控
4.1 队伍交流
4.1.1 交流的7-38-55定律
测试：交流传递
4.1.2 交流方式
4.1.3 有效聆听
实例：你真的听懂了吗？
4.1.4 怎样和部属交流？
4.1.5 怎样和上司相处？
4.2 队伍协同
实例：长者的恩赐
实例：哪个胎暴了？
4.3 队伍冲突
4.4.1 冲突的行为
4.4.2 冲突的原因
4.4.3 冲突处理打法
4.4.4 冲突的处理流程
4.4.5 怎样处理和部属的冲突
第二天下午第二节课14:50-15:50
5. 自我管控
5.1 标的管控
5.1.1. 美国哈佛大学统计
5.1.2. 常用的标的管控项目
5.1.3. 标的达成的策划
5.1.4. 标的达成趋势
5.2时间将控
5.2.1. 你选哪个维度？
5.2.2. 时间将控本领测试
5 问题破解办法
6.1 BS头脑风暴法
第二天下午第三节课16:00-16:50
6.2 8D破解法
实例：包装不良
第二天下午16:50-17:00
7 班组长问题解答
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|王绪旺老师
适合谁听
班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、生管。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。