课程背景
在中国高速演进环境下，怎样迅速拉升一线生产主管综合管控本领是所有生活制造型公司面临的急迫问题。对管人者和督导者的教育问题已经成为公司生存和演进的核心和原动力。
TWI，即为督导人员训练，或者一线主管本领训练，其源于二战后，美国协助重建日本经济，发现日本技艺劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的一线管人人员，故引进TWI训练，拉升了大量的一线管人人员的本领，同时，也为公司做好精益制造、TPM、5S等等各项管控抓手提供了良好的管控基础，当下TWI已成为各个国家训练公司一线管人人员必须的课程。
此课程是李老师根据实地管控实战心得，并结合TWI、精细化管控等等内容，对现今公司管控存在的实际问题所规划，更具备运用性和实战性特点。
课程收益
1. 使参训者领会基层主管所应担负的职责以及应担当的定位；
2. 使参训者掌握正确事务教导的步骤，学会事务教导四阶段指导法；
3. 使参训者能运用事务改进办法，针对问题开展事务分解、细目拆解、展开并施行新办法，拉升事务（货品）品质；
4. 使参训者能掌握改进横向和纵向的人际关系的办法；
5. 使参训者能拆解导致事故的原因，进而慎思对策，针对事故施行、检讨对策;
6. 使参训者具备队伍建设，高效执行和激励部属的管控本领。
课程大纲
第一章、管控定位认知
实例思索：小刘是个合格的管人者吗？
一、 TWI 产生的来由和社会演进
二、 管人者三忙困扰和原因拆解
实例：王班长的问题在哪儿
一、 不合格管人者常见6种类型
情景还原：员工提出抱怨后
二、 管控定义和内涵的高度认知
三、 有魅力型管人者的七大权力
四、 管人者应有的九大定位认知
五、 管人者需要具备的四大本领
六、 研讨题：上级欣赏的管人者
七、 管人者应有的八个职业素养
八、 从技艺走向管控的职能转变
第二章、班组长的一日实地管控要点
一、 实例拆解：实地管控的要点
二、 高效时间将控（管控抓手：待办事项清单）
三、 上班前要做的事项
1. 事务交接表查看（管控抓手：白夜班交接表）
2. 检视部门环境卫生（管控抓手：针对班组的6S查检表）
a) 5S和目视管控的办法和招数
3. 查看当日早上备料状况和当日生产规划再确认
4. 机台故障排除确认（管控抓手：开线确认表）
5. 人员服装，精神状态确认
6. 早会（管控抓手：活力班组班前会）
7. 怎样开一个鲜活的早会？
8. 确认有无临时缺勤人员，并开展人力调整
9. 借出以及借入人员的定位
10. 情境上手：开早会
四、 上班中要处理的事项
1. 新手的事务教导(要害要点)
2. 首件的确认（管控抓手：首件查验表）
3. 检视机器、抓手是否正常采用以及保养（装置保养常见的三种错误）
4. 作业中人力不平衡调整
5. 有无依照生产规划之进度
a) 生产进度管控要点
6. 查看每位部属的事务有无末依照准则作业
7. 制程中，确认货品品质
8. 有无人员事务情绪不稳定，应予协助
9. 有无货品堆积情况，应予即时处理
10. 随时准备2小时内之生产
11. 生产环境随时保持流畅
12. 工单关结追踪（管控抓手表：工单WIP追踪表）
五， 下班前不可疏忽的事项
1. 上级指示以及部属反应问题应当日处理（管控抓手表：上级事项追踪表）
2. 填写生产日报表并查看当日事务标的达成状况
3. 次日事务准备（管控抓手：生产进度看板）
4. 下班前检视部门内事务环境以及安全事项
5. 当日问题检讨（管控抓手：活力班组管控日志和每日实地前三大项问题追踪表）
六、 每周生活会：不仅“管控员工”，更要“关注员工”
（管控抓手：员工建议箱、班组民主生活会）
第三章、TWI-事务教导部属
一、 何谓事务教导（JI）
二、 事务实地常有的问题和事务教导的关系
三、 事务教导的应有观念
四、 事务教导的时机
五、 事务教导的6个思想障碍
六、 情景还原：撕纸
七、 定位担当：折纸船
八、 小组碰头：教导常见的问题
