课程背景
激烈的市场竞争中，公司家拟定的宏伟方略，最终由谁来达成？员工！
班组，这个公司细胞的生命质量，是公司肌体是否健康的标志。号称
“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。
对于很多的班组长来讲，从出色的技艺工人走向基层管控岗位，很多时候不得不面对：
上级骂、部属怨，生产实地一天忙的脚朝天，实地管控依然乱糟糟
……
生产差事完不成找我，员工有情绪找我，效率，质量搞不好也找我
……
大错不犯，小错持续，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
生产线变化频繁，从实践看，人一堆，岗位却常常缺人手，换个角度看，怎么办？
只知道埋头苦干的老黄牛式的班组长，已经不能适应公司的迅速演进！高高在上，只会指手划脚的班组长，也没人追随了！
怎样从生产实地有效发现问题，利用什么办法来拆解问题和破解难题？
有什么好办法能够开阔我们的思路，运行层面，出现
“柳暗花明又一村”的局面？
您是否正为生产的无序而辗转反侧？为管控中出现的异常现象而彻夜难眠？为破解上述问题正在苦苦觅求新的办法。
课程收益
弄懂班组长在公司管控中的要害作用以及担当的定位，在短期内掌握大量的生产管控招数和办法，抓住问题的要害，找出切实可行的措施的办法；
弄懂怎样拉升班组长领导和管控水平
，掌握作为班组长适宜的领导风格；
树立质量第一的思想和队伍思想，开展质量管控小组活动和质量改进活动，持续降低废返损失，拉升经济效益。
使你学会不用人、财、物的投资，在实际应用里，就可有效减少窝工和生产不均衡带来的浪费，在实际应用里，向车间平面布置要效益，向工艺流程要效益，向动作拆解和作业研究要效益，向科学办法要效益。
加强班组建设和队伍精神的建设
打破常规，开展创造性的思索和系统性思索，达成技艺和管控的突破。
课程大纲
一、何为管控？何为领导？出色基层主管修养
何为公司的一线管人者
管控的定义：整合组织各项资源，借助他人，达成组织标的的进程
一线主管的价值：改变现况！破解难题！达成标的！结果负责！
一线主管的必备心态：正心、取势、明道、优术
出色的一线主管既是管人者也是带队人。。。
一线主管的事务方向：既能处理各项日常业务问题！更能积极主动破解难题，达成部门的标的
一线管人者有效态度和行为习惯：积极主动，以终为始、要事第一、知彼知己、双赢思路、携手增效、
PDCA
一线主管应掌握的有效学识：事务的学识、管控的学识。。。
一线主管必备的本领：教导的本领、领导的本领、改进的本领
一线主管必备的思索方式：全局思索、深度思索、批判思索、推演思索
二、一线班组长的推演思索力拉升
情境一：
一线主管怎样做好有价值事务的要害思路（
Y = F(x)
）
什么推演性思索？
怎样借助推演思索找到当下最要害的改进性事务事项
何为推演思路导图？
推演思路导图的有效展开（方向、动因、阻因、结果、后果）
推演思路导图的实例拆解：怎样借助实地推行
5S
破解货品合格率问题
推演思路导图的操练
怎样创造条件运用思路导图拟定改进规划（员工、制度、本领）
怎样创造条件运用思路导图改进规划的实例拆解：拟定
5S
推行路径
拟定改进规划的有效操练
怎样将改进规划转换成各部门的员工的行动规划
– 甘特图
怎样将改进规划转换成各部门的员工的行动规划
– 甘特图实例
情境二：
职场上和领导交流陷进：领导不找我，我就不找领导！和领导交流了半天，领导还是不知道你到底要说什么？领导已经失去继续听的耐心了！领导有时候心情不好，换个角度看，对我发脾气。。。我该怎么办？
怎样和领导做好
“期望管控”
结构化的交流方式
换位思索
管控好情绪的交流模型：父母、成人、儿童
三、一线班组长事务中的有效交流
交流的定义
交流的渠道
交流在管控中的作用
交流的管控效应：交流位差效应、雷鲍夫法则
交流的行为和比例：听、说、读、写
你会
“聆听”吗？
在管控中怎样成为一个好听众？
聆听的层次：积极聆听，择而听之、假装聆听、听而不闻
积极聆听益处和要则
一些良好和不良的聆听行为
实例上手：倘若你这样聆听会发生什么？
怎样有效的
“说”
有效说的办法
有效
“说”的四不要则：不补充、不怀疑、不打断、不纠正
一线班组长必须构筑的交流管道
为何要常和你的领导交流
一般和领导的交流事项
和领导交流应秉持的要则
怎样向顶头上司呈报事务
为何要常和你同事交流
和同事交流应秉持的要则
说服同事的招数
为何要常和你的部属交流
和部属交流可达成的目的
一般和部属交流的要则
实例碰头：愤怒的部属我们该怎样交流？
怎样正确下达事务指令？
传达事务指令的注意事项
改正部属错误的利器：批评
建议性批评的七大要则
实例碰头：针对部属的错误你会怎样批评？
交流进程中的语言和非语言的忌讳
四、班组实地质量将控
观念：品质
=90%
的意识
+10%
的学识
质量管控八项要则
班组长怎样运用脑力风暴法破解质量问题
典型实用的
QC
抓手的正确采用实例
实地的质量管控要点
为何说班组长是质量将控的核心人物
零缺陷管控巧妙运用于实地质量将控实例
班组长怎样带出所属员工树立质量意识
实例：怎样促成实地质量管控
五、班组长职业规划
1
，
班组长的自我定位
2
、
班组长的自我管控
3
、
班组长职业生涯的规划
4
、
班组长职业生涯的选项
5
、
班组长卓越执行本领
6
、
班组长的标的管控
7
、
班组长的队伍管控
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|周新奇老师
适合谁听
班组长、一线主管、车间主任、基层干部、相关一线管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。