课程收益
1.
弄懂班组建设的要点以及做好魅力型班组长的管控和内容；
2.
掌握对上下级交流本领，拉升事务效率，改进事务关系等等；
3.
掌握激励员工的办法，发挥员工潜能，拉升事务积极性等等；
4.
掌握班组成员执行本领管控有效办法，彻底贯彻事务要求等等；
5.
掌握实地革新和改进的思路，降本增效，拉升事务成效等等；
6.
最终拉升管人者的队伍管控和领导的本领
，拉升事务绩效。
课程大纲
首讲、班组建设，做好魅力管控
一、
不合格管人者的六种类型
二、
管控的定义和魅力型管控
三、
实例：名人对管控的领会
四、
管人者权利和法理情认知
五、
管人者标的导向六项使命
六、
管人者具备的条件和本领
七、
研讨：领导欣赏的管人者
八、
情景还原：部属有情绪后
次讲、
高效交流，拉升队伍携手
一、
情景还原：为何会这样呢
二、
研讨：有效交流的主要障碍
三、
交流的三个环节和四大目的
四、 “
聽
”和“听”带来的启示
五、
聆听进程十个要点和三法宝
六、
聆听进程掌控情绪的三要诀
七、
聆听中常犯的肢体语言错误
八、
问话的两个招数和三项禁忌
九、
讲究语词之美四大说话招数
十、
说话六要则和说服别人招数
十一、
掌握办法，管控冲突的选项
1.
冲突的产生和原因拆解
2.
冲突的破解办法和心理
3.
管控抓手：交流招数和化解冲突一览表
十二、
情境上手：部属犯错后交流
十三、
情境上手：班前会交流招数
十四、
交流的
“黄金定律”和“白金定律”
三讲、做好下级，高效辅佐上级
一、
实例：班组长小明的委屈
二，
辅佐上级的
8
条戒律清规
1.
实例：《神话》电影的启示
2.
启发故事：五只猴子的启示
三、
上级交代差事后三个要则
1.
主动报告的要则
2.
坚决服从的要则
3.
执行和反馈要则
四、
向上级报告的五个好时机
1.
实例：
“区区小事”也要报告
2.
实例：带着自己的对策来报告
五，
怎样接受执行上司的指示
1.
实例：
澄清
“5W、2H、1R”法
2.
实例：
接受指示后需要注意点
3.
实例：怎样接受上级巡视问题
4.
情景还原：接受上级事务指示
六、
怎样向上司反馈反面意见
1.
实例：面对一言堂型上级
2.
实例：面对和谐型的上级
四讲、有效激励，拉升队伍士气
一、
问和答：潜能发挥了多少
二、
小组研讨：怎样激励部属
三、
激励的四个基本理论基础
四、
马斯洛诉求层次理论领会
五、
班组长激励常用九大招数
1.
事务再规划并及时开展事务评价
2.
亲自对部属的出色事务表示感谢
3.
让员工有相应研习和升迁的机会
4.
聆听部属心声和意见并及时反馈
5.
鼓励员工参事务上的建议和革新
6.
以身作则，公平公正的榜样激励
7.
情感激励，换个角度看，给予员工生活上关心
8.
奖励和处罚常用办法和热炉法则
9.
组织队伍活动来凝聚队伍的力量
六、
实例：怎样让员工积极提交合理化建议
七、
实例：怎样在班组内部持续的培训部属
八、
实例：面对员工的心声应怎样迅速破解
五讲、高效执行，减少队伍管控的浪费
一、
执行本领的领会和意义
二、
研讨：总经理看到车间缺料停线后
三、
实例：员工装置点检表的执行问题
四、
执行本领不佳的
“三度”和“三胡”
五、
员工执行本领不佳的原因是谁的问题
六、
执行本领的前提：精细化准则和流程
七、
实例：执行本领再造行程执行本领信念
八、
实例：作业注意事项和品质注意事项
九、
执行本领的基础：员工的事务教导
十、
执行本领的办法：
PDAC的运用
十一、
实例：让员工没有借口：操作工品质十大观念
十二、
班组长执行本领拉升十字法则
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|李坚老师
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