班组长管理能力赋能与工作实战模拟提升培训

队伍破冰：月球会议

首讲：新时代下管人者的定位认知和思路转换（

1.5小时）

一、班组长的定位新认知和领导力赋能

1.管控的定义：保障班组全部业务活动而施行的一系列规划、组织、协调、将控和决策的活动。

2. 班组管控的6项基本职能

1）规划：确定组织标的以及达成方式

2）组织：为规划落地和标的达成提供保障

3）人员管控：人力配置、培训、绩效考评等等

4）指导和领导：带出组织成员的行为和施加影响

5）将控：督导、查验、纠偏

6）革新：迎接变化，持续革新

3.

VUCA时代下管控的3种趋势

1）专精化

2）国际化

3）智能化

4.班组管人者的6个定位

1）经营者：业务演进和营运效率的经营者

2）联结者：公司管控层和基层员工之间的纽带

3）支撑者：公司演进和制度推行的中坚力量

4）组织者：日常事务和生产活动的组织者

5）建设者：主力后备链和组织本领的建设者

6）变革者：持续改进和革新精进的变革者

5. 管控VS领导

实例故事：

王敏怎样成为合格的管人者？

视频研习：金一南将军《突破思路模式》

二、班组管人者的定位和思路转换

1.

队伍领导

2.

绩效教练

3. 交流枢纽

研讨研习：

我当下管控中最大的痛点为何？

4. 思路转换

1）全局思路：员工-公司-买方

2）系统思路：问题-流程-方案

3）决策思路：短期利益-长期利益

实例故事：

华为任正非《一江春水向东流》的故事

管控图卡：

观察管控进化图卡，分享感受和启发

5．高效管人者的5个要害

1）正确选项

2）有效革新

3）资源整合

4）价值创造

5）制度建设

三、高效营运管控系统建设

1.领会4位1体营运管控系统

1）财务层面

2）买方层面

3）流程层面

4）组织层面

2.营运效能进化的2将利剑

1) 标杆研习

2) 复盘改进

抓手：

AAR复盘法

实例：

华为管控干部每日复盘收束

3. 班组事务落地的要害差事分解

抓手：

要害事务差事分解表

4. 班组营运智慧的学识管控

1）事前学标杆做法

2）事中学实例心得

3）事后学复盘收束

抓手：

复盘抓手表单

世界咖啡：

我的收获，我的困惑，我有一个好办法

…

次讲：高效交流

——打通班组管控的“任督二脉”（2小时）

一、

5大个性类型以及交流打法

1. 将控型

2. 表述型

3. 温和型

4. 拆解型

5. 调整型

操练：

真心话大冒险，你问我答猜个性。

抓手：

DISC个性类型测评

二、

洞察

自我以及队伍

的

内在

状态

1

.

“父母”状态

2

.

“孩童”状态

3

.

“成人”状态

抓手：

同事内在状态测量以及交流要点

三、和上级交流之有胆量

1. 视人为人，弄懂支持

2. 换位思索，拉升认知

3. 预备方案，周密思索

四、跨部门交流之有肚量

1. 利他之心，锁住贡献

2. 真情实意，换个角度看，表里如一

3. 有话直说，方式恰当

五、和同事交流之有心肝

1. 尊重感受，往细里说，关心爱护

2. 欣赏认可，正向期待

3. 明晰动机，激发潜能

交流操练：

以小组为单位，根据领取的差事卡，操练怎样和不同个性的上级

/平级/同事交流?

六、精 准交流，清晰布置事务差事

1. 5W2H事务指令法

实战上手：

运用

5W2H发布一个检修差事指令

2. BID积极聆听和有效反馈法

1）听事实

2）听情感

3）听意图

实战上手：

针对

“组员屡次迟到”和“组员提出合理化建议”两个情境，操练聆听和反馈。

七、交流中的冲突处理

5步法

1. 自我觉察

2. 换位思索

3. 多方视角

4. 同理交流

5. 最 佳方案

抓手：

萨提亚冰山

抓手：

XYZE表述法

交流研讨：

班组内人际冲突和事务分歧的处理打法

三讲：高效会议

——拉升班组事务安排和营运效能（1小时）

一、高效会议的

5大要素

1. 会议标的

2. 议程安排

3. 管人者定位

4. 和会者定位

5. 预期成效

二、会议流程

PCF模型

1. P-精心规划

2. C-周密组织

3. F-强化跟进

抓手：

会议准备速查清单

三，组织会议

SIO模型

1. S-结构严谨

2. I-交流参与

3. O-决议结果

四、改进会议交流成效

1. 识别4种低效的会议行为

2. 激活会议交流的6种办法

3. 会议跟进4步法

操练：

请根据所领取差事卡，担当在会议中的定位，以小组为单位组织一次会议。

四讲：点燃队伍

——激励队伍拉升竞争力和活动积极性（2小时）

一、激励的价值

1. 管人者：队伍成长，激发潜能，绩效拉升

2. 组织：勾住英才，组织演进，经营方略

抓手：

XY理论、马斯洛诉求理论、赫兹伯格双因素理论

队伍研讨：

为何组员对文体活动、公益活动等等

“不感兴趣”？

二、激活队伍参与活动的

“四大引擎”

1.意义感：为活动注入崇高意义和情感连接

实例：

某公司

“清洁日”怎样变身“家园美化行动”

