课程背景
◆ 公司90%的基础管控事务靠谁去落实？90%的事务效率靠谁去推进？90%的实地事故靠谁去发现并改进？100%的一线员事务业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管控？当然这一切都要基于生产一线的管控干部来完成。
◆ 一线车间的有序运作是公司稳定演进的前提, 再好的标的也离不开一线人员的执行。号称“兵头将尾”的一线班组长是制造业最低层的直接组织者和指挥者，是公司得以永续经营的坚实力量! 可是，大多公司的一线管控都是从操作工人拉升上来的，他们往往不清楚自己的定位，很难从以前定位（员工）的影子里冲出来；事务时一天到晚忙的脚朝天，该做的没有做，不该做的做了不少,实地管控乱糟糟。
◆ 他们技艺上是能手，可管人、带人、培育人上不知怎样下手，经常是叫不到人就自己干了，不弄懂员工想法,上级布置的差事执行不到位,总是起不到纽带作用。 部属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道怎样处理和员工的关系。不知道怎样将炼就出色的教练,只是天天抱怨部属做事不力； 怎样正确认知一线管人人员的定位？怎样有效的开展实地的日常事务？怎样有效的拉升实地管人人员自身破解难题的本领，持续助推实地管控水平的拉升……本课针对一线管人人员的要害地位和事务特点，详细引见了一线管人者应具备的综合素质，解答了管人者事务中的种种困惑，提供了具备很强操作性和指导性的事务办法。
TWI(Training Within Industry)，落地时，即为督导人员训练或者一线主管本领培训。
其源于二战后，美国生产局重建日本经济，发现日本技艺劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员，往细里说，故引进
TWI训练，培训了大量的督导人员的本领。随后，推广到世界上众多国家。经多国长期实践证明，TWI是破解一线主管、班组长本领素质拉升最科学有效的办法。
课程收益
ü
培育卓越的班组长职业心态
ü
掌握一日管控的相关事务办法
ü
掌握
JI篇——班组长的事务教导招数
ü
掌握
JM篇——班组长的事务办法改进
ü
掌握
JR篇——班组长的事务关系和班组建设
ü
掌握
JS篇——班组长的6S管控和事务安全
ü
拉升基层管人者自我认知和自我管控的本领
ü
助推良好的组织气氛、构筑良好的人际关系
ü
拉升基层管人者拆解问题、破解难题本领
ü
拉升基层管人者交流本领以及领导力
ü
减少实地意外灾害的发生
,减少浪费
ü
拉升一线主管的
“教、管、改”本领
课程大纲
授课章节
主要内容：
第一章节：
TWI的来由以及一线督导人员的定位职责
1.何为TWI
2.知名公司对TWI的评价
3.TWI产生的来由和演进
4.TWI的意义、内容
5.TWI的特点
7.基层班组管人者的现况
8.班组长的定位定位和认知
9.班组长要掌握的学识
10.班组长的差事
11.管人者必备的2种学识，3个本领
12.班组长应有的7大心态
13.何为爱岗敬业
14.从技艺走向管控
15．一线管控干部的胜任力模型
交流体验：打破你的固化认知
第二章节：
JI事务教导（教导员工的本领）
1.何时对部属开展教导
2.事务教导的错误办法
3.练就部属的四大招数
4.事务教导的四大步骤
5.第一阶段：研习准备
6.事务教导的四个阶段
Ø
研习准备
Ø
传授事务
Ø
尝试操练
Ø
检验成效
7.事务教导的六步法
Ø
放松心情
Ø
说给他听
Ø
做给他看
Ø
让他试着做
Ø
说给我听
Ø
查验夸奖
8.训练预定表应考虑的事项
9.事务分解的主要步骤和要点
10.事务分解表的做法
11.三种特殊的教导办法
Ø
冗长事务的教导办法
Ø
嘈杂事务场所的教导办法
Ø
感觉的教导办法
12、不同类型部署的教导
²
实例拆解：
T型货品之事务教导
²
实例拆解：解手环分解
²
实战上手：结合公司工艺流程事务分解表
²
教三练四办法上手
²
视频分享：某塑胶公司的
²
日本丰田公司
333工程
第二模块：
JM事务改进(Job Method) 第2天
第一章节：
卓越班组长实地管控新思路
1.
当前制造业面临的问题
2.
精细化制造管控成为必然
3.
大野耐一的实地管控
4.
实地管控体现我们的尊严
5.
实地管控体现我们的智慧
6.
微利时代车间管控面临的问题和挑战
7.
实地管控的特点
8.
实地管控干部四大意识
9.
