课程收益
弄懂队伍的定义、作用，以及队伍建设四阶段的要点内容；
掌握班组队伍交流本领，拉升事务效率，改进事务关系等等；
掌握激励员工的办法，发挥员工潜能，拉升事务积极性等等；
掌握班组成员执行本领管控有效办法，彻底贯彻事务要求等等；
最终拉升管人者的队伍管控和领导的本领，拉升事务绩效。
课程大纲
首讲、高效队伍的基本认知
队伍游戏：队伍携手游戏
碰头：西游记队伍的启示
队伍的定义和带来的作用
高效队伍七因素理论领会
高效队伍演进的四个阶段
高效队伍的九个特征领会
怎样领导和管控高效队伍
次讲、高效交流，拉升队伍携手
情景还原：为何会这样呢
思索：有效交流的主要障碍
交流的三个环节和四大目的
“聽”和“听”带来的启示
聆听进程十个要点和三法宝
聆听进程掌控情绪的三要诀
聆听中常犯的肢体语言错误
问话的两个招数和三项禁忌
讲究语词之美四大说话招数
说话六要则和说服别人招数
情境上手：部属犯错后交流
情境上手：班前会交流招数
跨部门交流需要注意的要点
上级交流的要点和注意事项
交流的“黄金定律”和“白金定律”
三讲、有效激励，拉升队伍士气
问和答：潜能发挥了多少
从管控来谈激励的意义
小组研讨：怎样激励部属
激励的四个基本理论基础
马斯洛诉求层次理论领会
班组长激励常用九大招数
事务再规划并及时开展事务评价
亲自对部属的出色事务表示感谢
让员工有相应研习和升迁的机会
聆听部属心声和意见并及时反馈
鼓励员工参事务上的建议和革新
以身作则，公平公正的榜样激励
情感激励，落地时，给予员工生活上关心
奖励和处罚常用办法和热炉法则
组织队伍活动来凝聚队伍的力量
实例：怎样让员工积极提交合理化建议
实例：怎样在班组内部持续的培训部属
实例：面对员工的心声应怎样迅速破解
四讲、高效执行，减少队伍管控的浪费
执行本领的领会和意义
实例：总经理看到车间缺料停线后
实例：员工装置点检表的执行问题
执行本领不佳的“三度”和“三胡”
员工执行本领不佳的原因是谁的问题
执行本领的前提：精细化准则和流程
实例：执行本领再造行程执行本领信念
实例：作业注意事项和品质注意事项
执行本领的基础：员工的事务教导
执行本领的办法：
PDAC的运用
实例：让员工没有借口：操作工品质十大观念
班组长执行本领拉升十字法则
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
公司内各级管人人员、包括班长、组长、主任、课长、领班。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。