课程背景
在中国，绝大部分生产制造型公司的实地管人人员，都是从技艺本领比较强的工程师或者技艺人员中提拔起来的，很多刚刚走上管控岗位的基层主力人员在从技艺走向班组管控的进程中，往往会有不同程度的管控问题暴露出来，例如：
1. 定位不能迅速转换，过度关注技艺或者业务细节；
2. 认真支援部属，可由于交流或者感受的问题，部属并不买账；
3. 凡事亲力亲为，自己忙得焦头烂额，换个角度看，可是上司却嫌效率太低；
4. 希望部属多提意见，实操中，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
5. 上司让拟定事务规划，可却无从下手，不知道怎样分派事务；
6.
不知道怎样领导队伍，更不知道怎样确保队伍不出差错，队伍凝聚力差
.
……
这些问题致使走上管控事务岗位的技艺人员疲惫不堪，却还不能有效达成整体标的。
从一名只对技艺或者业务负责的技艺人员转变为对全流程负责的主管或者项目经理，在这个转变的进程中，技艺人员要达成哪些蜕变、要掌握哪些管控本领、怎样练就自己的领导力、怎样有效调动队伍积极性、炼就队伍凝聚力，等等等等，是本课重点探讨的内容。
课程收益
弄懂
班组长
的定位和职责，在事务中发挥应有的效能
迅速
转变
管人者
的
定位
定位
，炼就职业化的
管控素养和
心态
明晰自身的责任和定位类型，弄懂改变心态和思路习惯的意义
掌握
科学的事务规划拟定办法
，做好事务规划，拉升事务效率
学会上下级交流打法，拉升队伍的交流效率，营造良好的交流氛围
作为管人者面对不同类型的部属要采取不同的管控以及激励方式
认识队伍管控的意义，炼就队伍信念，增强队伍凝聚力
课程大纲
模块
一
、卓越班组长的职业素养
1
、从科学管控到精细化管控的提出
泰勒的贡献
科学管控的演进历程
2
、
科学管控
的
三个层次
规范化
精细化
个性化
3
、日本精益制造思想的影响
4、对实地主管（一线主管）的认识
5、做好班组长的五大要素
事务的认识
职责的认识
待人的本领
改进的本领
指导的本领
模块二、班组长的定位和管控思路
结晶导向对班组管人者的要求
对管控的认识：管控到底管什么
从自己破解难题到促成他人破解难题
班组管控的
“修路要则”
实例
研讨：
管人者的困惑
运用制度的力量
班组长
领导力的三个层面
小组碰头：你心目中理想的上司和部属
模块三、班组长交流本领和差事分配
1、
交流的成效来源
——
从冰山模型看交流模式
有成效比有道理更为要害
视频
鉴赏：
交流的障碍
交流游戏
：“听葫芦画瓢”
带来的启示
2
、班组
有效交流的
三个
要则
3
、
“摄像机”交流法
4、怎样分配差事和改进执行
什么叫尽善尽美
认真做好每一件
“
小事
”
将简单的事做对，而且持续做对
5，细节体现责任，责任决定成败
量化管控细节
每个细节做到
“
零缺陷
”
大处着眼，运行层面，小处着手，养成注重细节的习惯
模块四、实地管控和关系改进
实地管控的问题拆解和破解
养成正确描述问题的习惯
5W2H
的认识和运用
拆解问题的抓手
——
4M1E
鱼骨图的运用招数
5Why
真因追溯法
实例拆解：杰斐逊纪念馆的墙面破损情况拆解
问题拆解：
“
A
车间地板上有一滩油 ”
防呆制度和十大纠错原理
良性事务关系的意义
怎样构筑良好的事务关系
改进人际关系的基本要诀
事务关系处理的四个阶段
良好的人际关系和交流招数
模块五、班组长的管控办法和艺术
1
、学会识人，更好的读懂部属
学会界定要害职位员工
2
、学会放权，发挥队伍的效能
3
、队伍绩效和员工
KASH
模式
实例研讨：
怎样管控
“不同类型的部属”
4
、班组管人者的非物质激励招数
期望和成就
——罗森塔尔效应
5
、怎样肯定和表扬部属
视频鉴赏：教练式管控招数
班组队伍建设和凝聚力
1
、从队伍的定义看
1+
1>2
视频赏析
：
三个队伍的比较
从
“敖包相会”看队伍信念的练就
2
、队伍协同的“悖论”
3
、
怎样炼就
班组
队伍的信念
班组信念的建设办法
班组长的作用
4
、
炼就研习型
班组
队伍
5
、
课程总
结和
Q & A
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|张尚老师
适合谁听
公司从技艺走向管控的班组管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。