课程收益
ü 掌握管人者对管控上认知，拉升管控本领，拉升员工对班组长信任；
ü 掌握95后员工高效交流办法招数，建设和谐班组，拉升管控效能；
ü 掌握95后员工留人留心的办法，拉升员的士气，降低员工离职率；
课程大纲
第
一
讲
、
管人者的认知升级
一、
95后一线员工管控上的困扰
二、
不合格
管人者
常见的六
类型
三、
管控的定义和内涵高度认知
四、
有魅力型的管人者
7大权力
五、
管人者应有的
9大定位认知
六、
管人者需要具备的
4大本领
七、
管人者
应有的
8个职业心态
八，
小组研讨：新生代员工期望的上级
九、
小组研讨：怎样拉升员工执行本领
第
二
讲
、高效交流的招数
一、
情景还原：问题在哪儿
二、
交流的主要障碍为何
三、
交流中聆听的十个要点
1.
聆听
“三宝”
2.
掌握情绪
“三要诀”
3.
聆听的中肢体语言
四、
问问题禁忌和发问招数
五、
说话怎样讲究语词之美
六、
说服别人的办法和招数
七、
和不同性格的部属交流
八、
出现冲突应考虑的五个办法
九、
有效交流的
“白金定律”
十、
情景还原：员工因爷爷生病需请假数天
十一、
情景还原：从班前会看管人者的交流招数
十二、
小组研讨：新生代员工是怎样对你失去信任的
第
三
讲
、怎样留存
95后一线员工
一、
小组研讨：员工离职的原因拆解
二、
员工离职对实地管控的负面影响
三、
员工离职的其中类型
四、
留存员工的招数办法
1.
掌握
“
温情的管人办法
”
2.
不要错过联络感情机会
3.
拉升管人者自身影响力
4.
多一份体贴多一份回报
5.
要充满兴趣地看待部属
6.
多给予部属正面的激励
①
拟定标的，并及时开展事务评价
②
对部属出色事务表示感谢和肯定
③
聆听部属心声和意见并及时反馈
④
鼓励事务上的参与、建议和革新
⑤
……
等等
7.
实例：改进提案制度分享
8.
实例：怎样做到加班公平
9.
实例：正确面对员工意见
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
班组长等等以上管控级别人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。