课程背景
TWI是美国公司界针对第一线的督导人员所开发出来的一门课程，易懂并且实用。督导人员可运用TWI训练来增强干部管控综合本领。
而作为公司中层管控干部，对基层管控干部的
TWI培训尤其要害，怎样做好TWI的培训呢，需要中层管控干部既弄懂TWI的内容，又需要成为一位杰出的培训师。
课程收益
1.
熟稔TWI管控的内容，并拉升自身的管控本领。
2.
成为公司内部TWI培训师
3.
拉升公司各层级综合管控本领
课程大纲
第一章、管控定位和
TWI认知
一、
管人人员的
3大困扰
二、
困扰原因拆解
三、
不合格管人者的七大类型和魅力型管人者
四、
TWI产生的来由和演进
五、
TWI培训的意义和内容
六、
管控的基本定义
七、
怎样领会魅力型管人者
八、
管人者的
5大权利和运用法则
九、
管人者
5项的使命
十、
管人者的
9重定位
十一、
管人者应具备的
4大条件和本领
十二、
管人者的
32项管控要则
十三、
实例拆解：小吴的烦恼
第二章、
JI：事务教导Job Instruction
一、
何谓事务教导（
JI）
二、
事务实地常有的问题
三、
事务教导的应有观念
四、
事务教导的时机
五、
事务教导的
6个思想障碍
六、
情景还原：撕纸
七、
定位担当：折纸船
八、
小组碰头：教导常见的问题
九、
教导前的
4项准备
1，
制作训练预定表
2、
制作事务分解表
(小组上手)
3、
准备需要的东西
4、
整理事务场所
十、
事务教导的办法
1、
当下常见的不完整的
2种教导办法
2、
事务教导
4阶段法
3、
部属指导规划表
（
抓手
）
十一、
小组竞赛：事务教导
(从不会到会)
十二、
实例：多能工规划表
第三章、
JM：事务办法和事务改进 Job Method
一、
事务办法（管控基本思路）
1.
问题的定义和
2大分类
2.
发现问题的
4大办法
3.
拆解问题主要原因的办法
²
鱼骨图（小组上手）
²
脑力激荡（小组上手）
²
5WHY法（小组上手）
²
4M1E法
4.
怎样针对主要原因采取主要措施（
5W1H法）
5.
怎样开展结果比较？
6.
怎样开展准则化？
二、
事务改进（实地
7大浪费认识和改进办法）
1.
不合格品的浪费和改进办法
²
品质防愚法、操作员品质改进要点等等
2.
加工的浪费和改进办法
3.
动作的浪费和改进办法
²
动作改进的
20要则
4.
搬运的浪费和改进办法
5.
库存的浪费和改进办法
6.
制造过多的浪费和改进办法
7.
等待的浪费和改进办法
²
平衡生产线的改进要则办法
三、
实例拆解：图片实例，视频观赏中找问题
四，
小组研讨：我们的浪费在哪？
第四章、
JR：事务关系Job Relation
一、
交流和有效交流的定义
二、
小组研讨：交流的障碍
三、 “
聽
”和“听”在交流上的启示？
四、
聆听的
“5到” 和“5个境界”
五、
聆听的要点和
“3宝”
六、
问的招数和禁忌
七、
怎样说得漂亮：语词之美
八、
选项
“说”的环境
九、
说话的
6要则
十、
怎样反馈资讯
十一、
有效交流的
“白金定律”
十二、
小组研讨：领导喜欢的部属
十三、
部属的
8
条戒律
十四、
和上司处好关系的三个要则
十五、
怎样接受和执行上司的指示
十六、
情景上手
十七、
怎样向上级报告事务
十八、
怎样说服上司
十九、
怎样赢得上司的赏识和倚重
二十、
小组研讨：部属需要怎样的激励？
第五章、
JS：事务安全Job Safe
一、
安全事故实例
二、
小组研讨：事故的主要原因
三，
安全防护装置、防护用品用具管控
四、
日常安全事务的内容
五、
构筑安全信念
六、
实例分享：安全指引
第
六
章
、培训师
的定位
认知
一、
培训师的四大定位
二、
培训师需要的三种训练
三、
培训师的四种基本类型
四，
培训
师需要具备四种的条件
五，
培训师的禁忌
六、
教学的三大要则
第
七
章
教学原理和研习心态
一、
成人的研习特质
二、
成人研习的
“四要”
三、
成人研习的十大障碍因子
四、
加强记忆的
“VHF”办法
五、
弄懂不同研习方式的吸收率
六、
成人参训者良好研习成效的七大因素
第
八
章
、
有效的教学手法
一，
决定成败的八种开场白的方式
二、
开场白的七种禁忌
三、
参训者不同方式的开场白上手
四、
常用的教学手法引见（优点，缺点，适用情境，采用招数
）
1.
讲授法
2.
小组碰头法
3.
定位担当法
4.
视听教学法
5.
事务教导法
（
略
）
6.
游戏法
五、
不同教学方式实战上手
六、
教学的辅助手法以及五大好处
第九章
、培训师
教学的招数的掌握
一、
培训师上台表述常见的七种致命问题
二、
培训师的仪态
三、
怎样克服教学的怯场
四、
教学中目光接触的六大招数
五、
教学中声音的运用
六、
教学中动作的运用
七、
交流的招数
---问和答
八、
参训者回答时处理招数
九、
怎样做好课程将控
ü
教学进程中各种状况的处理
---被问倒、卡壳、参训者瞌睡、参训者任意离场、意见不一、参训者频频发
问
、参训者间的争执等等
十、
怎样练出讲师的权威
十一、
练出说服力的八种例证
十二、
课堂提问：如：管控问题，怎样做好培训师问题，
PPT制作问题等等
第十章
、
参训者上手和点评
一、
参训者上手
二、
参训者点评和培训师点评
三、
课堂收束
四、
出色参训者颁奖等等
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
公司课长、经理、副总等等所有管人人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。