课程背景
在当今一线员工，95/00 后员工逐渐成为主力，实操中，给一线班组长带来了前所未有的管控挑战。传统管控模式在面对新生代员工时显得力不从心，他们有着独特的价值观、事务观和交流方式。
班组长们常常困扰于怎样获取员工的信任，怎样达成高效交流以防止冲突，怎样激励员工拉升其事务士气和敬业度。为了化解这些挑战，班组长急需研习适应新生代员工特点的管控办法和招数，突破传统模式的局限。
本课旨在为班组长提供周全的指导，从管人者的自我管控，到和新生代员工的高效交流，再到有效的激励手段，支援班组长拉升管控本领，建设和谐班组，拉升管控效能。
课程收益
1.掌握管人者对管控上认知，拉升管控本领，拉升员工对管人者的信任；
2.掌握新生代员工高效交流的招数办法，建设和谐班组，拉升管控效能；
3.掌握管人者对新生代员工的激励办法，拉升员工的士气和事务敬业度。
课程大纲
首讲：一线组长自我管控
——
先管好自己，再管好他人
1.
新生代员工管控面临的难题
2.
不合格一线组长的常见类型
3.
深度领会管控的定义和内涵
4.
有魅力型一线组长的
7
大权力
5.
一线组长应有的
9
大定位认知
6.
一线组长必须具备的
4
大本领
7.
一线组长应有的
8
个职业心态
8.
小组研讨：新生代员工所期望的一线组长
次讲：和新生代员工高效交流的打法和招数
1.
情景还原：找出问题所在
2.
剖析交流的主要障碍
3.
交流中聆听的十个要点
-
聆听
“
三宝
”
-
掌握情绪
“
三要诀
”
-
聆听中的肢体语言
4.
问问题的禁忌和发问招数
5.
说话时怎样注重语词之美
6.
说服他人的办法和招数
7.
和不同性格部属的交流打法
8.
员工心理疏导的办法和招数
9.
出现冲突时应考虑的五个办法
10.
有效交流的
“
白金定律
”
11.
情景还原：员工因爷爷生病需请假数天
12.
小组研讨：新生代员工为何对你失去信任
三讲：激励新生代员工，拉升员工士气
1.
一线组长对部属激励的作用和相关理论
2.
马斯诺五大层次诉求理论拆解
3.
小组研讨：激励的招数和办法
4.
激励部属的胡萝卜加大棒十办法
-
拟定标的，并及时开展事务评价
-
对部属出色事务表示感谢和肯定
-
聆听部属心声和意见并及时反馈
-
鼓励事务上的参与、建议和革新
- ......
5.
实例：改进提案制度分享
6.
实例：怎样做到加班公平
7.
实例：正确面对员工意见
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
组长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。