课程收益
增强参训者对专精技艺本领的认知，为拉升专精技艺水平奠定心态基础。如装置维护，人、机、料、法管控要点等等
拉升相应的管控本领：如
5S
管控、队伍管控、时间将控，人员管控、品质管控等等
拉升良好的人际交流本领：如有效交流招数、怎样协助上级、怎样激励部属等等
加强缜密系统的思索本领：如问题的拆解，发现和破解的思路等等
课程大纲
项数
课题
要点内容
作业布置和抓手
免费实地调研（约
3
小时左右）
第一篇、管人者基本认知篇
第一天
1
管人者的定位认知
1
、实例：错在哪儿
1
、事务执掌职责表
2
、常见管人者的不合格的类型
3
、思索：魅力型班组长怎样管控？
4
、管控的领会和含义
5
、实地管控对五大权力的认知
6
、实地管控者的九重定位
7
、错误的定位认知
8
、实地管控者的六大使命
9
、管人者应具备的本领和条件
10
、管人者应有的职业素养
11
、小组研讨：班组长的事务职责
12
、小组研讨：上级欣赏和不喜欢的部属
2
实地问题的发现、拆解和破解
1
、何为问题
1
、
A3
报告
2
、问题的两种类型
3
，对待问题的基本观念
4
、怎样发现问题
5
、拆解问题的主要思路有哪些
6
、
5WHY
法思索的三个层面
7
、怎样对问题采取对策和办法
8
、问题破解的固化方式
9
、实例：问题为何反复发生
10
、强化实战情境上手：
A3
报告
第二篇、实地管控篇
第二天
3
班组长一日高效管控
1
、实例：一日管控要点
1
、一日待办事项清单
2
、车间纪律注意事项
3
、装置
TPM
管控抓手
4
、以旧换新清单表等等
2
、怎样开展早会宣导
3
、上班前要做的事项
4
，上班中要处理的事项
5
、下班前要破解的事项
6
、怎样确保生产差事的完成
7
、实地一日时间将控
8
、实例：装置点检表等等
9
、实例：装置
OPL(10
分钟教育
)
10
、实战还原：开早会
4
部属培育和带练
1
、
定位担当：你是怎样教导新进员工
1
、员工培训规划表
2
、多能工培培训规划表
2
、
员工教导存在的问题点
3
、
基层员工培训的意义
4
、
对培训的基本观念
5
、事务教导前的
4
项准备
6
、
操作培训施行步骤
7
、
多能工培训规划和施行
8
、
在职员工培育和带练
9
、培育队伍主力的招数和办法
10
、
实例：员工教导查验表
11
、实战还原：教导部属
第三天
5
实地七大浪费和经济动作改进
1
、精益制造的认知
1
、以旧换新清单表
2
、动作等等改进前后对比照片
2
、精益制造施行进程全貌
3
、浪费的认识：利润翻倍
4
、不合格品浪费和品质改进要点
5
、加工的浪费和改进思路
6
、动作经济的
20
个经济要则
7
、搬运的浪费和改进办法
8
、库存的浪费和精益库存思路
9
、辅耗材的浪费和管控
10
、等待的浪费和改进思路
11
、人机工程拆解
12
、实地录像浪费拆解
13
、管控抓手：实地装置管控
OPL
14
、小组研讨：我们的浪费在哪儿
6
5S
和目视化管控
1
、
5S
的意义
1
、
5S
定置图
2
、
5S
改进前后对比照片
2
、实例：出色公司
5S
实地
3
、
5S
不合格造成的浪费
4
、实例：买方为何没有下订单
5
、
5S
带来的效益
6
、整理、整顿、清扫的要则和施行要领
7
、清洁和素养的含义
8
、目视化管控的办法
9
、
5S
和目视化管控推行的要点
10
、怎样确保实地员工执行
5S
11
、实地
5S
指导
12
、实战还原：定制图和看板规划
第四天
7
安全意识拉升和事故预防
1
、警示：安全事故实例
1
、安全改进前后对比照片
2
、安全指引
2
、安全生产基本概念
3
、新安法要点引见（管人者和员工安全义务）
4
、十大安全意识
5
、实例：海恩法则和墨菲定律
6
、视频：视而不见的后果
7
、安全事故主要原因拆解
8
、习惯性违章管控的重点环节
9
、危险源辨识和将控办法
10
、安全查验的要点
11.
常机械安全事故拆解
12.
机械安全必须做到的“四有四必”
13.
电气作业“十不准”等等
14
、岗位安全生产规范操作
15.
实例：找找存在哪些不安全行为？
第五天
第三篇、人员管控篇
8
高效交流招数
1
、交流和有效交流的定义
1
、交流招数清单表
2
、交流改进前后对比
2
、“聽”在交流上的启示？
3
、聆听的要点和“三宝”
4
、聆听中掌握情绪三要诀
5
、问的招数和禁忌
6
、怎样说得漂亮：语词之美
7
、说话的
6
要则
8
、怎样有效说服部属
9
、怎样反馈资讯
10
、和部属交流要点：平时构筑的情感账户
11
、有效交流的“白金定律”
12
、实例：被冤枉的员工
13
、情景还原：员工犯错后的交流
9
怎样做好部属、辅佐上级
1
、部属的
8
条戒律
1
、改进前后对比
2
、和上司处好关系的三个要则
3
、向上级报告的办法
4
、怎样接受和执行上司的指示
5
、怎样及时向上司反馈反面意见
6
、怎样接受上级的指示
7
、实例：质量事故发生以后
8
、情景还原：接受上级的指示？
10
怎样带好自己的部属，有效的激励领导部属
1
、小组研讨
:
你需要怎样的激励
?
1
、激励招数清单表
2
、激励的四大理论基础
3
、激励员工士气常用的招数
4
、热炉法则的三个要则
5
、经典故事：赞美的力量
6
，视频启示
:
《潜伏》
7
，皮格马利翁效应
:
满怀期望的激励
11
练出高绩效队伍
1
、游戏：队伍游戏
1
、执行本领再造清单表
2
、改进规划和施行
2
、队伍的作用
3
、创建高效队伍的五大要诀
4
、怎样管控和领导队伍
5
、小组研讨：西游记、队伍的启示
6
、高效执行者的九个特征
7
、执行本领要抓住的几个要害点
8
、实例执行本领再造
12
心得分享
1
、每组派代表分享
2
、优胜队伍表彰和奖励
备注：课纲少许内容和时间安排可能会根据实际情况临时稍做调整
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
班组长等等管控干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。