课程背景
班组长的管控水平直接影响公司的整体绩效，而当下公司的班组长，大多是一线人员提拔上来，对管控却不是很弄懂；
在中国生产制造业高速演进环境下，迅速拉升一线班组长的实地管控水平是已经成为公司生存和演进的核心和原动力；
此课程是根据实地管控实战心得，结合
TWI
、精细化管控等等内容，对现今公司班组管控存在的实际问题所规划，更具备运用性和实战性特点。
课程收益
清楚班组长的定位，拉升对管控的认知，拉升班组长素养，
弄懂班组长每日事务的要点，拉升班组长的各项组织本领；
掌握实地问题的发现、拆解和破解的办法，做好实地改进；
掌握实地改进的七个方向，拉升货品质量，降低实地成本；
掌握跨部门交流协同的有效办法，拉升队伍紧密携手本领；
弄懂班组长事务报告的内容、办法和招数，有效协助上级；
掌握带班高效办法，发挥班组成员的潜能，拉升员工士气；
拉升班组执行本领，高效达成各项事务，拉升实地管控本领。
课程大纲
首讲、定位认知：做杰出魅力班组长
班组长三
“忙”的困扰
管控的基本定义和内涵
班组长五项权利的认知
班组长的六项使命职责
班组长应有的九重定位
班组长应具备四个条件
班组长应有的基本素养
小组研讨：上级领导欣赏的班组长
实例：王班长的困扰
情景还原：员工受工伤以后
次讲：班组实地一日精细化管控
班前准备：严阵以待
一日高效时间将控（抓手：固定待办事项清单）
事务交接表的查看（抓手：事务交接本的规划）
检视部门环境卫生（实例：实地主要查验项目）
查看当日备料状况（实例：提前预热装置安排）
高效激情的班前会（抓手：班前会内容清单表）
实战上手：高效班前会
班中将控：标的导向
定置和目视化管控（抓手：
5S
查验表和
5S
准则化）
实例：出色公司
5S
和目视化管控图片
装置和抓手的管控（装置点检表和保养的落实）
质量和工艺的管控（抓手：质量工艺查验表、员工质量管控十要素、质量准则化、班组纪律准则化，首件查验等等）
生产进度追踪管控（抓手：生产看板）
物料、耗材的管控（抓手：以旧换新清单表）
安全事故预防管控（实例：事故实例）
员工教导四个步骤（抓手：员工综合培训和多本领培训表）
班后收束：查验反省
例行事、领导交办事
员工反映和异常事等等（抓手：开线确认表）
实例：员工绩效考核（抓手：员工考核表）
三讲、问题破解：发现、拆解和破解难题
对待问题的四项正确观念
问题的定义和问题的种类
发现问题的八种基本办法
实例研讨
:
问题在哪儿？
拆解问题常用的办法
管控抓手：鱼骨图
管控抓手：头脑风暴法
管控抓手：
5WHY
法
管控抓手：
4M1E
法
管控抓手：故障树
采取破解难题的措施和办法
管控抓手：
5W1H
的运用
怎样开展准则化预防问题发生
实例作业办法准则化等等
实战上手：抓手的运用（
A3
报告）
第
四
讲
、实地七大浪费认识改进
实地七大浪费认识和含义
七大浪费影响和改进招数
事务质量的浪费和改进
流程加工的浪费和改进
人员动作的浪费和改进
物品搬运的浪费和改进
物品库存的浪费和改进
人员等待的浪费和改进
物品废弃的浪费和改进
小组研讨：我们的浪费在哪儿
五讲、高效协同：拉升交流协调本领
有效交流，化解冲突的前提
聆听进程十个要点和三法宝
问话的两个招数和三项禁忌
讲究语词之美四大说话招数
说话六要则和说服别人招数
情境上手：化解员工的抱怨和牢骚
掌握办法，管控冲突的选项
冲突的产生和原因拆解
冲突的破解办法和心理
冲突管控前提：
“存钱”
小组研讨：
“存钱和取钱”
管控抓手：交流招数和化解冲突一览表
和上级交流的要点
和上级交流的
“八戒”
和上级交流的三要则
怎样向上级报告事务
怎样面对上级的批评
第六讲、有效激励：拉升员工士气
班组长激励部属的作用和理论
马斯诺五大层次诉求理论拆解
小组研讨：激励的招数和办法
激励部属胡萝卜加大棒十办法
拟定标的，并及时开展事务评价
对部属出色事务表示感谢和肯定
聆听部属心声和意见并及时反馈
鼓励事务上的参与、建议和革新
……等等
实例：改进提案制度分享
实例：尊重员工减少离职
第七讲、高效执行：高效贯彻落实
执行本领对管控意义
何为执行本领专家谈
执行本领不佳原因拆解
班组长
的
执行本领拉升
怎样拉升员工执行本领
高效执行本领十字法则
实例：名人谈执行本领
实例：班组执行本领再造
实例：关于执行本领的一封信
每天课后问题解答
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
生产制造业班组长、储备干部等等以上级别管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。