九、 教导前的4项准备
1， 制作训练预定表(小组上手)
2、 制作事务分解表(小组上手)
3、 准备需要的东西
4、 整理事务场所
十、 事务教导的办法
1、 当下常见的不完整的2种教导办法
2、 事务教导4阶段法
十一、 小组竞赛：事务教导(从不会到会)
十二、 特殊事务教导招数和办法
十三、 启发式教导和办法
十四、 多能工训练式事务教导
十五、 放权式教导 6W3H
第四章、TWI-事务办法和实地品质改进
一、 事务办法（管控基本思路）
1. 问题的定义和2大分类
2. 发现问题的4大办法
3. 拆解问题主要原因的办法
² 鱼骨图（小组上手）
² 脑力激荡（小组上手）
² 5WHY法（小组上手）
² 4M1E法（小组上手）
4. 怎样针对主要原因采取主要措施（5W1H法）
5. 怎样开展结果比较？
6. 怎样开展准则化
二、 事务改进（实地7大浪费认识和改进办法）
1. 不合格品的浪费和改进办法
² 品质防愚法、操作员品质改进要点等等
2. 加工的浪费和改进办法
3. 动作的浪费和改进办法
² 动作改进的20要则
4. 搬运的浪费和改进办法
5. 库存的浪费和改进办法
6. 制造过多的浪费和改进办法
7. 等待的浪费和改进办法
² 平衡生产线的改进要则办法
三、 实例拆解：图片实例，视频观赏中找问题
四， 小组研讨：我们的浪费在哪？
第五章、TWI-事务安全管控
一、 事故的主要原因拆解
1. 心灵的震撼：安全事故实例
2. 思索：事故的主要原因
3. 四种事故发生原因详解
二， 树立正确的安全意识
1. 实例：昆山中荣机械粉尘爆炸造成的伤亡事故
2. 实例：江西丰城电厂在建水塔垮塌造成的伤亡事故
3. 视频拆解和反省：我本能够挽救他的生命，但我选项了视而不见
三、 事故危险源辨识和事故预防对策
1. 危险源的分类
2. 小组研讨：找问题
3. 常见事故预防的技艺
4. 公司安全管控本领拉升，杜绝习惯性违章
第六章、TWI-事务关系和交流管控
一、 情景还原：问题在哪儿
二、 交流的主要障碍为何
三、 交流中聆听的十个要点
1. 聆听“三宝”
2. 掌握情绪“三要诀”
3. 聆听的中肢体语言
四、 问问题禁忌和发问招数
五、 说话怎样讲究语词之美
六、 说服别人的办法和招数
七、 和同事交流的要点办法
八、 和部属交流的情感办法
九、 怎样和上级有效的交流
1. 做好部属的8条戒律清规
2. 和上司处好关系三个要则
3. 实例：向上级报告的时机
4. 怎样接受执行上司的指示
5. 怎样接收领导的批评带出
6. 向上级呈报事务的5W1H
7. 情景还原：接受事务指示
十、 有效交流的“白金定律”
第七章、队伍建设和管控
一、 队伍游戏：队伍携手游戏
二、 碰头：西游记队伍的启示
三、 队伍的定义和带来的作用
四、 高效队伍七因素理论领会
五、 高效队伍的九个特征领会
六、 怎样领导和管控高效队伍
七、 队伍士气激励的有效办法
1. 激励的五大理论拆解
2. 马斯洛诉求层次理论
八、 激励员工胡萝卜加大棒法
1. 实例：怎样面对员工提出的意见和抱怨
2. 实例：怎样启发部属提出事务改进建议
第八章、100%执行本领炼就
一、 实例拆解：问题症结在哪里
二、 执行本领涵盖两大内容和定义
三、 公司家谈论执行本领的意义
四、 执行本领不佳的主要原因拆解
1. 实例：德国人蠢死了的执行本领
2. 实例：董明珠的“三铁”管控
五、 个人执行本领拉升的要点和办法
1. 高效执行者十大特征
2. 执行本领问题十大要害
3. 执行本领和PDCA运用
4. 高效执行本领十字法则
5. 小组思索：麻将精神的启示
6. 实例：对部属执行本领的要求
7. 实例：给部属的一封信
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
组长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。