2.趣味性：用游戏化思路规划活动

抓手：

积分、勋章、排行榜在活动中的运用

3.参与感：让组员从被动参与到主动创造

抓手：

活动策划共创会

4.获得感—— 规划看得见和看不见的激励

世界咖啡：

各组围绕怎样成功组织一次秋季趣味运动会，开展方案策划和分享

三、激励的

5大要则

1. 带出性

2. 合理性

3. 明晰性

4. 实效性

5. 个人性

交流研讨：

开展队伍激励的难点在哪里？我们怎么办？

实例故事：

知名公司的班组荣誉激励架构

四、有效激励的

8大办法

1. 标的激励

2. 放权激励

3. 竞赛激励

4. 晋升激励

5. 荣誉激励

6. 情感激励

7. 培训激励

8. 参与激励

交流研讨：

还有哪些行之有效的激励方式？

抓手：

除加薪外的

18个激励锦囊

五、建设激励型队伍

1. 情感账户建设

1）存款行为

2）取款行为

抓手：

21个队伍存款的行为

2. 队伍氛围建设

1）安全：归属感

2）认同：尊重感

3）标杆：荣誉感

4）成长：成就感

交流研讨：

你所管控的班组还能够开展哪些氛围建设？

3. 事务环境建设

1）业务演进方向以及前景

2）代表公司价值观的行为

3）阳光透明的绩效表现

交流研讨：

你所管控的队伍做了哪些激励人心的环境建设？

五讲：

精诚携手

——班组高效协同中增强

互信和

由衷携手（

1小时）

一、成为更友善以及可信赖的人

9个要则

1.不批评、不抱怨、不责备

2.给与真诚的赞美和感谢

3.引发他人心中的渴望

4.真诚的关心他人

5.经常微笑

6.记住他人的姓名

7.鼓励他人多谈自己的事

8.谈论他人感兴趣的话题

9.衷心让他人觉得自己很要害

抓手：

我的交流协同关系图

操练：

改进交流协同关系规划

二、激励他人，赢得他人由衷的携手

1.和他人愉快携手的要则

2.赢得携手而非命令

3.发掘和他人达成共识的力量

三、跨职能协同中的五项障碍

1.

为何队伍交流协同会有障碍？

2.

“基本归因错误”

3．跨职能协同的3项准则

4．跨职能交流协同的5项障碍以及化解之策

1.）丧失信任——构筑信任

2）恶性冲突——建设性冲突

3）缺乏承诺——兑现承诺

4）逃避责任——承担责任

5）忽视结果——注重结果

操练：

回答以下三个关于自己的问题

…

5．建设性冲突的3个特点

四、有效破解难题，处理压力

1.正向处理压力3要则

1）关注当下，就一线经验说，踏实把握现在

2）问自己3个问题：可能发生的最坏情况，准备接受最坏的情况、设法改进最坏的情况

3）告诉自己：忧虑比问题更有破坏性

2.拆解压力的4大本领

1）收集造成压力的事实资料

2）评核事实，做出决定

3）立即行动

4）处理压力的4个要害问题：什么事？原由于何？可能的破解办法？最 好的破解办法？

抓手

1：

消除压力的

6大核心本领

抓手

2：

带来平安快乐心情的

7个锦囊

抓手

3：

防止疲劳和压力，保持旺盛活力和朝气的

9大本领

五、练就积极正向的态度

队伍操练：

分享自己的事务或者生活，从中挑选一个象征突破的经过

…

第六讲：价值呈现

——从出色到卓越的表述和影响力拉升（1.5小时）

一、让班组管控和贡献

“看得见”

1.问题拆解和破解的SCQA法

1）情境

2）冲突

3）问题

4）答案

实例：

拆解一个出色班组问题拆解报告

2.清晰呈现事务结晶的STAR法

实战操练：

运用

STAR法，重新呈现一个你亲身经历的“班组管控成功实例”

二，为何故事更有说服力

1.好故事的“黄金圈”法则： Why-How-What

2.炼就感人班组故事的“四步法”：

1）设定来由

2）遭遇挑战

3）突破奋斗

4）收获成长

三、激励队伍行动的魔术方程式

1. 激励交流的3个要害

2. 经过描述的5个要素

抓手：

激励他人行动的

魔术方程式

四、表述自己优势的

LION要则

1. 简单易懂的语言

2. 样貌具体的描述

3. 清晰明了的架构

4. 锁住最核心的点

5. 印象深刻的收束

抓手：

表述自己优势的方程式

五、善用故事开展价值呈现

1. 时间地点

2. 经过经历

3. 人物对话

4. 顿悟思索

5. 洞察看法

抓手：

故事表述地图

实战上手：

“三分钟班组故事会”每位参训者在小组内，运用所学招数，鲜活讲述一个自己的班组小故事，并接受同伴反馈。

课程收束：

拟定在管控本领、交流协同、队伍激励、价值呈现等等方面的拉升改开展动规划

课程复盘

1. 重点学识收束

2. 交流分享：有问必答

1）针对参训者提出的管控疑点、难点开展一对一带练以及拆解

2）结合参训者特点、掌握情况和管控要害点，分享管控实践实例。

说明：

本课纲为通用版本，培训前会和公司方交流，把握最真实的诉求情况，做个性化方案调整，将培训价值放在第一位，让培训实战实用，真正破解管控问题，达成预定标的。

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珀菲特顾问|朱伟锋老师