课程背景
一线管人者承担着实地管控和制造进程将控的重任，其管控本领高低直接影响着公司的效益和演进，可是一线管人者经常面临以下问题：
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规划以及安排不当，差事不能准时完成，影响交付期
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实地物料乱堆、乱放、混放，需要的找不到，不需要的遍地是
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标的界定不明晰，导致结果和标的差距很大
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同样的问题和事故重复发生率高
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员工事务热情不高，队伍缺乏士气，一线管人者束手无策
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员工队伍不稳定，一线管人者常常处于救火的状态
针对以上问题，从实践看，开设《
TWI
——一线管人者实地管控本领拉升训练
》课程，支援公司
搭建实地管控者的“黄金屋”，协助公司炼就一支钢铁般牢固的基层队伍。
课程收益
【课程目的】
本课纵深剖析一线管人者定位认知模糊以及职责范围不清等等的问题以及其产生根源，分别从一线管人者的定位认知、事务教导本领、交流交流本领、实地改进本领等等方面入手，向一线管人者传授破解难题的办法和招数，旨在支援公司一线管人者周全拉升个人实地管控本领。
【课程特色】
1. 实战型讲师朱成百老师授课，提供周全的解题打法
2. 还原、上手、研讨、实战实例剖析等等新奇的教学方式，易学易懂
3. 广征博引，纵深浅出，轻松之中启迪思索
4. 个性化问题的实地指导
【课程受益】
1. 掌握实地改进以及安全管控的办法、招数和抓手
2. 系统研习事务教导的招数和办法，并真正落实到位
3. 拉升实地管控者的执行本领，交流协调本领，真正达成说到做到
4. 练就拆解破解难题的本领，将所学内容直接融入日常管控中
5. 体会激励和交流的实质，拉升人员管控的本领
课程大纲
第一章 职责学识
一. TWI简介
二. 督导人员的定位认识
三. 督导人员的定位和作用
四. 督导人员的职责和使命
实例拆解：丰田班组长的职责分工
五. 督导人员的素质要求
实例分享：督导者的胜任力模型
实例研讨：出色督导者的准则和要求
小组碰头：我心目中的一线主管
六. 督导人员的权力和威信
七. 典型督导人员的改造
八. 对待不同阶层人员的不同立场
第二章 事务学识
一.
班组长是实地管控者
二.
管控的四项基本职能
三.
实地管控的十大内容
四.
实地管控的特点
五.
班组日常管控
标的管控
事务督导
异常处理
基本管控
六.
班组长一日事务流程
实例分享：丰田、三星班组长的一天
七.
实地管控七大差事
八.
实地管控的基本办法-PDCA
九.
班组看板管控
第三章 JI事务教导
一.事务教导的理念和要则
定位上手:错误教导示范和还原
二.事务教导前的准备
实务上手:员工本领盘查表的规划
实务上手:教导分解表的规划
三.事务教导的施行
实例研讨:科学教导没有新员工
WORKSHOP:实地教导情境上手
四.事务教导后的实际操作
实例研讨:教和导意义排序
六.多本领工的事务教导方式
视频实例:多本领工培训施行步骤
五.事务教导的检讨和改进
1．事务教导办法的自我反省表
2．事务教导和作业准则化的同步改进
3．事务教导的同中求异到异中求同
第四章 JM事务办法
一.改进应有的理念和要则
二.实地改进四阶段法
实例研讨:组装生产流程的改进
视频实例:员工生产效率拉升的办法
三.事务改进四阶段法
1．第一阶段:事务分解
2．第二阶段:自问检讨
3．第三阶段:展开新办法
实例研讨:检验作业流程的改进
4.第四阶段:施行新办法
5．事务改进分解表的运用
四.制品工程拆解和改进
实例拆解:制作工程拆解和改进
五.作业者工程拆解和改进
实例拆解:作业者工程拆解和改进
六.员工提案改进办法
定位上手:脑力激荡法的开展招数
七.事务改进办法实例发表
1.课末作业和习作准备
2.事务改进发表注意事项
第五章 JR事务关系
一.管人人员的事务关系
二.增进事务关系的基本要则
视频实例:员工冲突发生的原因
三.事务问题处理四步骤法
实例拆解:田课长和马课长的处理方式
四.掌握部属情绪的面谈办法
实例拆解:一个女作业员的故事
五.赢得同事携手的谈话招数
定位上手:融洽的谈话招数
六.人际风格交流招数
定位上手:交流中肢体语言的运用
交流中看和听的招数
七.和上下级高效的交流招数
实例拆解:怎样得到上司的赏识？
实例拆解:怎样让员工被罚得“爽”？
八.事务中的人际冲突管控
实例拆解:谁能升任下届课长？
第六章 JS事务安全
一.事务安全意识
视频实例:员工被压伤的原因拆解
二.安全事故灾害连锁拆解
实例拆解:某五金厂工伤事故统计
三.事务安全四阶段法
1．第一阶段:思索事故原因
2．第二阶段:慎思决定对策
3．第三阶段:施行对策
4．第四阶段:查验结果
实例拆解:潘永益工伤事故处理四阶段
四.安全预防和管控
情境还原:危险预知训练
实例拆解:六个安全隐患整改事例
五.课程收束和课后布置作业
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|朱成百老师
适合谁听
班组长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。