卓越班组建设与班组长胜任素质能力提升

第一天：班组长的定位认知和自我管控

课

前作业

：

班组长自我评价和上级领导对本人管控评价打分（雷达图）

首讲、

班组长定位认知和定位

一、

班组长正确的定位定位

1、四大定位定位错误

带出：大师的看法

2、六大必须定位转变

问题碰头一：员工最看重班组长哪个定位

3、六大正确的定位定位

二、

班组长在公司定位

1、班组长所处的位置

问题碰头二：

班组长岗位的意义？

(各组分别写五点)

2、班组长的事务重点

问题

碰头

三

：

管人者领导力选项（五个）

三、

班组长的使命和责任

1、班组长的七大责任

i2、班组长的权力结构

实例碰头

一

：

牛肉拉面馆的故事

四、

班组长日常事务和要求

1、班组长四大事务基础要求

2、班组长四大管控思路要求

3、班组长每日五大事务内容

4、班组长每周三大事务标的

5、班组长每月三大事务核心

次讲：时间将控

一、

何为真正的时间将控？

1、 时间三个本质

2、 时间三个特性

原创实例影片

&交流思索：

忙碌的权总

二、

浪费时间的表现汇总和拆解

1、 浪费时间的三种表现

2， 浪费时间的四种行为

原创文字

实例拆解

&交流思索：

权总的临时会议

三、

以结果为导向的时间将控办法

1、 时间将控的三步骤：

2、 时间将控的四个要害点：

视频实例

&交流思索：

时间将控的秘密

3、 时间将控的四个秘决：

实例拆解

&交流思索：

一个半小时总裁

4、 集中精力的四个办法：

四、

时间精益化管控法则

1、 观察浪费、挖掘改进机会的两个时间维度；

2、 每日八小时事务内容时间价值拆解；

视频实例

&交流思索

：高效的事务习惯

3、时间改进管控四要则

五、

时间将控收束

第

三讲

、

管控的基础

一、

何谓管控

一、管控的定义

二、管控的目的、标的

三、管控和人力资本

四、人的行动之三层面

二、

管人者的立场和职责

一、达成意愿

二、打破现况

三、效率意识

四、科学的办法

五、周全的判断

六、有意识的管控

三、

管人者的基本姿态

一、管人者的立场

二、管人者的职责

三、标的的连锁

四、管人者自我点检

实例&交流思索：科学办法的探讨

课程收束（培训学识促动复盘、培训成效呈现）

课

后作业

：

1、

根据班组长七大责任要求梳理自我事务职责

1、

梳理自身管控优点、并打印张贴出来

2、

梳理部属各自优点并打印张贴出来

3、

梳理本队伍的优点和标的并张贴出来

第二天：班组长系统化执行本领炼就和拉升

课

前作业

：

执行本领自我评价打分

首讲：执行本领基础学识

一、

执行本领概念

交流分别写出：

五个你认可的执行本领行为（排序）、

五个你不认可的执行本领行为（排序）。

分别说出依据

1、执行本领定义

带出：大师的看法

2、名人名家说执行本领

视频实例

&交流思索

1

：

电影《兵临城下》苏联红军和电视《亮剑》八路军的战场表现对比

二、执行本领的意义和影响力

1、良好执行本领对个人五大影响；

2、良好执行本领对队伍五大影响

视频实例

&交流思索

2

：

电影《日本军官参观北洋水师军舰》

第

二

讲：执行本领缺失原因拆解

一、

个人执行本领缺失原因

1、个人自身原因拆解

2、组织对个人的影响

实例碰头

三

：

破窗理论

实例碰头

四

：

淞沪会战

二、组织执行本领缺失原因

1、带队人问题拆解

2、管控系统问题拆解

三讲：执行本领信念炼就

一

、

执行本领信念

四大

炼就办法

1、管人者自身行为炼就

2、持续培训教育炼就

3、可视化宣传炼就

4、奖罚绩效制度炼就

二、执行本领四大信念系统建设

1、军队信念

2、服从信念

3、竞争信念

4、激励信念

交流

碰头

：

十大激励办法排名

三、执行本领四大管控系统建设

1、职业化

2、准则化

3、表单化

4、模板化

四、班组长十大执行本领理念

视频实例

&交流拆解

3

：

社团体会的执行本领炼就

四讲：

队伍

执行本领炼就办法

一、

个人执行本领炼就

1.个人执行本领拉升四大要求

2. 个人执行本领拉升三大训练

二、队伍执行本领炼就

1. 狼性队伍炼就四大办法

2、队伍执行本领炼就的十大综合办法

3、队伍执行本领炼就中班组管控

A、班组队伍管控七大要求

B、员工事务管控九大要则

C、两种必须放弃的的员工

三、执行本领查验办法

1、执行本领日常查验办法

2、执行本领绩效考核办法

四、日常执行本领系统建设

1、何谓事务执行本领？

2、事务

执行本领

——PDCA

五、

课程结晶输出

1、办法和抓手

A、事务的5W2H拆解法

2、§实用表单

A、具体事务推进日程表

课

后作业

：

1，

根据课程内容分享二十分钟

2、

梳理自己班组队伍执行本领炼就规划（重点三件具体事务）

3、

一个月后根据自己执行本领炼就行动和队伍变化写一份

200字执行本领炼就报告

第三天：班组长交流本领拉升训练

课

前作业

：

每位参训者提出五至十个和领导交流的困惑和问题

第

一

讲：有效交流的意义

一、交流含义

游戏

&交流拆解：

撕纸

二、

交流意义

课堂操练

&交流拆解：

六种成效要害排序

三、

交流漏斗原理

四、

交流四要素

四

、有效交流四要则

视频实例

&交流思索：

非你莫属交流

五、有效交流六大要求

有效交流情景训练主题

：

欣赏式提问交流

情景体验：交流进程中怎样借助欣赏式交流让同事对自己产生好感！

第

二

讲：日常交流的招数

一、

有效交流的十种办法

视频实例

&交流思索：

小巷思路

二、

聆听招数的六个秘诀

三、

非语言交流的五种办法

四、

微信交流八大注意

五、

四种不同性格人的交流办法

六、

管人者

日常事务交流五大要求

有效交流情景上手

&交流思索：

电报资料

情景体验：怎样保证平时事务时资讯交流的准确性

第

三

讲：

向上、平行以及向下

的交流办法

有效交流训练

：

交流卡操练

有效交流训练

：

交流调研

一

、和上司交流招数拉升

1. 和上司交流三大意义

2. 和上司交流八个要则

3

和上司交流四个要点

4. 和上司呈报六大招数

5

和上司交流八大戒条

有效交流情景训练主题

：

金字塔原理

二

、

管人者

平行部门交流招数拉升

1. 平行交流的意义阐述

2. 平行交流不良原因拆解

视频实例

&ORID促动拆解：如此医院

情景体验：平行部门有效交流是构筑在管控的流程、制度和责任明晰基础上

3.

