课程背景
1、这件事要不要告诉同事，给TA“好心”提个醒？
2、这个事务要不要向领导积极交流反馈呢？
3、事务场上的交流该怎样把握分寸？
4、事务前景不明朗，要不要和领导谈谈心？
5、经理职位空缺要不要和同级聊聊他们的想法？
以上情境你是否正在经历，公司是否正在内耗，发生问题是不是在破解，
交流在现代社会中，说话本领是出色英才必备的要害素质，更是当代人必备的基本本领之一。
《让大家心甘情愿配合你
——班组长交流本领周全拉升》沉浸式体验培训，让员工借助
游戏、实例碰头以及训练，从中感悟到交流的意义，课程中真正做到了寓教于乐，让员工主动参与研习、积极分享，从上手中认识到交流的意义。
课程收益
● 让员工借助沉浸式体验，从中感悟到交流的意义；
● 借助课程研习参训者能够掌握何为真正有效交流；
● 借助课程研习参训者能够知道交流状态模型抓手是怎样在事务中运用。
● 研习交流招数和实际事务怎样结合，最终让公司交流更通畅；
● 掌握交流的要害招数和办法；
课程大纲
第
一
讲：有效交流的意义
和招数
一、有效交流的意义
1、
交流
—从接受者开始
2、交流意义
3、交流的障碍
4、交流漏斗原理
5、交流四要素
6、有效交流四要则
7、有效交流六大要求
课堂操练：六种成效要害排序
二
、日常交流的
招数
1、§有效交流的十种办法
2、 聆听招数的六个秘诀
3、 非语言交流的五种办法
4、 微信交流八大注意
5、 四种不同性格人的交流办法
6、 班组长日常事务交流五大要求
第
二
讲：向上交流
一
、和上司交流招数拉升
1. 和上司交流三大意义
2. 和上司交流八个要则
3
和上司交流四个要点
4. 和上司呈报六大招数
5
和上司交流八大戒条
有效交流情景训练主题
：
金字塔原理
二、
事务交流：报、联、商
1、报、联、商的交流意义和要则
2、报告的办法
3 联系的办法
4、协商的办法
实地上手
：
和部属交流的招数训练
实地上手
1
：
向上事务汇办法
三讲：平行（跨部门）交流办法
一
、平行部门交流
意义
1. 平行交流的意义阐述
2. 平行交流不良原因拆解
视频实例
&ORID促动拆解：如此医院
3. 平等交流五大基本要则
4、
构筑携手和信任
—鲍雷夫法则
二、
平行部门交流
招数和抓手
1、平等交流五大交流招数
2、
平行交流四大要点解说
3、 三个交流小tips引见
有效交流情景训练主题：七巧板
课堂操练&交流思索：
跨步门交流
5步法
四讲、向下交流
一
、和部属交流招数拉升
1. 部属四种不同类型分类
2、和四种不同类型员工交流招数
1. 批评部属七大禁忌
视频实例
&交流思索
：别将自己不当干部
4. 和部属交流的六大招数
3
和部属交流的六不要则
二
、
和不同员工交流办法
1. 和新员工交流办法
2、和老员工交流办法
3、和不同性格员工交流办法
4、员工激励交流办法
有效交流情景上手
&交流思索：
十种激励办法
三、
员工事务安排
办法
1、向员工安排事务五大要害
2、布置事务五点事务法
3、事务交待五遍法
视频实例
&交流思索：
·别将自己不当干部
实地上手
2
：
事务交待五遍法
实地上手
3
：
和员工交流的招数训练
课堂复盘收束：
321（三个要害词、二点收获、一个行动）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|宋曦老师
适合谁听
部门经理、办公室事务 员、车间主任、班组长、统计人员、储备干部等等管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。