课程背景
公司的演进壮大，需要一线管人人员的迅速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管人者的管控水平快上台阶。许多公司的一线管控管控干部，尤其是新任的一线管人者，从专精岗位转换为管控岗位后，对管控事务以及管控定位的认识不到位，管控事务片面而被动，没有真正将管控的责任担当起来。有些管人者虽说具备管控意识，但缺思路，缺办法，缺动作，管事带人成效不佳，事情没做好，人员没留住，队伍不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，管人者自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！
本课支援一线管人者系统领会管控的推演性，站在整体角度，把握管控定位，领会人事管控的相辅相成，拆解问题，梳理思路，探讨办法，上手抓手，支援缩短管人者的成长周期，减少管控失误，拉升管控效率，以适应市场竞争形势和公司的迅速演进！
课程收益
● 强化班组长的定位认知和定位，拉升使命感
● 拉升班组长的全局观念，加强自我成长管控
●
掌握分配差事、反馈、激励、交流调动积极性
● 掌握怎样设定班组标的到落实达成的管控办法
● 将控实地管控六大要素，达成生产降本增效
● 掌握发现问题要领，并学会破解难题八大步骤
● 掌握安全管控八大实战抓手
● 掌握货品品质拉升方式办法
● 领会公司精益经营思想理念
● 掌握一线主管一日事务内容
● 掌握班前会议操作流程步骤
●
掌握公司
5
S管控推进的施行要领
● 掌握事务规划和时间将控的有效抓手
课程大纲
首讲：一线管人者
定位
的
认知
一、
公司
经营
和
管控
1
. 经营是结果，管控是进程
2.
公司
经营结果是盈利，公司管控是达成盈利的途径
3.
公司持续盈利的两大要害
4.
公司管控的三大组织层级
以及使命
二、一线管控
岗位使命
1. 管人者自我定位中的三个认知
2. 一线管人者
组织本领的三大维度
1
）员工思路
2
）员工本领
3
）员工治理
3. 一线管人者
必须掌握
的两
大学识
和三大
本领
三、一线管人者的
自身修养
1
. 管人者的三大意义领会
1
）事务意义
2
）人生意义
3
）管控意义
2.
管人者的四项本领修炼
1
）阳光
积极心态修炼
2
）建设准则本领修炼
实例碰头：为何运动员每次训练都喜欢遵守训练准则？
3
）
发现问题
意识修炼
4
）破解难题本领修炼
次讲：一线管控队伍的建设
一、科学认知队伍
1.
影响
队伍
业绩
效率
的三大
要害
1
）做正确的事
2
）用正确的人
3
）建正确关系
实例拆解：
中国机长和中国医生
的
业绩
达成原因？
2
. 卓越队伍的特征
1
）尊重个体的差异
2
）五大功能型队伍
3
）六种管人者类型
3
. 一线管人者胜任素质模型
1
）管控决策本领模型
2
）队伍组织本领模型
3）管人者素质模型
二、队伍组织建设
1
. 卓越队伍组织建设五步骤
2
. 标的管控建设
1
）班组长
“
三忙
”
背后
真因
——忙、盲、茫
课堂碰头：队伍
先有事务
或者
先有标的
？
2
）
事务开展的执行
推演轮廓
3）
组织必须要有的三
种
标的
a
方向型标的
b
进程型标的
c
理性型标的
抓手分享：
最终落实的
PE-SMART
要则
4
）
标的执行打法的推演轮廓
抓手运用：
标的分解和措施分解的
OKR
实例拆解：
运用实例梳理
OKR
3.
构筑队伍岗位职责的四个步骤
实例碰头：谁应该为公司的英才负责？
4. 领会岗位职责两个内涵
5
. 员工选拔四个步骤
抓手分享：
A
级招聘法
抓手分享：岗位意愿本领测试量化抓手
实例碰头：司机小王是个什么样的人？
实例运用：装置部张班长是个什么样的人？
5. 用好部属三大要则
6. 激发英才潜能五部曲
三、队伍协同规则
1.
