班组长管理技能提升

课前：队伍建设

一、队伍怎样建设？

队伍是由个体组成，只有互相提供价值，才有携手可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。

二、构筑高效的研习环境

研习实地形成一种竞争

PK的研习方式，用这种方式让参训者迅速进入研习和体验的状态。

首讲

:班组长队伍诊断：怎样为队伍将脉开方

课程内容：

一、 何为队伍？

出色队伍的三个要素：

1.一个能够激发人心的领导

2.一个清晰明晰的共同标的

3.一套队伍成员共守的规则

4.抓手：4A抓手

5.办法：头脑风暴法

6.办法：制度落地三步骤

二、视频实例：许木木

1.思索：这个组织是不是队伍？

2.倘若你是班长你该怎么做才称职？

3.反思事务中的不足和改进措施

三、出色队伍的三个统一

1.统一思想

2.统一声音

3.统一动作

四、定位不对带来的三个危害

1.指令难落实

2.公司难演进

3.队伍难成长

五、班组长职能：一个字的学问

“中”

承上启下

事前事后

一剑洞穿

不偏不倚

有始有终

六、四大定位定位

1.方略执行者：做放大镜不做大气层

2.督导查验者：当司机不当乘客

3.队伍炼就者：当教官不当保姆

4.队伍激励者：当冲锋号不当集结号

次讲

: 班组长交流：怎样一线藕丝牵大象

一、 交流，不是你想的那样

1.交流不是闲聊

2.交流不是说完

3.交流不是动作

二、 交流的两种模式：语言和非语言

1.交流的73855法则

2.口头交流和书面交流的运用

三、 交流本领的冰山模型

很多人重视交流招数，其实交流意识是交流的要害

四、 交流实例：同理心测试

五、 对上交流的结构性呈报

1.呈报实例解说

2.交流研讨拆解

3.结构性呈报特点

六、 对下交流的管控动作

1.“三给一不给”

2.下达命令的招数

3.批评的招数

4.表扬的招数

5.激励的招数

七、平级交流

1.内部买方价值思路

2.平级交流的五大动作：竞争、迁就、妥协、回避、携手

3.五大动作的具体运用情景

三讲：班组执行：怎样变想法为结果

一、班组长五权：让部属服从的招数

合法权

报酬权

强制权

专家权

典范权

视频实例：周培公

二、 执行英才的共同特点百分百负责

百分百责任思路操练

三、九段秘书

九段定位训练

实例：买票

四、做结果的三大办法

1.复述确认法

2.分解跟进法

3.重点处理法

五、班组长执行本领的精髓：

5R执行模式

1.R1结果定义，凡事必有结果

定位担当：穿西装

呈报事务的结构化

2.一对一责任：有结果必须落实到个人

交流训练：一对一

标的分解

3.进程查验：对我不相信就必须查验

管控的前提相信人不相信事

抓手推荐：时间管控表

4.即时激励：有查验必有奖罚

激励的成效源于：即时和集体记忆

5.改进复制：有奖罚必有复制改进

分享制度

改进永不停歇：过去成功的心得今天可能会成为失败的依据

六、

5R落地抓手

周报周规划系统

周报周规划训练

四讲：班组信念建设：怎样营造正向激励的氛围

一、 信念为何？

1.信念不是口号

2.信念不是标语

3.信念不是文件

4.信念不是规划出来的

5.信念一直存在，需要收束沉淀出来

二、班组信念的提炼五步骤

1.讲故事

2.选故事

3.抓要害

4.融故事

5.传故事

三、班组信念怎样传承

1.视频实例：军队怎样做信念

2.探讨：新人入职怎样融入信念

四、班组信念落地三大抓手

1.新人入职一封信

2.病毒查杀抓手

3.品牌分抓手

五、班组信念的传播途径

1.晨会传播

2.问题传播

3.节日传播

4.平台传播

5.口口相传

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珀菲特顾问|齐磊老师