课程收益
周全拉升班组长的综合管控本领，建设卓越班组
课程大纲
首讲
、定位定位：明晰要做什么
当前班组管控面临的机遇和挑战
班组长的困扰
班组长的管控水平现况拆解
当前班组管控面临的机遇和挑战
班组长存在的价值
管控的定义
班组长的使命
班组长的四类定位认知
班组长应具备的本领条件
实例拆解：班组长是个什么样的官？
第
二
讲
、一日管控：事务日清日毕
实例拆解：忙乱的李班长
班组长的一日事务规划
班前要准备的事情
班会前必须查验的事项
班前准备的
6
项要害要素
高效班前会
班前的派工和分工
班中将控的
6
项要害点
怎样做好班中纪律管控
新手事务指导实践
小组研讨
：
隐患排查
情境上手：事务教导
班后要掌握的事项
班组长班后每天问
怎样做好的交接管控事务
实例：三不交五不接
三讲、队伍精神：赢未来
靠队伍
出色队伍的启示
当下队伍现况拆解
实例：错过了什么？
小组碰头：西游记启示
队伍的基本认知
队伍事务形式的意义和作用
高绩效队伍的形成和建设
怎样管控和领导队伍
有效激励员工的艺术
激励的四大理论
激励的胡萝卜加大棒的招数
实例：日本和新加坡的激励办法
队伍冲突管控的要点
实例：
“
12345
”电力公司队伍英才建设模式
实战上手：出色队伍展示
---
高效班前会
四讲、有令必行：拉升执行本领
执行本领游戏
-
猜成语
何为执行本领
世界出色公司的执行纲领
执行本领低下的表现形式？
实例：德国人
“蠢”死了的执行本领
实例：大庆人的
“四个一”
班中执行的要害点
高效执行者的九个特征
紧紧盯住规划执行的情况！
经常训练员工事务的本领！
给员工一定的事务压力和动力！
执行本领的
“
4R
”驱动系统
高效执行本领十法则
实例：对部属执行本领的要求
五讲、交流协调：职场游刃有余
高效交流
“听、说、问、答”的基本功
情景还原：差事的安排和执行（谁的错）
交流和有效交流的差异
影响交流成效的因素有哪些
聆听的十个要点
聆听的三宝和掌握情绪三要诀
问的招数和禁忌
说话的语词之美
怎样说服部属
怎样反馈问题
交流的白金定律
交流成效的
“存折”
情景还原：新进员工的第一天
怎样和上级有效交流
八戒和三个要则
情景还原
：怎样接受和执行上司的指示
怎样对待上级领导的批评
五讲、问题破解：重在系统执行
自动自发、发现拆解破解难题
问题的定义和两种基本类型
拆解现况，发现问题的办法
拆解影响问题的主要原因
头脑风暴法
4M1E
法
5WHY
法等等
5WHY
法的三个层次
针对主要原因，怎样采取破解的措施
实战上手：
A3
报告
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
班组长等等以上级别人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。