课程背景
在当今市场竞争激烈的来由下，公司想要保持竞争力，拉升生产效率和质量，就必须发挥每一位员工的作用。而班组长作为公司生产中的要害力量，其管控本领的高低直接影响到班组成员的事务状态和公司的整体营运。故而，我们为何要开展班组长管控本领拉升培训呢？
首先，班组长作为基层管人者，需要在生产实地对班组成员开展指导、协调和管控。他们的事务状态和领导本领直接关系到班组的事务效率、质量安全和员工士气。其次，随着公司生产规模的持续扩大和新技艺的持续引入，班组管控也面临着新的挑战和机遇。另外，班组长作为基层管人者，其领导本领和影响力对于公司的演进和员工成长具备要害意义
综上所述，开展班组长管控本领拉升培训具备要害的现实意义和长远演进价值，能够支援班组长更好地发挥领导作用，拉升班组的管控水平和整体绩效，促成公司的可持续演进和员工职业成长。
课程收益
定位认知：
清晰认知自己的定位和职责，明晰在公司管控中的定位和作用
日常管控：
掌握有效地组织班组事务，拉升事务效率和质量招数
事务教导：
掌握有效地练就员工，拉升员工的事务本领和事务本领
事务改进：
掌握流程精进、效率拉升、质量改进等等方面的招数
人员管控：
掌握人员管控的办法和招数构筑良好的队伍关系
有效交流：
掌握有效交流的办法和招数，助推资讯共享和协同配合，增强班组的凝聚力和携手意识，拉升整体事务效率和质量。
课程大纲
导入：
怎样高效有收获的研习
第一板块：队伍管控本领拉升
首讲：班组长的定位认知
一、班组长定位定位
1. 班组长的职责和权利
碰头：
怎样正确行使权利
2. 班组长与其他定位的关系
二、班组长四大事务职责
职责一：规划和组织
职责二：指导和激励
职责三：交流和协调
职责四：拆解和反馈
次讲：班组长的六项管控
班组实地管控的标的和要则：
标的：
生产出符合市场诉求的、质量合格的、成本低的、交货期及时的货品
三大要则：
成本效益要则、科学合理要则、制度化、准则化、规范化要则
第一项管控：对象
管控对象一：人
核心本领：
队伍协同本领、领导本领、交流本领、拆解和破解难题的本领
实践办法：
构筑良好的事务关系、提供适当的培训和演进机会、鼓励员工参与决策
管控对象二：机
核心本领：
装置操作和维护本领、预防性维护和保养学识等等
实践办法：
定期查验装置、开展预防性维护、及时修复装置故障等等
管控对象三：料
核心本领：
物料采购和管控本领、库存将控本领等等
实践办法：
合理规划物料诉求、构筑有效的库存管将控度、确保物料的质量和数量等等
管控对象四：法
核心本领：
生产流程管控本领、工艺流程精进本领等等
实践办法：
拟定科学的生产规划、精进工艺流程、拉升生产效率等等
管控对象五：环
核心本领：
环境管控本领、安全防范学识等等
实践办法：
构筑安全事务环境、保持事务场所整洁有序、确保环保措施的有效施行等等
第二项管控：项目
项目一：效率
——拉升生产效率的八大打法
打法一：调动员工的积极性
打法二：合理的事务安排
打法三：不良品返修的将控
打法四：练就队伍意识
打法五：适当的鼓励
打法六：引入先进的生产技艺
打法七：精进生产流程
打法八：拉升员工的本领和素质
实例拆解：
大型制造业公司班组生产效率评核和考核
项目二：质量
——改进的六大打法
