课程收益
1. 准确定义管人者定位，明晰管人者应尽职责
2. 树立正确的管人者心态，有效施行自我管控
3. 纵深认识员工诉求，把握员工激励的着力点
4. 掌握队伍管控本领，带出卓越的队伍
5. 领会交流基本要则，掌握6大交流利器
6. 纵深认知PDCA、5S、目视管控、精益制造基本概念
课程大纲
1. 破冰
1.1 问候、构筑共同语言
1.2 课程总体结构的引见
1.3 参训者相互认识并提出研习标的
2 管人者定位和职责
2.1 定位定位
2.1.1 管人者定位转变
头脑风暴：从员工到管人者都有哪些变化
2.1.2 决定业绩的核心要素
实例拆解：老谭应该升职吗？
2.1.3 不同的管人者定位
对部属的责任和义务
对上司的责任和义务
对同事的责任和义务
2.2 管控的认知
实例拆解：为何需要管控事务？
2.2.1 管控的真谛为何？
管控是亲力亲为吗？
实例分享：行政命令管用吗？
3 自我管控篇
3.1 以身作则
3.1.1 首先管控自己
实例拆解：老刘和老王以身作则了吗？
3.1.2 怎样做好以身作则？
行动转化抓手：构筑队伍的管控要则
3.2 构筑自己的绩效系统
3.2.1 80/20要则
实例拆解：完不成的报告
3.2.2 事务不由于救火而出色——做要害的事情
3.2.3 关注你的标的
行动转化抓手：昨日的记忆
4 人员管控篇
4.1 情境领导
4.1.1 管控要因人而异
4.1.2 不同的成熟度演进阶段
实例拆解：判断员工成熟度状态
指导行为和支持行为的运用
4.2 善用激励招数
头脑风暴：员工为何士气低落？
4.2.1 什么样的奖惩有成效？
针对不同诉求予以激励
实例拆解：小李的远大理想
4.2.2 要害行为强化三维度PST和NAF
实例分享：从戒烟看怎么激励员工
5 交流管控篇
5.1 交流概论
5.1.1 交流模型
5.1.2 交流的目在于达成共识
5.1.3 交流的基本要则
千万不要想当然
用魔鬼思路
多样性交流
小视频：空难之后，想当然的悲剧
5.2 交流偏好和交流风格
5.2.1 消极式交流
5.2.2 侵犯式交流
5.2.3 坦决式交流
5.3 交流的六大利器
5.3.1 5W1H描述经过
活动上手：向上司呈报你的改进
5.3.2 五步法表述看法
活动上手：怎么向上司表述看法
5.3.3 移情式聆听
小视频：聆听要害资讯
5.3.4 漏斗式提问
活动上手：让部属同意参加班组改进事务
5.3.5 同理心
活动上手：同理心的运用
5.3.6 啤酒式反馈
活动上手：赞美你的同桌
反馈在批评和表扬中的有效运用
5.4 不同情境的交流要点
5.4.1 为赢得携手横向交流
5.4.2 为获取资源向上交流
5.4.3 为有效执行向下交流
6 事务管控篇
6.1 目视管控和5S
6.1.1 5S管控
小游戏：为何需要5S？
6.1.2 5S详解
6.1.3 将问题目视化
6.1.4 目视管控的不同层级
实例分享：实地目视化管控
6.2 精益制造基础
6.2.1 精益制造和七大浪费
小视频：识别七大浪费
实例拆解：七大浪费的改进
7 课程收束
8 Q&A
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|陈少卿老师
适合谁听
生产、质量、物流等等部门基层主管。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。