课程收益
清晰的认知班组长的定位
掌握怎样辅助上级的办法
掌握和部属高效交流的招数，创建和谐班组
掌握班组高效执行的办法
弄懂实地七大浪费和改进的办法，降低成本，拉升效益
拉升问题发现、拆解和破解难题的本领
掌握危险源辨识和将控的办法，预防安全事故的发生
掌握高效班组的招数和办法，拉升员工士气
课程大纲
模块一：班组管控本领
首讲
、定位认知，把握重点
班组管控基本认知
班组长不合格的七种类型
管控的基本定义
从
“管”
+
“理”谈管控
名人谈管控
班组长应具备的条件和本领
班组长的五项使命和九重定位
做到在其位谋其职，不错位，换个角度看，不越位。
小组研讨：上级欣赏的班组长
做好部属，辅助上级
班组长面对上司的
“八戒”
和上级相处的三项要则
呈报和呈报
服从领导六要则！
怎样接受和执行上司的指示
和上司相处的七种武器
小组研讨：怎样向上级提出不同意见
第
二
讲
、有效交流，和谐班组
交流的基本常识
实例：班组长的抱怨
交流中存在的障碍原因拆解
交流进程的原理模型
有效交流基本功
有效交流基本功
聆听的十要点
聆听三宝
掌握情绪三要诀
肢体语言禁忌
问的禁忌和招数
说：怎样讲究
[
词语
]
之美
说服和劝导语言招数
说话的要则
答和接收反馈要点
和不同性格人员交流要点
实例：赞美常用语
实例：说服和劝导常用语
实战上手：班组事务实地交流实战上手
三讲、炼就执行，高效协同
何为执行本领
实例：公司家谈执行本领
执行本领不佳的原因拆解
执行本领低下的表现形式
执行不力的根源
组织执行本领不佳的八大病因
管控层执行本领不佳的
10
个原因
高效执行的要害点
高效执行者的十个特征
高效执行者的十大理念
准则化和执行
实例：对部属执行本领的要求
执行本领就是
PDCA
的运用
拉升自己的发现问题，拆解问题和破解难题的本领
训练员工事务的本领！
高效执行本领的
“十字法则”
小组研讨：班组长怎样拉升员工执行动力？
模块二：班组实地管控
四讲、生产实地管控之消除浪费
认识浪费
何为浪费
管人者对浪费认识的意义
挤牙膏理论
实地七大浪费的认识和改进
事务品质的浪费
加工的浪费
动作的浪费
搬运的浪费
库存的浪费
等待的浪费
管控的浪费
浪费无处不在，节约从细微事务做起
实例：日本工厂常用的
“六不改进法”
小组研讨
：浪费在哪儿
五讲、生产实地管控之品质管控
对品质的领会
对品质应有的正确观念
做好品质八要素
防止不合格品产生的十要诀
装置点检制的
“八定”
润滑管控重点：
“五定”
操作者做好品质需具备的观念
质量问题的发现、拆解和破解
实例：防错法的采用
小组研讨：
A3
报告的采用
模块三：班组安全管控
第六讲、隐患管控的理论依据
事故致因理论
事故发生的主要原因
实例：冷却塔的坍塌
实例：隧道导井违规作业，执行层面，救援不当多人中毒
事故形成的机理
因果类型
多米诺骨牌理论
能量转移论
起因物
—施害物事故模型
轨迹交叉论
瑟利模型
综合论的事故模型
隐患将控理论
隐患（危险源），隐患和事故的关系
隐患将控基本程序
隐患管控的
“三预”
第七讲、隐患管控的理论依据
隐患管控的危险源识别
危险源定义
危险源识别的范围
重大危险源辨识范围
危险源（或者危险因素）的分类
危险源识别抓手和办法
危险源辨识的步骤
隐患评核的办法
小组研讨：问题在哪儿
第八讲、隐患管控的预防管控
隐患将控措施的选项
让安全行为成为日常事务的习惯
事前预见和将控优先
追求本质安全
不以
“恶”小而放之
细节决定成败
以质量保安全
正确的安全理念
落实公司的两票三制管控
创建良好的班组安全信念，杜绝习惯性违章
容易产生习惯违章时间
自我约束和自我管控
坚持安全准则化作业
做好安全查验
做好安全宣传
行为观察法等等
视频拆解：视而不见的悔恨
第九讲、班组长怎样开好班前班后会
实例：班组长谈班前会
班会的内容
班前会的流程
班会的要则
高效班会的办法（从要我做到我要做）
实战上手：准则化班前会
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
班组长等等以上级别人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。