打法一：确定改进标的
打法二：拆解现况
打法三：拟定改进方案
打法四：施行改进
打法五：监控和评核
打法六：维持和精进
抓手：
将控图、假设检验、
PDCA循环、5S管控
抓手
：
QC七抓手
项目三：成本
——成本降低的五大打法
打法一：精进生产流程
打法二：拉升生产效率
打法三：降低原材料成本
打法四：降低人工成本
打法五：引入新技艺和装置
抓手
：成本拆解表、变动成本表、盈亏平衡拆解、敏感性拆解、价值拆解
项目四：交期
1）交期延误的两大原因：供给链方、供应商
2）交期延误的六大影响
影响一：公司营运效率降低
影响二：成品交期延迟，公司的买方满意度降低
影响三：增加事务时间，制造费用的增加
影响四：买方减少或者取消订单，导致采购物料之囤积和其他损失
影响五：交期延误可能导致采购、运输、检验等等成本增加
影响六：互相配合的各部门人员士气受挫
3）交期管控的打法：供应商早期参与、长期携手伙伴关系（共享资讯）、拟定灵活的采购打法、精确的诉求预测
4）交期将控的招数：提前量、及时交流、灵活调整、隐患预防
抓手
：采购合同、采购订单、交期规划、进度跟踪表、隐患管控抓手
项目五：
士气
实例拆解：
员工士气拉升
项目六：安全
1）安全事故的原因和预防
原因：
人为、技艺、管控因素
预防：
加强安全教育、定期查验装置、拟定安全操作规程、加强监管
2）安全管控的核心本领：隐患评核、应急处理、安全管控、事故调查
3）安全信念的建设和实践
第三项管控：事务教导（四个阶段）
1. 研习准备
2. 传授事务
3. 试做
4. 考核成效
上手：
选项一项日常事务开展事务教导步骤拆解
第四项管控：事务改进
1
.
5S和生产实地管控
施行步骤：
保持和维护
5S结晶
1）持续宣传和培训
2）拟定准则和流程
3）构筑督导制度
4）定期审核和收束
5）构筑奖惩制度
6）持续改进和革新
2
.
迅速换型减少浪费
碰头：
怎样施行迅速换型减少浪费
施行步骤：
1）计算整个生产准备时间
2）内外准备分离
3）缩短内外准备时间
4）内准备转换为外准备
5）缩短外准备时间
6）准则化新的生产准备程序
办法：
SMED
3. 流程精进和改进
碰头：
怎样识别和破解生产流程中的瓶颈和问题
碰头：
怎样借助流程精进拉升生产效率和品质
4
.
问题发现和破解招数
1. 问题发现的办法和招数
：
观察、资料拆解、员工反馈、专家诊断
拆解和破解难题的抓手：
头脑风暴、拆解因果图、
PDCA循环
2.
怎样预防问题的再次发生
1）拟定预防措施
2）构筑准则化操作流程
3）加强员工培训
4）构筑督导和反馈制度
实例拆解：
成功的生产实地事务改进
碰头：
怎样根据实际情况开展生产实地事务改进
第五项管控：人员
1
.
四型人格人员管控
第一种类型人格：老虎型（支配型）
第二种类型人格：孔雀型（交流型）
第三种类型人格：考拉型（稳健型）
第四种类型人格：变色龙型（整合型）
碰头：
怎样根据员工的个性类型拟定相应的管控打法
2. 因才管控实践招数
碰头：
怎样根据员工的个性类型开展交流和协调。
碰头：
怎样激发不同类型的员工潜力，拉升生产效率。
碰头：
怎样处理不同个性员工之间的冲突和问题。
成功实例：
怎样在实际生产管控中运用四型人格理论开展人员管控
3.
