课程背景
公司生存不二法则
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卓越的品质！
而当下许多公司品保和生产管人人员都是半路出家，对品质管控既没有意识也不懂得具体的管控办法。本课讲借助通俗易懂的办法引见，让参训者周全掌握品质管控的精髓，从而有效的对公司品质问题开展纠正和改进，拉升公司的竞争力！
课程收益
对品质有正确的认识和观念
弄懂品质管控的意义；
掌握品质改进的招数；
拉升发现问题和拆解问题的本领；
掌握品质零缺陷的思索办法等等；
课程大纲
第一章、对品质问题的高度认知
实地事务者的三忙困扰？
实地事务者的的使命
怎样领会
ISO
对品质的阐述
专家对品质的论述
戴明博士
朱兰博士
石川馨
克罗斯比
品质的意义
管人者应有的质量意识
100-1=
？
多米诺效应
蝴蝶效应
墨菲定律
第二章、怎样发现品质问题
何谓问题
问题的两个层次
对问题应有的基本观念
问题发现的办法
从聆听中发现问题
从事务结果和标的入手发现问题
从
4M
入手发现问题
从瓶颈事务站发现问题
实例
:
合理化建议箱
实例：柏拉图
实例：查检表
实例：层别法
实例：管制图
实例：直方图
怎样运用
5W1H
清晰的描述问题
第三章、品质问题的根本原因拆解办法
寻找根本原因基本办法
-
头脑头脑风暴法
寻找根本原因常用抓手
-
五
Why
法
寻找根本原因常用抓手
-4M
检核表法
寻找根本原因常用报告模式
-
鱼骨图法
综合操练：头脑风暴、
5WHY
、鱼骨图
确认根本原因相关性常用抓手
-
散布图
第四章、品质问题改进措施的途径
采取措施常用的周全思路
品质问题必须立即采取的暂时改进措施
小组研讨：
HOLD
注意事项
人，机、料、法、环的质量管控
实例：实地准则化管控
做好品质八要素
品质防错
10
大原理和
15
项防错技艺
实地思路改进办法
操作工做好品质的十大办法
防止品质问题的要诀
怎样运用
QC
七大手法拆解和破解品质问题？
第五章、
怎样运用
QCC
改进品质问题
品管圈
(QCC
活动）的定义
品管圈的意义
怎样导入、组圈
怎样开圈会
QCC
实例分享
影响改进的思路枷锁
阻碍改进的十大主义
改进精神
12
个要则
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
生产制造业的品质、生产车间经理主任、课长、班长、组长、线长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。