课程背景
“造物先育人”，管人者的最大价值不是其个人本领有多强，而在于怎样最大限度地挖掘和发挥部属的能动性，运行层面，为组织创造更大效益。随着互联网+以及科技的飞速演进，公司主力后备链的培育将直接转化为拉升公司市场竞争力的加速器。为此，掌握科学地培育和教导部属的办法架构将变得尤为要害。
“班组强，则公司强。”
越来越多的公司意识到：基
层班组干部的培训
,直接产生经济效益和良好的员工关系
。基层干部是公司组织中直接带兵领头的人，是公司方略标的和方针的落实者，他们的理念和管控素质直接关系到所辖区域的战斗力和队伍素质。他们所处的地位是
“兵头将尾”，执行层面，他在组织中起到承上启下、上传下达的纽带、纽带以及枢纽作用，作为生产实地的直接指挥者和组织者，他们的素质高低以及管控水平高低极大的影响着公司的经营绩效。
本课围绕班组基层干部所必须具备的心态素养、管控基础和必备本领
(班组管控本领、业务传授本领、人际交流本领)
而量身炼就的课程，落地时，
核心指导思想来自传承近
70年的J
ITA
日产训管控经典课《
T
WI
公司实地管控本领训练》
，
是经过理论验证的行为科学。
课程收益
对参训者
对公司
怎样引领队伍,支持队伍事务
准则作业拟定以及执行
养成积极主动推进事务习惯
事务规划性、生产效率拉升
拉升实地管控综合素养
缩短员工培训周期以及多本领工的迅速练就
掌握正确培育&指导部属的办法
增强员工士气&精神面貌
怎样和部属/他人有效交流
队伍共创氛围，凝聚力增强
掌握消除安全隐患，安全作业的办法
预防和减少安全问题的发生
课程大纲
前言：培训和教育的区别
首讲：管人者必备的心态和素养
一、管人者的职能和定位分工
1. 管控的六个层面(图)
2. 管控
者在队伍的三种定位
1）执行者
2）督导者
3）决策者
3
.
管控的四大职能
(
APEC
基本功
)
1）明晰标的
2）周祥规划
3）有力执行
4）精确将控
实例分享：
为何王总对这样的培训方案总是不买单？
二、管人者必备的良好心态
1. 积极的心态——迎接变化，选项是要害
1）唯一不变的是变化，拥抱变化，才能不被时代淘汰
2）没有何为办不到的，积极心态VS
消极心态
VS
阿
Q心态
2.
负责的心态
——凡事内求，往细里说，重点是你怎么做
1
）三种
“敬畏“：敬畏生命，敬畏规章、敬畏职责
视频
：《中国机长》
2）锁住目的：要达成上级的意图
故事
：老木匠的故事
3.
放下的心态
——心有多大，往细里说，世界才有多大
视频：
多大个事儿？
碰头
&小结：
管人者应具备哪些良好心态？
三、管人者必备的职业素养
1.
以身正人
——仪表端庄，运行层面，举止得体；言行一致，执行层面，表里如一
2.
以德服人
——推功揽责，落地时，奖罚分明；胸怀集体，勇于担当
3.
以技镇人
——精一，熟二、懂三
4.
以行励人
——敢于放手，懂得放权；乐于指导，善用激励
次讲：管人者必备的两项实地管控本领
一、
5
S
管控实操本领
1. 5S
起源和演进
——5
S不仅是一项技艺，更是一种管控
2. 5S管控的内涵
3. 5S推行步骤
实地上手：
5
S
推行实操
二、班会实操本领
1.
小班会，大作用
——为何要开好班会？
2.
班会
“四必讲”
3. 开班会的流程
实地上手：班会实操训练
三讲：怎样正确培育指导部属
一，部属培育的意义
1. 何谓部属培育
2. 部属培育的意义
3. 部属培育四要素
二，部属培育的正确流程（七步法）
1. 明晰培育方针（目的）
2. 掌握培育重点
3. 制订培育方案（规划）
4. 施行培育
5. 施行的评价
6. 结果的评价
7. 跟踪带练
三、部属培育的常用办法
1. 正确起步法
2.
正确指导四阶段法
1）事务中不完善的指导办法
2）正确的指导办法示范
3）
事务指导
4阶段法的卡片解说
五、问题部属特殊的指导办法
1.分组研讨：怎样指导各种“问题部属”？
2.指导问题部属的四步曲
记住：永远不要将救火的事务从部属中抢过来做！
四讲：怎样有效激励部属
一、人性化管控
1. 变质的人性化管控：人性化管控是增加福利和持续讨好员工吗？
2. 人性化只是手段，达成管控要求才是目的
3. 部属是人不是机器，人会被机械化的标的推进压垮
二、事务和诉求理论
1. 人为何需要事务？
2.
事务诉求理论
1）马斯洛诉求层次理论和海兹堡双因子理论
2）马斯洛诉求层次理论在管控中的运用——善用队伍成员拆解表
三、激励四大要则
1.
激励常见的
5大误区
2.
激励的
4大要则
1）公平要则
2）刚性要则
3）时机要则
4）清晰要则
3.
激励人心的有效办法
1）慎用负激励
2）善用物质激励
3）巧用精神激励
五讲：怎样和部属构筑良好的信赖关系
一、班组管控的责任图
1.
主管和部属的关系
1）主管借助部属取得结晶
2）主管要活用事务关系
2
.
个人差异图
1）主管必须尊重部属的个人差异，执行层面，设身处地为部属考虑
2）要充分弄懂部属
二、构筑良好人际关系的基本要诀
1.
构筑良好人际关系的基本要诀
1）告诉部属事务情形怎样
2）表现好时及时表扬
3）对部属有影响的变动要事先通知
4）充分发挥部属的本领
2
.
何为问题
1）问题的发生类型以及对问题状态的把握
实例：
李明的问题
——4阶段法的导入
第六讲：和人有关问题的处理程序
一、事务实地问题的破解办法
1. 事务实地问题的破解办法的课题
2
.
四阶段法：
1）第1阶段：掌握事实
2）第2阶段：慎思决定
3）第3阶段：采取措施
4）第4阶段：确认结果
二，问题的类型以及把握时机
1. 预想到的
2. 感觉到的
3. 找上门的
4. 跳进去的
三、掌握部属想法和心情的办法
1.
怎样掌握事实
1）四阶段法内容复习
2）实例拆解和碰头：张强的问题
2.
掌握想法和心情的办法
1）怎样掌控自己的情绪
2）怎样让对方敞开心扉
3）积极聆听，做个好听众
四、参训者带来的问题实地实习（注：操练
2个参训者带来的问题）
1.
参训者带来的问题上手
1
2. 点评准则程序以及要害注意事项
3.
参训者带来的问题上手
2（在第一位参训者的基础上有哪些进步点&加强点
）
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|陈怡然老师
适合谁听
中基层管控干部、管控干部练就项目负责人、储备管控干部、希望借助自我练就拉升管控水平的管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。