课程背景
无数的公司具备好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折,实操中,就会走偏,就会失去指令本身的意义。破解员工执行本领的问题,就是需要破解员工将指令变成结果的本领。这种本领不是单方面的问题,需要从思想理念,行为方式和管控模式上统一转变。直到统一思想,统一声音,具体来看,统一行为,做到指令必达。
齐磊老师多年来致力于公司执行本领课题研究,队伍执行主要从转变观念、改变行为,具体来看,固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念,实操中,行为,训练都是相互结合的,实操中,所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思路习惯和行为习惯。
执行是需要将指令变为结果。这里存在几个常见问题,从实践看,第一指令本身有问题,很多时候指令下达了员工不领会或者误解,后续再努力也无济于事。另外中间需要对进程开展督导查验,这个查验需要公平、公正、还需要公开结果。事后对于大家的事务结果要给予及时的奖惩,这个进程就是执行的进程。要想执行本领拉升需要对大家开展观念的宣讲比如公司和员工之间是商业交换的关系,执行就是做结果,内外部买方价值是衡量事务的准则,给到大家思想的商业启蒙和事务准则。
5R业务管控模式是将前期的理念和训练贯穿起来,形成一套管控模式和架构,里面贯穿着理念,训练和办法。是执行落地的根本课。
本套课程更多的是站在公司变革的角度看公司该怎样做,队伍该怎样做。让队伍成员统一思想,统一声音,统一动作,从而拉升队伍执行本领。
课程收益
Ø 支援参训者掌握系统、先进、实用的管控招数和交流本领;
Ø 启发参训者触类旁通,在管控实践中知行合一,在日常事务中艺术性运用所学的本领;
Ø 站在公司变革必须的角度,支援参训人员更新营销理念,转变思路模式,统一思想;
课程大纲
开营:队伍建设
一、队伍怎样建设?
队伍是由个体组成,只有互相提供价值,才有携手可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。
二、构筑高效的研习环境
研习实地形成一种竞争
PK的研习方式,用这种方式让参训者迅速进入研习和体验的状态。
首讲
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执行的原点
独立人格
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独立人格是执行的前提和环境
课程内容:
一、 出色队伍的三个要素:领导、标的、统一;
1. 交流训练:定向四问
2. 视频实例:士兵突击
3. 区分队伍、团体、群体、队伍
二、 执行:以规则为前提,将标的变成结果的行动;
1.交流提问:公司为何?公司是不是家?
2.实例:天津陶瓷厂实例
3.公司迟到实例:人性化和人情化的区别
三、 独立人格:独立承担责任,独立履行要则;
1.实例:俄罗斯矿山爆炸
2.摆脱倚重,学会独立是执行的开始
四、中国公司的执行障碍:
1.人治信念:无视规则滋生权谋
2.模糊信念:没有准则滋生偏差
3.圈子信念:没有要则投机取巧
五、独立人格: 靠要则做事,拿结果交换;
1.要则大于制度,制度大于总经理
2.实例:IBM小沃森先生和门卫
3.做了不等于做好。
4.实例:培训助理的实例
六、独立宣言:职业人定位的转变
1.希波克拉底誓言
2.实例:麦当劳、万科等等出色公司的底线
3.交流训练:职业人誓言
次讲:执行的意愿
百分百责任
——承担责任,往细里说,勇于挑战
课程内容:
一, 执行的误区;
员工的角度:努力了,领导总是不满意。
领导的角度:做事无结果,借口一大堆;
二、 区分差事和结果;
1.实例:种树和挖井
2.结果意识训练:生活中的结果
3.结果意识训练:事务中的结果
三、结果的层级:九段秘书
实例:天津白总的实例
交流:一段贵还是九段贵?
结论:出色的英才是免费的。
课后作业:梳理本岗位的九段
一、 差事三事和结果三有
1. 例行公事、应付了事、完成差事
2. 有时间,有价值、有证据
二、 做结果的三大办法
1. 复述承诺法:接到指令复述一遍主动承诺结果
实地交流训练
2. 分解法:大结果分解为小结果,清晰节点,方便查验
实例:山田本一
3.重点法:做好要害不紧急的事是根本
三讲:执行的抓手
5R执行模式——让队伍高效高能
课程内容:
一、 实例:小和尚撞钟;
交流训练:管人者犯了哪些错误
实例:滥竽充数
二, 5R执行模式:从指令到结果的保障
1. R1:结果定义,往细里说,凡事必有结果;
交流训练:领导和部属
办法:将事务描述变成结果定义
操作要点:执行人重复一遍结果定义,做出承诺
抓手:周报周规划
2. R2:一对一责任,有结果必须落实到我
交流训练:闹事追杀
实例:厂长责任和安全事故
操作要点:责任面前没有我们,只有我
3. R3:进程查验,对我不相信就必须查验
交流实例:交警和电子眼
操作要点:只相信事实资料不相信人
4. R4:即时奖惩,有查验必须有奖罚
实例:超额完成的出色员工
操作要点:奖惩不过夜,执行层面,形成大家的集体记忆
5. R5:改进复制,从实践看,有奖罚必有复制改进
办法:构筑分享制度
实例:爱斯基摩人和北极熊
备注:本次培训以训练为主,训练和讲授的比例为
1:1
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|齐磊老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
