课程背景
在中国生活制造业高速演进的环境下，怎样迅速拉升一线班组长的实地管控水平是所有制造型公司面临的问题。而对班组长的培训问题已经成为公司生存和演进的核心和原动力；
此课程是根据公司要求和实地管控实战心得，并结合
TWI
、精细化管控等等内容，对现今公司管控存在的实际问题所规划，更具备运用性和实战性特点。
课程收益
使参训者领会班组长担负的职责以及应担当的定位，拉升职业素养；
使参训者熟稔自己的日常管控事务，完成每日所必要的事务差事；
使参训者掌握正确事务教导步骤，减少新进员工造成的质量问题；
使参训者能掌握横向和纵向高效交流办法，构筑良好的事务关系；
使参训者具备高效队伍建设本领，拉升队伍执行本领和员工的士气；
使参训者能够运用事务改进办法，拉升质量、效率、降低成本等等。
课程大纲
项数
培训项目
要点内容
课后作业或者抓手
0
调研
实地调研（
1.5
小时左右）
第一，二天
（目的：清晰认知班组长的定位以及定位中每日管控的要点
)
1
实地管控和管人者的定位认知
1
、研习的态度
事务执掌表
2
、不合格管人者的七种类型
3
、思索：魅力型班组长怎样管控？
4
、管控的基本概念
5
、从“竹”
+
“官”
+
“法理情”领会管控
6
、实地管控对五大权力的认知
7
、实地管控者的九重定位
8
、错误的定位认知
9
、实例：班组长的承上启下
10
、实地管控者的五大使命
11
、实地管控者应具备的本领和条件
12
、实例：班组长应有的职业心态
13
、从技艺转向管控的思想改变
14
、小组研讨
:
班组长围绕事务标的的事务职责
15
、小组研讨：领导欣赏和否定的班组长
16
、实例：某公司班组长对待员工的疑问
2
生产实地一日管控
1
、高效时间将控招数
1.
待办事项清单
2.
员工培训清单
3.
班前会
4.5S
改进等等
2
、怎样开展事务交代和教导
3
、上班前要做的规划事项
4
、上班中要处理的必须事项
5
，下班前不可忘记的处理事项
6
、实例：某公司接班和交班
7
、实地
5S
管控和实例
8
、实例：新进员工培训清单表
9
、实例：装置一级保养常见的问题点
10
、情景还原：新员工事务教导减少质量问题
第三、四天（目的：拉升效率，拉升质量，减少浪费、降低成本）
3
拉升效率，减少浪费
,
降低成本
1.
上期作业查验确认和点评和奖励
1.
浪费改进施行
2.
以旧换新制度
3.
新员工岗前培训一览表等等
2.
实例分享：要品质还是要效率
3.
何谓精益制造
-LP
4.
精益制造施行进程全貌
5.
浪费的认识：从日本煮鸡蛋中看成本
6.
不合格品浪费和品质改进要点
7.
加工的浪费和改进思路
8.
动作的浪费和动作经济的
20
个经济要则
9.
搬运的浪费和改进办法
10.
库存的浪费和精益库存思路
11.
等待的浪费和改进思路
12.
安全的浪费和预防管控
13.
实例：实地录像浪费拆解
14.
阻碍改进的十大主义
15.
实地思路改进办法
--
质疑法
16.
实地思路改进办法
--
和田
12
动词法
17.
小组研讨：我们的浪费在哪儿
18.
视频欣赏：汽车零部件业界动作的改进和问题拆解
4
实地质量管控
1
、实地管控干部对质量的高度认知
1.8D
报告
2.
员工做好品质十办法
2
、品质意识普及宣传的办法
3
、怎样领会品质的“三不政策”
4
、“三不政策”的施行十要点
5
、防止不合格品产生的要诀
6
、防错法的各种运用原理
7
、操作者做好品质需具备的观念
8
、质量问题的发现、拆解和破解思路
⑴质量问题发现的办法
⑵质量问题拆解办法
(4M1E/5WHY/
鱼骨图等等）
⑶质量问题对策的思索（
5W1H
）
⑷怎样确保质量问题不重复发生（准则化）
9
、
8D
报告的要点内容拆解
10.
实战上手：
8D
或者
QCC
小组报告
第五、六天（掌握交流招数，周全拉升对人的综合管控本领）
5
有效交流招数
1.
上期作业查验确认和点评和奖励
1.
反省：我的交流问题点在哪里？今后怎样改正？
2.
高效交流提一览表
2.
交流和有效交流的定义
3.
“
聽
”和“听”在交流上的启示？
4
.
聆听的
“5
到
”
和
“5
个境界
”
5.
聆听的要点和“
3
宝”
6.
问的招数和禁忌
7.
怎样说得漂亮：语词之美
8.
选项“说”的环境
9.
说话的
6
要则
10.
怎样反馈资讯
11.
有效交流的“白金定律”
12
小组研讨
:
交流过的障碍为何
?
13.
情景还原
:
你是怎样交流的
?
6
怎样做好部属，有效辅助上级
1.
实例：小王的行为正确吗？
1.
反省：我和上级之间的交流问题点在哪里？今后怎样改正？
2.
高效激励一览表
2.
部属的
8
条戒律
3.
和上司处好关系的三个要则
4.
主动报告的种类和要点
4.
怎样接受和执行上司的指示
5.
怎样及时向上司反馈反面意见
6.
怎样对待上级的批评
7.
呈报事务的
5W1H
8.
情景还原：怎样接受上级的指示？
7
怎样练出高绩效队伍
1.
游戏：队伍游戏
心得报告
2.
队伍的作用
3.
创建高效队伍的五大要诀
4.
怎样管控和领导队伍
5.
高绩效队伍激励的办法
①事务再规划，并及时开展事务评价
②亲自对部属的出色事务表示感谢
③聆听部属的心声和意见
④鼓励员工参与鼓励员工参与
⑤以身作则，实操中，榜样激励
6.
小组研讨：西游记带给我们队伍的启示
8
怎样拉升执行本领
1.
从各部门的抱怨说起
执行本领反省
2.
何为执行本领？
3.
执行本领低下的“三度”表现
4.
执行本领不佳的
8
个原因
5.
高效执行者的九个特征
6.
实例：某公司班组执行本领再造拉升周全执行本领
7.
执行本领要抓住的几个要害点
9
收束报告
各小组针对
6
天培训后的实战收束报告
出色小组奖励
备注：课纲少许内容安排可能会根据实际情况临时稍做调整
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
公司内领班、班长、组长、车间主任、课长、经理等等所有实地管控和督导人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。