课程背景
自从当了班组长，原本和谐的人际关系却变得让人……为何让人际变了样？
在任何一个公司中，交流每时每刻都在影响着组织的演进，有70%的问题是由交流协调不利导致的,交流和协调本领是现代职业人士成功的必要条件。
班组长怎样让交流成为自我的竞争优势？班组长怎样在事务中和上司、同事和部属顺畅有效地交流？
对于班组长来说，有效交流的最要害要则为何？最有效的交流办法为何？最要害的交流行为是哪一项？交流需要什么“通道”？
本课借助对最新交流理论的系统收束，并结合新时期班组管控的特点综合研究，收束提炼出一套完善、系统、有效的交流架构，破解以上问题。
课程大纲
首讲 交流的定义和作用
1. 交流基础
A. 定义：汇通、汇集、统一
B. 作用：交流就是交往
C. 范围：交流的基本表现形式
2. 事务关系和交流
A. 事务交流的意义
B. 职业经理人“双五十”理论
C. 交流本领和EQ
D. 交流本领和职业演进
E. 交流和班组管控：基层事务关系和和谐型班组，关系就是生产力
F. 交流和班组建设：和谐型班组构筑前提，高效交流是第一
次讲 交流的要素和高效交流要点掌握
1. 有效交流的“三要素”
A. 心态
B. 主动
C. 关心
D. 【情景还原-实例1】
2. 高效交流三要则
A. 表述艺术
B. 聆听招数
C. 换位思索
D. 【情景还原-实例2】
三讲 金牌班组长高效职场交流训练
1. 交流情境运用1——和上级交流：向上交流要有“胆”
A. 和上级交流三要素
B. 怎样向上级提建议
C. 怎样获得上级的信任
D. 怎样向上级呈报事务
E. 怎样让上级弄懂你
F. 【情景还原-实例3】
2. 交流情境运用2——和同级交流：水平交流要有“肺”
A. 水平交流要点
B. 同级相处的五大要则
C. 同事间携手的“四要四不要”
3. 交流情境运用3——和部属交流-向下交流要用“心”
A. 和部属交流“四大法则”
B. 和部属事务性交流（现况、瓶颈、办法、跟踪、收束）
C. 【情景还原-实例4】
D. 队伍思路统一利器—六级思路模式
E. 部属交流的注意达成：1、2、3、4
四讲 课程收束
1. 革除影响执行本领的“四个漏洞”
2. 课程收束
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|沈怀金老师
适合谁听
公司一线班组长以及一线储备干部等等中基层管人者。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。