课程收益
深刻认知制造课长的定位和管控上的定位；
掌握日常事务的主要内容和事务安排办法；
练就制造课长的买方服务意识和全局思路；
课程大纲
首讲、制造科长定位认知和定位
科长三
“忙”的困扰
不合格科长五种类型
管控基本定义和内涵
科长的七项权利认知
科长的六项使命职责
科长应有的九重定位
科长应具备四个条件
科长应有的职业素养
实例思索：部属违反流程做事处理
小组研讨：上级欣赏和否定的科长
次讲、制造科长日常事务办法和招数
班前准备，严阵以待
一日高效时间将控的办法
做好事务规划和生产安排
怎样做好事务交接的要点
巡视负责区域环境和安全
怎样开好高效率的班前会
一个中心两个基本点
班前会的主要内容点
高效班前会招数办法
实战还原：高效班前会
班中将控，协调管控
掌握生产进度，合理调配资源
弄懂货品质量，异常及时拆解
做好安全巡视，消除安全隐患
管控各种消耗，具体来看，减少各种浪费
抽查实地各项事务的执行情况
做好实地
5S,
拉升员工整体素养
与其他单位交流协调做好改进
各项生产重大异常处理和追踪
对下级管人人员开展培训教育等等
10.
实例：装置一级保养常犯的问题
11.
实例：抓手，劳保品的以旧换新
12.
视频拆解：实地各种浪费在哪儿
13.
实例：部属执行本领拉升有效办法
（本讲内容可根据公司实际诉求添加修改）
班后收束、回顾反省
班后需掌握的要害
5
项事
实例：下一班生产资源的准备
每日前三大项问题改进追踪表
第
三
讲
、高效交流的办法和招数
情景还原：问题在哪儿
交流的主要障碍为何
交流中聆听的十个要点
聆听
“三宝”
掌握情绪
“三要诀”
聆听的中肢体语言
问问题禁忌和发问招数
说话怎样讲究语词之美
说服别人的办法和招数
和同事交流的要点办法
遇到冲突破解四种思路
和部属交流的情感办法
怎样和上级有效的交流
做好部属的
8
条戒律清规
和上司处好关系三个要则
实例：向上级报告的时机
怎样接受执行上司的指示
怎样接收领导的批评带出
向上级呈报事务的
5W1H
情景还原：接受事务指示
小组研讨：情感账户办法
有效交流的
“白金定律”
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
制造课长等等生产管人人员以及储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。