事务规划是标的达成的保障
1
）经典精益管控的“戴明循环”
2
）达成公司标的的规划六大步骤
3
）影响事务规划的两大要害指标
a
引领性指标
b
滞后性指标
4
）重点达成规划的要害环节
OKR
实例拆解：队伍怎样运用OKR达成标的
抓手运用：OKR达成标的的抓手表运用
5
）拟定事务规划管控的
6
W2H抓手
6
）队伍事务规划执行负责制的
RACI抓手
7
）确保按照规划执行的时间将控
抓手分享：四大象限抓手
实例剖析：一份完整事务规划模版参考
2
. 做人、做事，必须明晰规则
实例拆解：
2
018年高铁霸座男处理措施
实例拆解：麦当劳的炸薯条味道为何不变？
1
）规则形成的四个阶段
实例分享：各国家制度的形成史
2
）拉升执行本领的一大利器
—查验
实例拆解：滴滴顺风车下线最要害的问题为何？
实例拆解：乘客在机场的执行本领为何高？
3
）事务的四个查验
3
. 管人者执行本领
1）维持，靠的是准则规则的拟定本领
2）改进，靠的是发现问题和破解难题的本领
实例拆解：吴京辉煌背后的死磕
3
）管人者带练部属执行作业的四步法
第一步：充分调动部属研习的欲望
第二步：对带练事务开展步骤分解
第三步：尝试让部属持续操练要领
第四步：安排一专人督导跟进纠偏
三讲：一线管控的降本增效
一、缩短进程周期时间是唯一线索
1. 认识公司经营管控的周期时间
1）采购周期时间
2）生产周期时间
3
）营销周期时间
2. 彻底排除进程周期的七大浪费
实例分享：李小龙和李连杰的PK
1
）等待的浪费和改进
实例拆解：烧水冲茶
实例拆解：员工监管机器作业
2
）过分加工浪费和改进
实例拆解：冰箱喷涂和衣柜刷油漆
3
）动作的浪费和改进
实例拆解：李小龙和李连杰的PK
4
）不良的浪费和改进
实例拆解：收到一个不符的快递
5）搬运的浪费和改进
实例拆解：奥马冰箱招人难的解题打法
6）库存的浪费和改进
实例拆解：一家生意十分红火的餐饮店为何没利润
7）过剩的浪费和改进
实例拆解：员工计件制超产奖，公司却没利润
2
. 生产线平衡率拉升
1
）瓶颈改进的作用目的
2
）生产线平衡率的计算抓手
实例拆解：生产线瓶颈改进对策
3）生产线平衡率改进四法则
二、拉升品质降本增效
1
. 正确认知品质定义
实例拆解：报告造假的核酸检测
2
. 拉升品质的方式办法
1
）事前必做的“三不”政策
2
）事中必做的
“六检”事务
3
）事后必做的
“四不放、三拆解”
3.
品质拆解
“七大抓手手法”
三、降本增效安全管控
1
. 安全管控定义
1
）何为安全
2
）事故的七种类型
3
）事故的两大状态
2
. 安全重在预防
1
）防范胜于救灾
实例拆解：公司火灾发生后
3
. 预防事故的八大手段
课堂交流：找隐患比赛
四讲：一线管控的精益
5S
管控
一、精益管控思想架构
1.
经营思想：持续盈利
1
）
公司持续盈利四种途径
2）
降低成本是
最佳
有效途径
a
缩短进程周期时间是要害线索
2
.
两大支柱：自动化和准时化
3
.
一大基石：实地
5S
管控
1
）
准则化是改进的基础
2）
管控的本质是维持和改进
3
）实地管控范围——现
场管控
的六大要素
4
.
精益制造的两大要害
1
）
实地观察
a
发现问题的真因：三现主义
b
识别实地的浪费：七大浪费
2
）
队伍携手
二、
5S
管控内容施行
1
.