平等交流五大基本要则

4、平等交流五大交流招数

5. 平行交流四大要点解说

6.构筑携手和信任—鲍雷夫法则

有效交流情景训练主题

：

七巧板

情景体验：平行部门怎样开展有效交流！

三

、和部属交流招数拉升

1. 部属四种不同类型分类

2、和四种不同类型员工交流招数

1. 批评部属七大禁忌

视频实例

&交流思索

：别将自己不当干部

情景体验：管人者只有放下架子、换位思索才能和员工开展有效交流

4. 和部属交流的六大招数

有效交流情景上手

&交流思索：

一份通知的交待

情景体验：怎样向部属交待更清楚的事务差事

3

和部属交流的六不要则

有效交流情景上手

&交流思索：

新任车间主任怎样和不满员工交流

情景体验：聆听是交流以及和员工达成共识最好的方式

四

、

和不同员工交流办法

1. 和新员工交流办法

2、和老员工交流办法

3、和不同性格员工交流办法

4、员工激励交流办法

有效交流情景上手

&交流思索：

十种激励办法

第

四

讲：

事务

交流

：

报、商、联

一、

报、联、商的交流意义和要则

报联商测试

二、报告的办法

1. 报告的时机

2、报告的办法

3、报告的要点

三、联系的办法

1. 联系的时机

2、联系的办法

3、联系的要点

四、协商的办法

1. 联系的时机

2、联系的办法

3、联系的要点

收束

思索：

怎样强化和上司的报联商

课

后作业

：

1、

按照老师提供的表单和上司开展一次彻底交流、并做好记录

2、

每周主动和上司交流二十分钟、并书写交流后的感受

3、

每周主动和部属交流二十分钟、并书写交流后的感受

第四天：班

组

长

目

标

和

计

划

安

排

课

前作业

：

班组长连续做三天每日事务时间记录

首讲

、

目

标

管控的起源和意义

一、

德鲁克思想引见

1、

讲授：管控大师彼得

.德鲁克个人生平

A，个人生平

B、

大师

3

9本书籍引见

3、德鲁克思想精典思想

A、方略管控精典五问

B、公司管控八大标的

3. 德鲁克要害管控看法

A、管控的基本认知

B、管人者五项核心事务

问题碰头一：何为管控

二、标的管控公司运用演进进程

第

二

讲

：

标的管控施行

一、

标的管控概述

1、标的管控的由来

实地上手：标的管控的七个故事课堂训练

2、何为标的管控

课堂操练&交流思索：管控目的和标的区别

4、标的设定和分解办法

实地上手：标的分解

4、拟定标的规划时系统思索方式

课堂操练

&交流思索：丰田神图法

二、

标的

拟定办法

1、拟定标的规划时常见抓手

2、三大标的拟定抓手操练

抓手一：帮你明晰目的认清标的的模型抓手：

PORT

抓手二：帮你合理拟定标的的模型抓手：

RSQC

抓手三：帮你验证标的可行性的模型抓手：

SMART

3、标的拟定的七大步骤

4、标的管控办法

标的管控办法一：标的管控

“将控十要诀“

管控办法二：标的管控中应防止的十个问题

5、怎样让员工接受标的管控

课堂操练&交流思索：何为真正的标的？

萃取结晶：

三大标的抓手（

PORT、RSQC、SMART）

萃取结晶：管人者每周事务规划表拟定

第

三

讲

：

规划管控施行

一、

规划拟定的依据

1、不愿意拟定规划的三大依据

2、制订规划的四大意义

3、何谓规划

4、规划的种类

5、规划的含义（目的・必要性）

视频实例&交流思索：凤姐训话

二、规划拟定的办法

1、拟定规划的七个因素

2、拟定规划的六个步骤

制订规划的程序

课堂操练：新货品的生产

三、规划查验的办法

1、规划查验的四大要则

2、规划查验的四大步骤

3、查验后改进六大步骤

课堂操练&交流思索：事务查验开展办法？

萃取结晶：事务查验办法拟定

本章节收获抓手：事务查验表拟定

