课程背景
向管控要效益，从基础管控中要利润是现代公司管控的必然趋势。生产一线作为生产型公司的基本战斗细胞，一线管人人员
——班组长是公司各项生产活动直接组织者和指挥者，是公司方略和规章的落地者，卓越的生产实地需要卓越的一线管人人员来达成。
多数基层班组长多是由一现员工或者技艺岗位员工晋升而来，担任管人人员后，有些人不知道自己该做些什么
?怎样做好？身虽已在其位，但难以谋其政，或者依然保留做员工时的事务习惯，使实地处于管控不佳状态；生产基层管人人员往往自己很“能干”，就是部属“不能干”，即一枝独秀；其根本原因就在于基层管人人员没有成功转型、缺少事务办法，造成个人游离于组织、部属游离于岗位。
在生产公司中，生产实地是一切事务的基点，实地管人人员掌握着公司生命线的实地生杀大权，对他们开展教育是完成生产差事的要害。于老师在成熟理论指导下，重点研究了数十家生产公司实例，收束并开发出此套适合中国公司的培训架构，尤其适合经济新常态下的中国制造公司。
课程收益
● 支援班组长澄清定位误区、做好定位定位，破解公司基层管控岗位职责不清的问题
● 练就积极阳光的职业心态，拉升一线班组长职业素养，构筑公司演进和个人成长的双赢模式
● 练就班组长发现问题、破解难题本领，拉升事务效率，拉升班组长革新意识，为公司精益管控夯实基层英才队伍
● 学会事务教导的办法和招数，拉升效率，缩短培训时间，大副度降低材料损耗，减少返工以及事务事故，助推队伍和谐，增强队伍凝聚力，拉升事务绩效。
5.
85%以上的公司生产绩效拉升了25%；95%以上的公司培训时间缩短25%。57%以上的公司降低材料损耗逾25%。 98%以上的公司减少员工冲突25%
课程大纲
首讲：班组长的定位认知
世界咖啡：
基层管人者的现况拆解
一、管控认知
1. 管控的定义
2. 管控的本质：就是借助他人完成事务
课堂操练：
对管控概念的领会和再认知
实例研习：
部属该干什么？不该干什么？
二
、
班组长
定位定位
1. 你认识自己吗？
2. 管控层级金字塔模型拆解
实地诊断：
找回迷失的自己
实例研习：
何为管人者应该做的事？
3.
班组长定位认知
1）班组长本领坐标
2）主力员工和班组长的区别
3
）班组长定位的三个维度
a作为部属的定位定位
b作为部属的四项职业准则
情境上手：
怎样做到下传下达？
c作为上司的定位定位
实例研习：
班组长也要担当好上司的定位
d作为同事的定位定位
随堂测试：
授课学识点回顾
三、
心态认知
1. 何为心态？
2. 心态要害吗？
3. 积极心态的要害作用
课堂操练：
积极心态训练
4.
怎样练出积极心态
1）我们在为谁事务？
实例剖析
&小组碰头：
我们为谁而事务？
2）学会改变
视频赏析：
班组长要学会改变自己
随堂测试：
授课学识点回顾
次讲：怎样开展事务交流
一、班组事务交流
1. 何为交流？
情境体验：
交流
2. 为何需要班组事务交流？
3. 事务交流的典型误区拆解
情境体验：
事务交流
4.
班组事务交流现况诊断
视频赏析
&小组碰头：
事务交流现况拆解
1）来自传递方的交流障碍拆解
2）来自传递通道的交流障碍拆解
3）来自接受方的交流障碍拆解
游戏体验
&交流思索：
为何会有交流障碍
二、
怎样克服交流障碍
1. 怎样克服传递方障碍
实例剖析
&交流思索：
怎样克服传递方障碍
2. 怎样克服传递通道障碍
实例剖析
&交流思索：
怎样克服传递通道障碍
3. 怎样克服接受方障碍
实例剖析
&交流思索：
怎样克服接受方障碍
情境体验：
读懂对方话中话很要害
4.