做好实地管控的
5个条件
10.日常管控的八大误区
第二章节：
JM事务改进
事务办法，事务改进的要害点
1. 实地改进的定义
2. 实地改进的方向：Q、C、P
3. 事务实地的管控改进
4. 实地管控中的七大浪费
Ø
过量生产的浪费
Ø
搬运的浪费
Ø
等待的浪费
Ø
库存的浪费
Ø
加工自身的浪费
Ø
管控不当的浪费
动作的浪费实地的
12种动作的浪费
视频实例
：某公司的零动作浪费拆解
实例
：生产线你看到了什么？
※生产不良的浪费
5. 实地管控中效率的改进
Ø
6S环境改进
Ø
目视化和看板管控（大量的实地图片参考）
Ø
效率改进（视频分享）
Ø
装置故障改进
Ø
质量稳定性改进
Ø
实地成本将控改进
6. IE七大改进手法引见：动改法、防错法、五五法、双手法，人机法、流程法、抽查法
7.事务作改进的四个阶段
Ø
分解作业
Ø
自问细节
Ø
构思新办法
Ø
施行新办法
²
抓手：《
问题点查验表
》
²
抓手：《
不合理查验表
》
²
视频：何为
JM以及观后感想
²
改进范例：
1.搬运改进 2.效率改进
²
《
Kaizen登记表》
²
一个视频实例学会
ECRS抓手
²
破解难题的
8D办法
JI+JM实地咨询带练 第3天
JI带练内容
1. 事务教导内部展开
2. 事务教导本领带练
带练方式：
咨询师纵深实地发现问题
、实地带练
、拆解问题破解难题。
对象：
公司实地管控干部
产出：
1.内部课题实践2.内部课题开展。3.梳理公司事务教导流程
4. 训练规划表模版拟定5.事务分解表模版
6. 让参训者熟练掌握事务教导本领并会结合本公司的情况运用
JM带练内容
1. 带练参训者运用事务改进流程
2.
试点作业改进
3. 改进项目
带练方式：
咨询师纵深实地发现问题
、实地带练
、拆解问题破解难题。
对象：
公司实地管控干部
产出：
1. 事务改进流程精进
2. 提案改进制度
3. 试点项目质量/效率改进结晶
4.小组改进结晶分享点评
第三模块：
JR (Job Relation) 事务关系 第4天
第一章：
JR(Job Relation) 事务关系，职场人际关系的重点
1. 管人者定义
2. 管人者的职责
3. 实地管控：管事和管人
4. 事务关系问题四种类型
Ø
事务关问题系之一：预想到的
Ø
事务关系问题之二：感觉到的
Ø
事务关系问题之三：找上门来的
Ø
事务过关系问题之四：跳进去的
5.事务关系处理的四个阶段
6. 交流的意义和三大心态
7. 怎样和上级交流、平级和下级有效交流
8.对待特殊型员工怎样采用你的影响力
9.怎样表扬人？让你的部属更配合（交流）
10.怎样批评人？让你的部属不尴尬（交流）
11.怎样科学有效的激励员工
12. 借助交流加强班组队伍建设
13.弄懂人性以及马斯洛诉求层次论
14.良好的人际关系是破解难题的金钥匙
15.95/00后新生代员工的带出和管控
15.关于领导力
Ø
领导艺术之一：及时指导
Ø
领导艺术之二：及时表扬
Ø
领导艺术之三：提前告知
Ø
领导艺术之四：知人善任
实地交流
：
PAP性格测试
实例拆解
：西游记四位主要定位的性格拆解
性格测试
：根据故事实例，填写你心目中的排序
操练：怎样和员工做情感投资
实例分享：出色小王为何要离职
视频：这样的事务关系为哪样？
探讨：怎样做好自我情绪管控
第四模块：
JS事务安全(Job Safety) 第5天
第一章：
关于安全概述和安全思路
1.树立安全演进理念
2.安全概述和安全管控
3.不安全状态分类和精益安全理念
4.
2021版安全生产法修改亮点解读
5.管业务管安全和全员安全事务责任制
6.工会依法对安全生产事务进督导
7.安全意识三问
8.安全意识的拉升
9.安全管控不仅视6月，月月都是安全生产月
视频分享：元芳你怎么看
第二章：
JS事务安全
安全第一，换个角度看，员工至上
1. 安全意识
Ø
一场惨痛的教训
Ø
何为事故
Ø
海因理希法则怎样解释安全事故
Ø
为何习惯导致了安全事故
2. 员工做到三懂三会
3. 三级教育缺一不可
4. 安全行为的十大禁令
5. 安全生产的四不伤害和三不违章要则
6. 安全管控的3E要则
7. 员事务业前中后安全管控
8. 二种技艺手段确保现实地安全
9. 安全生产的四种督导方式
10. 安全生产中的三违现象。
11. 安全生产教育培训的八大办法；
12. 事故处理的四不放过要则；
13. 安全事故拆解和预防
Ø
安全事故发生的人群拆解
Ø
事故中的
“人”
Ø
事故中的
“机器”
Ø
事故中的
“物”
14.
常发生事故发生的
“十六种”人有哪些
15.
危险源识别和防范
²
《安全生产责任书》样本
²
《生产安全自检表》样本
²
《事务安全拆解表》样本
²
《隐患整改通知单》样本
²
培训实地情境，参训者找安全隐患
视频：我要安全搭档
视频：心得不等于安全
J
R+JS实地咨询带练 第6天
JR带练内容
1. 人际关系四阶段法
2. 人际问题改进项目实践
3. 事务关系课题带练
带练方式：
咨询师针对公司实际破解员工关系问题给
、实地带练
、拆解问题破解难题。
对象：
公司实地管控干部
产出：
1.
掌握人际关系四阶段法
2.掌握情景领导和性格拆解的办法，拆解对不同类型员工的管控方式和有个性员工的管控招数。3.练出高效队伍凝聚力和责任感。
JS带练内容
1. 能识别安全隐患
2. 能安全隐患的预防
带练方式：
咨询师针对公司实际破解员工关系问题给
、实地带练
、拆解问题破解难题。
对象：
公司实地管控干部
产出：
1.安全隐患改进识别2.事务安全拆解表3.出色公司安全信念建设
4.事务安全四个阶段法5.安全作业准则表6.安全作业拆解6步骤
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|苌群旗老师
适合谁听
生产一线主管以及班组长、储备管控干部、技艺员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。