5S
是准则化的基础
1）5S
名称的由来
2）5S
管控的作用
2.
整理
1
）整理的内涵定义
实例拆解：为何要整理？
2）确定整理对象
3
）整理的办法抓手
a
红牌作战法——实地带练成效最好
b
犹豫不决法
c
一半一半法
4
）整理的三大要点
3.
清扫
1
）清扫的内涵定义
2）清扫的三零政策
实例拆解：为何要清扫？
3
）确定清扫场所对象
4
）清扫的办法
5
）两个清扫用具的准备
4.
整顿
1
）整顿的内涵定义——明晰整顿对象和责任人
课堂交流：
游戏
“找数字比赛”
2）整顿和整齐的区别
3
）整顿的
3
0秒要则
4
）整顿的五大步骤
5.
清洁
课堂碰头：清洁的内涵定义
1
）清洁的一大要点
2
）清洁的三不政策
3
）清洁的办法两个手段
6.
素养
实例拆解：大家评论谁是有素养的人？
1
）素养的形成
2）素养形成的两个办法
三、实地可视化管控
1
. 可视化管控表单抓手
抓手分享一：
三现查验表的运用
抓手分享二：5S
评核诊断表的运用
抓手分享三：
定置管控查验清单的运用
手段：
定期评比查验的制度
构筑
2
.
可视化管控的本质
实例交流：
让一切一目了然
视频分享：
拉升效率便于管控
3
.
可视化管控十大范围
1
）颜色线条可视化
2
）空间地名可视化
3
）地面通道可视化
4
）物品材料可视化
5
）移动抓手可视化
6
）装置电气可视化
7
）抓手器具可视化
8
）安全警示可视化
9
）外围环境可视化
10
）事务进度可视化
五讲：一线主管日常事务
一、一线主管班前会议
1
.
班前会的四大意义
2
.
班前会六种内容准备内容
3
.
班前会流程五个要求
二，一线主管班中巡视
1
.
开工前半小时四项事务内容
2.
开工后一小时的五个确认
3.
开工日常事务时间内容
1
）实地观察
2
）异常处理
3
）进度将控
4
）资料核实
4.
开工结束前一小时的两个安排
5
.
开工结束后半小时的四项事务内容
三、一线主管班后收束
1
.
当班异常拆解——改进从发现问题开始
1
）明晰问题的定义：理想和现实的差距
2）发现问题的八大维度
2.
激发全员智慧——每个人都是天生问题的破解者
1
）破解难题的四个步骤
实例引入：老奶奶一天让母鸡生两个蛋
第一步：分解问题
抓手分享：海因里希法则
第二步：拆解问题
抓手分享：
三现主义；
5WHY
第三步：拟定对策：
抓手分享：
5W2H
第四步：反馈问题
抓手分享：
A3
报告
2
）改进的专家是实地的员工
实例拆解：新冠疫情的吹哨人给我们的警示
3.
四个招数——带练员事务业，拉升员事务业本领熟练程度
课堂交流：
O
PL抓手上手
第六讲：一线主管有效交流
一、交流内在目的
1
.
人员执行不到位的实质
：不领会和不认可
2
.
管人者的
两个70%
理论
3
.
交流是管人者的基本功
4
.
交流
的
核心目的就是说服
二、交流原理要则
参训者
思索：
你是
在什么情况下
被说服的？
1
.
说服别人的三
大维度
1
）角度
2
）态度
3
）信度
2
. 冲突的四大征兆原理
3
. 化解
冲突的四大
步骤
实例拆解：项目组长辞退李明的决定
三、交流方式办法和招数
1. 四种
事务状态的交流方式
2. 三种
岗位级别的交流方式
3. 三种
性格思想的交流方式
4
. 交流的三个招数
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|郭峰民老师
适合谁听
公司中、基层管人人员、班组长、一线主管、储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。