班组事务交流
的中心理念：千万不要想当然
情境体验：
我们为何会作出错误的判断
新闻解读：
在人际交流时，千万不要主观臆断
三、
班组事务交流要则
交流要则一：
基本问题是心态
课堂操练：
在人际交流中，怎样做一个受欢迎的人
实例剖析
&情境体验：
心态是交流质量的要害影响
交流要则二：
基本要求是尊重
实例剖析：
尊重在人际交流中不可替代的作用
交流要则三：
基本原理是兴趣
情境体验：
兴趣和主动是交流的源动力
交流要则四：
基本前提是真诚
新闻解读：
真诚的管人者才能受到员工的拥护
四、
班组事务交流招数
1. 班组长和上司相处的七个招数
2. 班组长和部属交流的六个要诀
3. 改进和部属关系的四个小窍门
4.
事务交流的几个细节
1）理想的交流行为
小组碰头：
怎样做到有效聆听
2）找准交流对象
3）安排事务时的语气
实地上手：
安排事务的六种语气
五、
新生代员工和班组事务
1. 新生代员工理想的上司类型
2. 新生代员工讨厌的上司类型
3. 新生代员工人性激励五法宝
4. 卓越班组长的六项转变
随堂测试：
授课学识点回顾
三讲：怎样建设高效队伍
一、
班组队伍
1. 现况拆解
2. 高效班组的五个特征
看图思索：
大家好才是真的好，队伍成员都强班组才会强
3. 怎样成为队伍出色成员？
交流思索：
怎样拉升班组凝聚力境界？
二、
班组队伍领导
1. 班组队伍领导的定义
2. 班组长领导力组成模型
实例剖析：
适才适所才能构筑卓越队伍
3. 两种截然不同的班组领导模式
交流思索：
两种截然不同的班组领导模式
4. 怎样成为班组队伍的出色带队人？
三、
班组执行本领
1. 员工不知道干什么
2. 员工不知道怎么干
3. 干起来很不顺畅
4. 干好干坏一个样
交流思索：
怎样拉升班组执行本领？
四、
拉升班组队伍执行本领的四大打法
打法之一：
标的管控
&目视管控
打法之二：
准则作业
&事务教导
游戏体验：
准则作业是拉升班组执行本领的基础
打法之三：
规范管控
&精进资源
打法之四：
督查有效
&奖惩到位
交流思索：
怎样拉升班组执行本领境界？
五、
怎样做一个卓越班组长
1. 差事不等于结果
看图思索：
结果应该具备的三个指标
2. 态度不等于结果
实例剖析：
态度不等于结果
3. 职责不等于结果
故事分享：
职责不等于结果
课堂操练：
结果思路训练
六、
班组长的研习革新
1. 态度端正
2. 研习有力
3. 革新有为
新闻解读：
拉升班组长自身水平是教导成功的要害所在
随堂测试：
授课学识点回顾
四讲：怎样开展事务教导
实例剖析：
忙碌的主管错在哪儿
一、事务教导要素
1. 事务教导的必要性
2. 事务教导的时期
3. 事务教导的标的
二
、
教导员工四步法
实例剖析：
班组长教导办法欠什么
1. 教导双方、做好准备
2. 内容说明、实地演示
3.
实际操作
、
及时修正
4. 后续跟踪、成效确认
三、教导者的自我反省
1. 教导者的心态
新闻解读：
特朗普的大招
2. 导致人为错误产生的原因
小组碰头：
人为错误是员工责任吗
3. 员工失误时的化解流程
课堂思索：
怎样化解人为错误
四、事务教导抓手
OPL
1. 事务教导内容分类
2. 事务教导卡样例
实操上手：
折纸飞机的独家秘诀
3. 事务指导规划表
4. 事务指导规划表的作用
随堂测试：
授课学识点回顾
五讲：怎样开展事务改进
一、班组事务
问题
1. 班组问题都藏在哪儿
情境操练：
怎样迅速发现问题并对策
2. 班组问题的类型
课堂操练：
问题的类型
3. 发掘班组问题的途径
4. 不正确对待问题的态度
游戏体验：
练就问题意识有助于改进思路的养成
二、班组事务改进
1. 何为改进？
2. 管控和改进的关系
3. 班组事务改进现况
4.
事务改进四步法
1）事务改进第一步：事务分解
2）事务改进第二步：事务拆解
3）事务改进第三步：开发对策
4）事务改进第四步：推广运用
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|于枫老师
适合谁听
基层管人人员、后备基层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。