课程收益
认清班组长的定位，掌握精细化管控思路
掌握班组长日常管控的抓手和办法
掌握班组队伍建设的办法，有效激励班组成员
掌握高效交流的办法，建设和谐班组
拉升班组执行本领，杜绝扯皮经过发生
课程大纲
首讲
、精细化管控：精进班组管控办法
班组长的定位认知
班组长的
“三忙”困惑
班组长管控的领会
班组长管控的六大标的
班组长的九重定位
何为精细化管控？
精细化管控的基本特征：精、准、细、严
精细化管控的八大办法
细化
——大功成于精细；
量化
——没有量化就没有精细化。
流程化
——高效来自流程改造；
准则化
——有准则才能执行到位；
协同化
——衔接配合，是拉升系统效能的前提；
专精化
——优势源于专精；
实证化
——务实求真资料化、资讯技艺、市场拆解；
经济化
---
向节约成本要利润。
实例：实地准则化管控
还原操练：准则书制作
班组精细化管控常用抓手
拆解问题常用的办法
目视化管控
装置的点检管控
TQM
质量管控
-QC
改进小组
案
例分享：出色公司的精细化管控境界
第
二
讲
、队伍建设：凝聚班组向心力
队伍的基本认知
研讨：西游记启示
队伍的定义
怎样管控和领导队伍
管人者应具备的素养和本领
队伍事务离不开良好的执行本领
何为执行本领
执行不力的根源
实例：向规则低头
高效执行的要害点
高效执行者的十个特征
准则化和执行
执行本领就是
PDCA
的运用
训练员工事务的本领！
高效执行本领的
“十字法则”
实例：对部属执行本领的要求
队伍士气离不开激励
激励的四大理论
激励部属士气的常用招数
第
三
讲
、高效交流：构筑班组和谐关系
交流的基本常识
实例：班组长的抱怨
交流中存在的障碍原因拆解
交流进程的原理模型
高效交流基本功
聆听的十要点
聆听
“三宝”和掌握情绪三要诀
聆听中的肢体语言禁忌
发问的禁忌和招数
讲究
[
词语
]
之美的说
说服和劝导语言招数
答和接收反馈
高效交流的白金定律
交流中的情感前提
(
存折效应
)
和上级交流的三项要则
实战上手
：
讲交流招数怎样融入到班前会中
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
班组长等等以上级别人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。