不同年代人员管控
碰头：
为何关注不同年代员工的差异很要害
1
）老一辈员工
特点：
具备较高的事务心得和学识积累，注重传统和规范，重视权威和资历
交流要点：
尊重员工的心得和意见，给予充分的关注和耐心，防止采用过于直接冷漠的语言
2）中年员工
特点：
职业生涯的高峰期，具备较为稳定的事务心得和本领，注重责任和成就
交流要点：
给予充分的信任和支持，聆听他们的意见和建议
3）年轻员工
特点：
具备较高的革新本领和研习本领，注重自我达成和事务环境。
交流要点：
给予充分的关注和带出，尊重他们的想法和建议
第六项管控：有效交流
1. 班组管控中有效交流的意义：拉升事务效率、事务质量、员工满意、度减少冲突
2. 班组管控中有效交流的招数
1）明晰交流标的
2）把握交流时机
3）选项合适的交流方式
4）确保资讯传递的准确性和完整性
5）关注反馈
6）善于聆听
3. 班组交流障碍和冲突的破解打法
碰头：
怎样识别和评核交流障碍和冲突
1）面对面交流
2）利用中介
3）构筑共识
实例拆解：
有效交流在班组管控中的运用
定位担当：
还原实际事务情境中的交流情境
第二板块：班组长的个人本领拉升
首讲：思路力拉升
碰头：
何为思路本领？
一、拉升个人思路本领的办法
1. 系统思路
2. 革新思路
3. 多角度思索问题
4. 批判性思路
5. 思路导图
二、运用思路本领破解实际问题
实例拆解：
运用思路本领破解实际问题
碰头：
怎样在队伍中运用思路本领破解难题
次讲：行动力拉升
一、行动力的意义和影响要素
碰头：
何为行动力？
1. 行动力在成功中的意义：达成标的、克服挑战、持续改进
2
.
影响行动力的要害因素
1）标的清晰度
2）动力和兴趣
3）信心和自我效能感
4）标的和规划的可达性
5）意志力和自律
6）情绪和心理状态
二、行动力拉升办法和招数
1. 标的设定和规划拟定
2. 时间将控和优先级设定
3. 克服拖延和拉升效率
4. 自我激励和积极心态练就
三、积极心态和习惯的练就
1
.
信念系统对行动力的影响
1）动力和积极性
2）对标的和规划的可达性认知
3）情绪和心理状态
4）社会支持和环境
2. 练就积极的心态和习惯
3. 化解挫折和保持动力
实例分享：
行动力在日常生活和事务中的运用
三讲：收束力拉升
碰头：
何为收束力？
一、收束力意义
1. 整理思路
2. 拉升语言和书面表述本领
3. 拉升事务效率
4. 拉升交流成效
5. 破解难题
二、拉升收束力的办法
1. 迅速阅读和精准抓取要害资讯
2. 有效整理和筛选资讯
3. 精准简洁的表述招数
4. 将复杂资讯简明扼要地表述
碰头：
怎样防止收束中的常见误区
三、有效收束和归纳的本领练就
1. 把握收束的重点和核心
2. 运用推演思路开展有序收束
3. 运用金字塔原理开展结构化收束
4. 收束的写作招数和口语表述招数
实例拆解：
收束力的运用情境
1）个人事务收束和呈报
2）队伍项目收束报告
3）会议收束和纪要
4）拉升研习和事务效率
5. 收束课程收获和实践心得分享
四讲：演说力拉升
碰头：
何为演说本领？
一、演说本领的意义
1. 有效交流
2. 影响力
3. 破解难题
4. 说服力
5. 学识传播
二、拉升演说本领的打法和办法
1. 确定和构思演说主题
2. 构筑演说的结构和推演
3. 开展有效的演说准备和排练
4. 克服怯场和恐惧，保持笃定
5. 运用语言和表述招数勾住听众
三、有效演说
/交流的本领练就
1. 把握听众心理和诉求
2. 运用非语言交流招数（肢体语言、面部神情、声音等等）
3. 规划有效的问答环节
4. 化解突发情况和挑战
实例拆解：
演说本领的运用情境
1）公众演说和发表会
2）有效的呈报和分享
3）有效的谈判和劝说
4）拉升个人品牌和影响力
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珀菲特顾问|鲁志刚老师
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生产一线的直接指挥者和组织者、包括生产一线主管、班组长等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。