课程背景
生产一线主管、班组长在公司中担当着生产组织者、参与者、执行者的多重定位，是公司各项事务达成的要害。制造公司的各项管控，大多以实地管控为基础并且借助实地来达成。作为实地管控的一线指挥者，在生产和管控中担当着要害的定位，他们本领水平的高低直接影响到货品的质量、成本、交期，效率，安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些要害差事，还要上下交流协调，管控好队伍，需要有较高的管控本领和交流本领。
课程收益
队伍建设的本领
放权的本领
交流协调的本领
主持会议的本领
设定标的的本领
拟定事务规划的本领
课程大纲
实例导入
第一章
管人者的定位
何谓管控
主管的管控内容
主管的定位
主管的素质要求
认识权力和责任
第二章
怎样建设队伍和有效放权
历史人物用人之道
韩非子
.
八经
怎样选人
考人九字
不同性格看管控
不同类型的人员易放权的事务
放权的含义
哪些是能够放权的
放权误区
放权程度
第三章
构筑高效交流
有效交流模式
交流的定义
操练：采用《交流水平自测表》查验自己的交流水平
交流的模式
游戏：单向交流和双向交流
交流中的
“快乐假设”
实例研讨：阅读实例并开展碰头
常见的交流障碍
实例研讨：阅读实例并开展碰头
语言、视觉、听觉在交流中的影响和作用
操练：语速语调小操练
移情式聆听
聆听的情境
聆听的益处
操练：新闻聆听的操练
聆听的四个步骤
操练：分组操练聆听的四个步骤
好的、不好的聆听行为
和上司的交流
承接差事的招数和要领
操练：采用《承接差事查验表》操练承接差事的招数
执行差事的招数
提合理化建设的招数
向上司寻求支援的招数
操练：实例研讨并操练
对部属的交流招数：要以平等的眼光来对待每一位员工
对部属的反馈招数－啤酒式反馈招数
描述行为
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针对何种行为提供反馈
阐明结果
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阐明该行为造成的结果
引用事例
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引用具体的行为以及结果事例
表明期望
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说明你的期望
反馈的定义以及类型
给予反馈的招数
给予反馈的意义
游戏：
“瞎子寻物”，感受反馈的意义和意义
给予反馈的常见问题
建设性反馈的特征
操练：判断讲师所描述的情形是否符合建设性反馈的特征
啤酒反馈模式
操练：分组按照啤酒反馈模式开展操练
操练：挑选
3
－
4
组开展公众操练
接受反馈的招数
接受反馈的意义
游戏
接受反馈的要则
操练：根据讲师给出的情景，判断是否符合接受反馈的要则
接受反馈的
"
精英
操练：分组操练
“精英”式的接受反馈的步骤
实例操练：挑选
3
－
4
组开展公众上手
实例操练：根据讲师提供的情景，分小组开展定位担当的操练，加深领会和记忆
第四章
主持会议的本领拉升
会议的概念
会议的构成要素
公司常见的会议种类和作用
会议的筹备
会议的议程和日程
发送会议通知
会址的选项
会议需准备的相关文件和资料
会议用品和相关装置
成功会义的定义
会议管控
主持会议的职责
会议开场
会议中的发言
怎样掌控会议的局面
会议中的抱怨和对策
会议中的记录
会议的收束和检讨
第五章
设定标的和拟定事务规划
设定事务标的的作用
标的的导向思路
标的设定的依据
标的设定的
SMART
要则
KRA & KPI
标的的施行
事务规划的定义
拟定规划的形式
规划的跟踪和协调
规划达成结果确认
第六章
答疑和碰头
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|周新奇老师
适合谁听
一线主管、班组长、工段长、车间主任、技艺主管、新任主管以及希望参与管控事务的人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。