课程背景
班组是公司中最基层的组织，公司的所有生产差事、服务事务、货品质量、经济运行标的都要经过层层分解最后落实到班组。故而，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项事务，并且积极地同各兄弟班组大力协同，公司才能最后达成优质、高产、低耗之目的，从而真正达成公司的各项经营标的。班组这个公司细胞的生命质量，是公司肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，具体来看，全靠车头带。班组长是班组的核心，就一线经验说，是“零号首长”。
因而班组长管控管控素质的高低，直接影响公司管控的质量，货品质量、服务质量、安全生产和员工士气，直接关系到公司经营的成败。对于生产一线班组长，从实践看，不仅要有较好的职业化操守，同时要对生产相关的理念和管控招数有很好掌握，包括怎样杜绝浪费拉升效率、保证安全生产、实地管控、员工质量意识拉升。
课程收益
●正确认识班组长的定位以及怎样开展事务差事安排。
●掌握事务激励的办法和要点以及交流的招数和办法。
●弄懂队伍建设意义以及具体办法以及实地管控抓手和办法。
课程大纲
首讲
金牌班组长领导本领练出
1）金牌班组长定位认知和转变
1.
管人者三大定位认知（实例：
“圣雄”甘地和糖的故事）
2.带队人的定位定位：营造氛围的高手（实例：独立团李云龙营造氛围的启示）
3.管人者的定位定位：借助他人完成差事（实例：家具厂费厂长的管控启示）
4.
执行者的定位定位：一定要给出结果（实例：俄罗斯人种树的
“执行”启示）
核心内容是高效执行四步法：
1）
交待清楚事项（抓手：
4W）
2）要求员工复述（抓手：交流漏斗）
3）
探讨事项原因（抓手：
5WHY）
4）
陈述客观难题（抓手：结构化
“总分总”）
小组
碰头：
你在管控中比较成功的一件事？（体现管人者定位）
实地上手：
1.参训者担当“李云龙”救战士“张大彪”（带队人定位）
2.高效执行四步法落实“A装置搬到仓库事项”
2）金牌班组长清单和会议管控本领
1.时间将控要害紧急矩阵（实例：车间主任的一日事务）
2.
时间将控的要害抓手
-清单管控
（实例：车间主任每日事务清单）
3.将时间用在要害的事务上（实例：星巴克提拔制度）
4.构筑高效的会议制度（抓手：早会三步骤）
5.正确又高效地做决策-队伍共创（实例：共创车间降本措施一条）
小组碰头：
每周一事务和生活用要害紧急矩阵
实地上手：
公司车间降本措施一条（队伍共创）
3）金牌班组长高效呈报本领
1.呈报中的用户思路（实例：怎样选项喜欢的女生）
2.结构化呈报招数（抓手：结构化呈报四要素）
3.说服性呈报招数（实例：黑龙江工厂的产线布置）
4.呈报风范练出（实例：小学生朗读《刘胡兰》片段）
小组碰头：
车间功能性布局有什么特点？
实地上手：
员工给经理呈报本周事务或者搬装置难点（二选一）
次讲
金牌班组长交流本领练出
1）交流本领要害特征
1.交流的定义以及种类（实例：艾森豪威尔将军同士兵聊天）
2.交流的原理图（实例：班组长向车间主任呈报事务）
3.交流三大要素：标的、语气和肢体（实例：斯琴高娃老师朗读）
4.交流具备的优质特点（实例：唐骏同比尔盖茨的通话）
5.交流视窗改进人际关系（实例：舒立茨啤酒等等）
体验式培训：盗梦空间（激发交流的潜质）
小组
碰头：
好的交流应该具备什么特点？
实地上手：
实地搭讪来体现交流原理图
2）交流高手都善于掌控情绪
1.停止你的暴力交流（实例：副厂长对员工暴力交流的后果）
2.远离“傻瓜式”交流（实例：街上被打劫在脑中反馈）
3.奖惩式交流的弊端：破坏、打压、剥夺和交换（实例：蒙娜丽莎的画作）
4.推理阶梯和反馈制度（实例：教授播放数球视频）
5.不抱怨，把握交流尺度（实例：好好做饭的尺度）
6.利用复述和认同感染对方（实例：镜像神经元的启示）
小组
碰头：
老师对学生说话的拆解
实地上手：
1.你所经历过的一次暴力交流；2.利用复述和认同话术，描述一段“交待事务”的情境
3）交流中怎样有效提问和聆听
1.不要将建议变成批评（实例：公司事务第二年的热心肠）
2.质疑式提问会打击对方积极性（举例：碰头会议时负责人的问答）
3.启发式提问能激发对方责任感（实例：改变孩子成长的一次要害谈话）
4.放下自我，学会聆听（抓手：聆听招数三步骤）
小组
碰头：
交流漏斗原理？你遇到过哪些质疑式提问？
实地上手：
采用聆听三步骤：小王事务压力大离职
三讲：金牌班组长革新思路和问题破解本领练出
第一步：寻找契机，设定标的
第二步：标的锁定，拆解焦点
第三步：焦点确认，激发创意
第四步：创意决策，从实践看，达成共识
第五步：共识落地，规划施行
小组碰头：
5008数字变大的打法；画图规划
实地上手：
队伍共创
物资准备：
1，A4每人两张
2、A1白板纸每组两张（用于队伍共创采用）
3、白板一块、红黑蓝白板笔各两支
4，
便利贴每桌两份以上（每份
100张）
会场布置：
岛型布置或者鱼骨型布置
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|黄绍林老师
适合谁听
实地管控者（车间主任、班组长、储备干部）、最好有其他关心中基层管人者成长的主管领导参与生产是队伍做出来的。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。