课程收益
周全拉升班组长的综合管控本领
课程大纲
首讲
、定位认知
炼就金牌班组长的出发点
卓越公司看基层
-
公司千条线，班组一针穿
电力公司的使命感和班组长的定位要求
我们的困扰
实例拆解：刘力是个称职的班长吗？
不合格班组长的类型
管控的基本定义
班组长：公司管控的系统集成者
班组长的五项使命
班组长的九重定位
班组长：从业务精英转向管控精英的幸运儿
实例：班组长怎样成功地由技艺精英转为管控精英
班组长应具备的条件和本领
班组长：走向将军的第一阶段
第
二
讲
、实地交流
炼就金牌班组长的着眼点
交流招数是班组长必备的要害本领
情景还原：谁的错？
实例：班组长的抱怨
有效交流的意义
高效交流的本质
实地交流的障碍
高效交流的原理和模型
高效交流的招数
聆听的十要点
讲究
“词语”之美的说
实例：赞美别人什么？怎么赞美？
说服和劝导语言招数
问的禁忌要点
实例：以开放性、商量式的语气问问题
答和接收反馈
正确的肢体语言
和上级有效交流的招数
八戒
和上级交流的三大要则
怎样听令
怎样正确接受上级的批评
实战上手：运用所学的交流招数，开展高效班前会
三讲、部属教导
炼就金牌班组长的切入点
情景再现：你是怎样教导部属的
当下教导常见的问题
教导的正确和错误理念
教导的时机
事务教导四项准备
事务教导四步骤
教导中三要点的强调
教导中的激励鼓励招数
实例：事务教导反省表
纠正部下不良行为的
4
个步骤及时机
实战操练：我是怎样教导部属的
四讲、问题拆解
炼就金牌班组长的要害点
面对问题应有的基本观念
问题的定义和两种基本类型
发现问题的办法
拆解问题常用的办法
头脑风暴法的四要则
4M1E
法
5WHY
法的三种思索层次
鱼骨的架构拆解
确认措施成效
修订流程文件和准则等等
实战上手：
A3
报告
五讲、精益制造
炼就金牌班组长的着力点
何为精益化管控
精益化管控的起源
精益化管控的演进
精益化管控的要则
细化
——大功成于精细；
量化
——没有量化就没有精细化。
流程化
——高效来自流程改造；
准则化
——有准则才能执行到位；
协同化
——衔接配合，是拉升系统效能的前提；
专精化
——优势源于专精；
实证化
——务实求真资料化、资讯技艺、市场拆解；
经济化
---
向节约成本要利润。
电厂精益化管控的核心思想
实例：规范细致、准确无误
实例：搭班子、定制度、抓落实
-
某电厂精益化管控之路
小组研讨：精细化的作业流程
第六讲、班组改进
炼就金牌班组长的支撑点
班组改进的主要抓手
7S
电力公司实地
7S
图片分享
消除八大浪费
事务品质的浪费
加工的浪费
动作的浪费
搬运的浪费
库存的浪费
等待的浪费
安全事故的浪费
管控的浪费
小组研讨：我们的浪费在那儿？
员工实地持续改进
精益管控信念
实例：大墙会议操作程序：
实例：班组队伍研习的措施
实例：哈三电厂精益化经营管控凸显效益中心点
影响改进的思路枷锁
改进精神
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
班组长等等以上级别人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。