本章节收获抓手：管人者每天事务规划拟定

第

四

讲

：

绩效标的的拟定和考核

一、绩效标的的拟定

1、拟定绩效标的的意义

2、拟定绩效标的五步法

3、拟定绩效标的正确用词

实例&交流思索：邮政署的绩效标的

课堂操练

&交流思索：

WBS事务分解结构法

二、绩效标的的考核

1、绩效考核的六个要则

2、三种标的管控考核

3、绩效考核的操作流程

4、绩效考核的九个常见误区

5，考核后公平公正的评价

实例

&交流思索：绩效期望不同的冲突

萃取结晶：标的绩效考核拟定

本章节收获抓手：考核查验表拟定

课

后作业

：

1、

连续做一周事务记录

4、

根据自己的时间记录提出事务改进点

5、

每天早上写一日事务标的记录

6、

每周立三个下周事务标的

第五天：班组员工管控和冲突管控

课

前作业

：

每位参训者提出五至十个自己在员工管控上的困惑和问题

第

一

讲：班组长员工日常管控

一、

员工管控的基本要则

1、用人所长

2、员工管控的八大要则

问题

碰头

二

：

五种管控风格运用（五个）

二、

不同类型员工的管控

办法

1、新员工管控办法

2、老员工管控办法

三、

员工事务安排

办法

1、向员工安排事务五大要害

2、布置事务五点事务法

3、事务交待五遍法

视频实例

&交流思索：

·别将自己不当干部

第

二

讲：班组长激励管控

一、

激励概述

1、何为激励

2、激励的本质

3、激励要则

4、恐惧激励五要则

实地操练

：

激励测试

二、

激励架构建设办法

1、金字塔式激励制度

2、激励形式

3、激励架构建设办法

三、

员工激励的四大办法

1、员工激励本质

2、员工激励要则

3、员工激励误区

4、员工激励办法

实地收束操练

：

十种激励的办法运用

第

三

讲：班组长员工

冲突

管控

一、

一线管人者常常会遇到

7种类型员工

1. 没有任何事务心得的新人

2. 有事务心得但事务性质不同

3. 年资比自己久的人

4. 技艺比自己强的人

5. 任劳任怨的人

6. 有明显人际关系网络的人

7. 年代差距大的人

实例拆解

1

：张明的故事

二、

构筑良好

员工

关系的四要诀

1. 要诀一：要告诉员工事务情形怎样

1）明晰员工应怎样去做

2）指导员工怎样做得更好

2. 要诀二：表现好时及时表扬

1）注意发现和平时不同的出色表现

2）应能趁热打铁，运行层面，激励员工继续努力

3. 要诀三：对员工有影响的变动，具体来看，要事先告知

1）应该尽量说明变动的原因

2）设法使员工接受变动

4. 要诀四：充分发挥员工的本领

1）积极挖掘员工的潜在本领

2）绝不妨碍员工的演进前途

实例拆解

2

：张强的故事

三、事务实地问题的破解办法

1. 事务实地问题的破解办法的课题

2. 四阶段法

1）第1阶段：掌握事实

2）第2阶段：慎思决定

3）第3阶段：采取措施

4）第4阶段：确认结果

四、问题的类型以及把握时机

1. 预想到的

2. 感觉到的

3. 找上门的

4. 跳进去的

实例拆解

3

：女领班的故事

五、掌握想法和心情的办法

1. 不要和他争论

2. 使他表明心事

3. 不要打断说话

4. 不要过早结论

5. 不要独占说话

6. 做个好的听众

实地操练

：实地问题破解实例整理表

课

后作业

：

4、

运用老师教的办法做一次员工问题拆解

5、

运用老师教的员工事务差事五遍法给员工安排事务（并拍视频）

6、

运用老师教的员工激励办法在班组长开展运用、并写下实践报告

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Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|宋曦老师