课程背景
基层班组长作为公司生产营运的中坚力量，其本领水平直接影响着组织效能的发挥。当前公司基层管控群体以30-40岁年龄段为主（占比100%），换个角度看，80%具备中专/高中学历，平均管控年限5-10年，队伍规模跨度3-40人，呈现出心得充实但学历层次集中、管控情境差异显著的特征。虽说已构筑包含推演交流、人员管控四步法、TWI事务改进等等模块的培训架构，但实践调研显示，技艺能手转型管人者的进程中仍面临系统性挑战：定位转型存在明显割裂，76%的班组长仍侧重技艺操作而忽视队伍建设；实地管控缺乏科学办法，82%受访者反映"忙而无序"；新生代员工管控失当导致离职率居高不下，跨部门交流障碍引发60%以上事务冲突。尤为突出的是，管人者普遍存在激励手段单一（仅12%掌握系统激励办法）、向上管控本领薄弱（89%未构筑有效呈报制度）、执行促成力不足（日都重复性问题占比超40%）等等典型痛点，直接影响着队伍效能拉升和组织方略落地。这种本领断层既制约着价值百万级生产单元的潜力释放，更影响着公司数智化转型来由下的主力后备链建设，亟待借助精 准化、情境化的管控本领升级达成突破。
课程收益
● 认识到自己在公司中要害的作用和地位；
● 清楚自己的定位，承上启下、并清楚知悉事务职责；
● 学会一日管控办法，班前准备、班中将控、班后收束、晨会召开等等；
● 学会识别问题，找到问题真因，构筑实地准则；
● 学会识别浪费并运用改进抓手开展改进；
● 正确运用教导和培育员工的办法；
● 学会6S管控办法并在实地中实践；
● 掌握有效交流的办法、高效激励的办法，使班组队伍更具凝聚力；
● 学会怎样带队伍、管控部属，激励员工招数，拉升执行本领的办法；
● 弄懂新生代员工特点，并运用心法管控和领导他们；
● 使运用事务布置和命令下达的办法。
课程大纲
首讲
:
班组准则化管控
一、
准则化管控的演进史
1、美军二战的准则化和规范化
2、战后准则化在公司管控中的运用
3、准则化管控的采用误区
二
、
班组长日事务准则化规划看板
1、厘清自己的标的
2、分解标的明晰施行步骤
3、突发状况的化解措施
4、班组长事务收束和班后查验事务梳理
课堂操练：
《班组长日事务看板》制作
三、准则化管控的持续改进
1、需要改进的原因
2、革新思路在改进中的作用
3、革新思路的三个坑
4、革新的九种招数
次讲
: 5S管控的真相
一、认识
5S
1、5S的定义和认识误区
2、5S起源和演进
测试：
清扫和清洁的区别为何？
交流：
当员工说他妈妈都改变不了他的坏习惯，我们怎样让他做好
5S？
二、整理推进的要则办法和施行步骤
交流：
默写你事务区域的抓手和办公用品
1、整理的定义和要点
2、整理的推行要领
3、要和不要的判定准则
问题碰头：根据什么准则来区分要和不要？
4、必需品和非必需品区分准则
抓手：
非必需品处置一览表
三、整理推行常用的办法
1、采用频率法
2、价值拆解法
3、定点拍照法
4、红牌作战法
四、整顿施行步骤
1、整顿的含义和作用
2、整顿的“3要素”
3、整顿的“4定”要则
1）定点：所有物品都有指定区位，往细里说，划线
2）定容：根据物体特性和形状选项合适的容器
3）定量：确定安全库存,明晰最大量和最小量
4）定人：必要时注明物品管控规定,责任人
五、清扫施行步骤
1、清扫的含义和作用
2、清扫的步骤
3、清扫的推行要领
1）三扫：扫漏，扫黑、扫怪
2）清除五漏：漏油、漏水、漏电、漏气、漏料
4、构筑清扫责任区
六、清洁施行步骤
1、清洁的含义和作用
2、清洁的推行要领：准则化
3、5S看板制作
4、5S准则化的管控组织：5S管控委员会
5、5S管控中的三力支持：权力、人力、财力
七，
素养的真相
1、对于5S素养的误解
2、5S是事务职责而不是个人素质和好习惯
3、构筑5S管控准则的持续改进
第
三
讲
:
班组凝聚力炼就
一、冲突原因分类
二、冲突的结果
1，零和博弈
2、负和博弈
3，冲突没有单独的赢家
三、共赢是唯 一的选项
实例：老婆和老妈掉河里先救谁？
视频：《唐山大地震》片段
(十五分钟)
结论：共赢不是我选项要什么，而是我选项不要什么
实例：叔侄的家庭地位之争
四、怎样共赢
1、气度，拉升自己看问题的高度，从车间主任、生产总监，总经理、董事长的角度看问题
2
，
尊重
1）尊重环境
2）尊重对方
3）尊重自己
3，体谅。站在别人角度考虑问题，有助于构筑良好的人际关系
五、冲突管控本领拉升后的好处
1、充分调动队伍内外人员事务积极性
2、大大减少队伍事务的内外干扰
3、最大化呈现队伍价值
4、凝聚队伍再创佳绩
六、为何需要交流
1、交流目的
2、交流的范围
七、最有效的交流办法：感召
1、感召的定义
2、打动他人，激发他人内心诉求
实例：望梅止渴
3、印证我的理想和标的
实例：张桂梅事迹
4、启发他人自愿行动
实例：疫情期间踊跃成为志愿者
八、有效交流的具体措施
1
、
交流前
1）明晰标的
2）调整心态
3）在交流中，检视自己是否按照预订的标的和心态在交流
2
、
交流中
1）交流渠道
2）交流准则
3
、
交流后
1）收束
2）行动
九
、
班组的有效交流
1、交流前的准备
2、交流中的将控
3、交流后的收束
4、怎样和上级交流
5、怎样和平级交流
6、怎样和下级交流
第
四
讲
:
班组管控常见问题的实地交流
课程开始前，参训参训者每人至少提供一个管控中的痛点，做实地拆解。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|邱尉宁老师
适合谁听
组长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。